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我国电子商务的
最新发展
信息产业部电子六所 龚炳铮
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100083 北京927信箱
我国电子商务的新发展
1.我国电子商务的发展现状
2.我国电子商务模式的发展
3.我国电子商务发展趋势分析预测
1电子商务环境改善
1.1法律政策环境不断完善
1.2网络基础设施及支付环境进一步改善.
1.3物流配送基础条件逐步改善.
1.4电子商务标准建设得到高度重视.
1.5人文环境有了改善
2电子商务市场规模
2.1市场总规模
2.2 细分市场(市场结构)
3电子商务应用发展
3.1我国主要行业电子商务发展
3.2部分省市地区电子商务
3.3企业电子商务
4. 电子商务模式的发展
4.1电子商务模式的含义与分类
4.2 第二类电子商务模式
4.3 第三类电子商务模式
4.4第四类电子商务模式
5我国电子商务应用现状的基本估计及十一.五"发展预测及展望
5.1我国电子商务应用现状的基本估计
5.2我国电子商务发展中存在的问题
5.3"十一.五" 电子商务发展预测及展望
我国电子商务经厉四阶段
1990-1993 开展EDI应用起步阶段
1993-1997 开展"三金工程"阶段
1998-2000 进入互联网电子商务发展阶段,探索阶段
2001-2004__________ 进入了理性务实发展阶段
2005 - 进入了健康快速发展阶段
1中国电子商务的环境继续改善
中国发展电子商务的环境(网络基础建设等运行环境,法律环境,市场环境,网上支付,信息安全,认证中心建设等条件)逐步完善已为电子商务的发展建立了基本的条件.
1.1法律政策环境不断完善
电子商务相关的法规,法律也在趋于成熟
2003年完成电子签章条例起草工作
2004年3月24日,国务院原则通过了《中华人民共和国电子签名法(草案)》
2004年8月28日,十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》,于2005年4月1日起施行.这部法律规定,可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力.《电子签名法》对电子认证服务设立了市场准入制度,规范了电子认证服务机构及相关业务,应由国务院信息产业主管部门依法审查,做出许可或者不予许可的决定.国务院信息产业主管部门制定电子认证服务业的具体管理办法,依法实施监督管理.
2004年有关部门颁布的信息化与电子商务相关法律,法规有:
最高人民法院 最高人民检察院公布了关于办理利用互联网 移动通讯终端 声讯台制作复制 出版 贩卖 传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释;
国家食品药品监督管理局公布了互联网药品信息服务管理办法;
信息产业部制定了中国互联网络域名管理办法;
交通部办公厅发出了关于实施电子舱单数据接收工作的通知和关于启用国际海运网上备案系统的通知;
国家发展和改革委员会,商务部,公安部,铁道部,交通部,海关部署,国家税务总局,中国民用航空总局,国家工商行政管理总局联合发出了关于促进我国现代物流业发展的意见的通知;
部分地方政府颁布的信息化与电子商务相关法律,法规有:
上海市政府信息公开规定;上海市商品房销售合同网上备案和登记办法;
国家信息化领导小组第四次会议2004年10月讨论通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》,《关于加快我国电子商务发展的若干意见》共分八章25条.
第一章着重阐述了电子商务对国民经济和社会发展的重要作用,
第二章提出了电子商务发展的指导思想和基本原则.
第三章完善政策法规环境和第四章加快标准,认证,支付,信用等支撑体系建设
第五章发挥企业主体作用大力推进电子商务应用
第六章提升电子商务技术和服务水平推动相关产业发展
第七章加强宣传教育工作,提高公民电子商务意识,提出了电子商务发展的社会基础和社会环境问题;
第八章加强交流合作.
《若干意见》是发展电子商务的纲领性文件,具有十分重要的指导意义.
1.2网络基础设施及支付环境进一步改善.
中国电子商务的基础设施逐渐完善.
2004年,中国通信光缆线路总长度达338.4万公里,
固定电话用户达3.124亿户, 移动电话用户达3.34亿户,
全国电话用户总数达6.5亿户,
2004年12月30日,我国网民达到9400万,上网计算机台数4160万台,
域名数43.2万,网站数66.8万.互联网网络带宽增加,国际出口带宽总量已达60000M.宽带接入取得了大幅度的增长,用户数达2500万户.全年上网计算机数,CN的域名数,网站数等都继续保持了超过20%的高增长速度.互联网使用率,网民的分布和层次都有了较大的改善和提高.
截止2004年12月底,内地发卡总量超过8亿张,同比增长幅度约25%;其中,贷记卡超过1000万张, ,同比增长幅度约100%,准贷记卡2200万张,借记卡约7.8亿张, 同比增长约25%;通过银行卡的交易总笔数达到50亿笔, 交易金额达26.65万亿元.银行卡特约商户达到约34万户,自动柜员机总计6.7万台,销售点终端机51.7万台.全国银行卡受理环境有改善,初步建成了一个全国性的跨银行,跨地区的银行卡信息交换网络,中国跨行支付系统运行质量得到有效提升,2004年大额实时支付系统已推广到全部省会城市及深圳共32个城市,它和全国所有金融机构联网并实现实时交易清算和结算.随着银联卡的推行,移动支付也迅速在广东,浙江,湖南,江西,上海,天津等地推广,为移动电子商务的开展奠定了基础.
一些第三方大型电子商务支付平台的电子支付日趋完善.如首信公司创建了中国首家跨银行,跨地域,提供多种银行卡在线交易的网上支付服务平台,支持全国19家银行的60余种银行卡和4种国际信用卡在线支付,可以通过PC机,手机,电话等多种终端进行支付操作,形成了比较完善的第三方电子支付平台,入驻商户数量比2003年增加了50%,目前已拥有搜狐,网易,新浪,卓越,当当,8848,中商网等800余家合作商户.
全国已建立电子商务安全认证机构约60个.上海,北京,广东等众多省,市和银行,电信等行业都建立电子商务认证中心.有关电子商务安全认证标准初步形成.
各机构签发证书在 1000张 ～ 60万张范围中,差异较大.所签发证书中,免费证书占22 %,收费证书占78 %;但是,有接近50%的机构,其发放的免费证书数量大于收费证书数量.个人证书占24%,机构证书占75%,设备证书占1 %.在电子政务领域的证书应用占80%以上.
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CA互联互通示范工程启动,将建立桥CA中心,解决不同CA中心互联互通问题.与安全标准,密码系统等相关安全技术的开发也得到重视并加大了投入力度.
个人征信系统建设有了重要进展,2004年12月15日由中国人民银行组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息基础数据库开始试运行,北京,重庆,深圳,西安,南宁,绵阳,湖州等7个城市对各有关银行开通联网查询.
1.3物流配送基础条件逐步改善.
物流信息化技术,诸如全球卫星定位系统(GPS),电子订货系统(EOS),射频识别(RFID)技术开始推广;一体化管理,供应链管理的理念已经在许多企业中得到重视;第三方物流企业发展发展迅速,市场规模已超过600亿元.国内专业化的物流企业,如中国储运总公司,中邮物流有限责任公司,中国外运总公司,中国远洋等,营业范围已涉及全国配送,国际物流服务,多式联运和邮件快递等,并在不同程度上进行了综合物流代理运作模式和网络交互式功能的探索实践.物流企业对建设物流信息系统的重视程度增加,企业拥有物流信息系统的企业比例由2001年调查的不足40%,提高到了2003年的接近60%.
当前,我国一些先行的物流企业,如:山东海尔集团,广州宝供等积极利用EDI,互联网等技术,通过网络平台和信息技术将企业经营网点,用户,制造商,供应商及相关单位连接起来.但是,物流企业中,小企业上网的比重已经达到70%以上,中,大型物流企业多数在网上开设了主页和电子邮件地址,但是使用率很低.中,小型物流企业互联网应用主要是处理电子邮件和进行信息发布.
物流配送出现了一些新进展,拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域,一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现.
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1.4电子商务标准建设得到高度重视.
2004年,根据国标委高新函[2004]1号文件规定,全国信息安全标准化技术委员会负责统一直辖市申报信息安全国家标准年度计划项目,并组织国家标准的送审,报批工作.信息安全标委会主要以工作组形式开展工作,初步拟订成立11个工作组.近期的工作重点是数字签名,PKI/PMI技术,信息安全评估,信息安全管理,应急响应等关键性标准的研究,制定.
商务部完成了以《中华人民共和国进出口企业代码》为核心的代码标准,外贸单证标准,电子报文标准等三大类20种国家标准.
科技部组织开发cnXML标准,中国标准研究院,中国物品编码中心,中国电子商务协会等一直在跟踪RosettaNet,全球统一标识EAN.UCC等标准,并准备在电子商务中推广.
我国在2004年积极跟踪和研究UBL的成果,在此基础上根据我国电子商务建设的实际需求,研究并形成了《基于XML的电子单证格式》,《电子商务业务信息实体字典》等国家标准的征求意见稿,预计在2005年底之前形成报批稿.
2004年初,随着"十五"国家科技攻关计划项目"我国电子商务与现代物流标准体系及关键标准的研究与制定"的顺利完成和通过验收,产出了一系列电子商务关键技术标准,包括全国产品分类与代码及其维护和管理,基于EDIFACT报文实施指南的XML schema生成规则,基于XML的商业流程和数据交换格式等.启动了包括电子商务业务流程和EPC方面的标准研究和制定,预计在2005年10月形成包括电子商务业务流程设计规则,电子商务业务流程组件设计指南,电子商务业务流程组件目录,目录的动态维护机制和平台以及EPC在我国的应用研究等国家标准和研究报告.
我国2004年在电子商务标准化方面的主要研究成果和标准制定情况如下:
GB/T 19256.1-2003 基于XML的电子商务 第1部分:技术体系结构;
基于XML的电子商务 协同规程轮廓和协议(征求意见稿),等同采用ISO 15000.1-2004;基于XML的电子商务 消息服务(征求意见稿),等同采用ISO 15000.2-2004;
基于XML的电子商务 注册信息模型(征求意见稿),等同采用ISO 15000.3-2004;
基于XML的电子商务 注册服务规范(征求意见稿),等同采用ISO 15000.4-2004;
基于XML的电子商务 核心构件技术规范(征求意见稿),等同采用ISO 15000.5-2004;
基于XML的电子商务业务过程规范设计方法(征求意见稿),等同采用ebXML技术规范;
电子商务业务流程和信息建模指南(征求意见稿),修改采用UMM技术规范;
基于XML的电子商务标准数据资源的维护和管理 第1部分:技术评审规则;开始启动.
第2部分:技术评审组织和程序;开始启动.
基于XML的电子单证格式设计指南(征求意见稿);
电子商务业务信息实体字典(征求意见稿);
电子商务业务信息实体字典维护与管理;
基于EDIFACT报文实施指南的XML schema生成规则(报批稿);
数据元和交换格式 信息交换 日期和时间表示法(报批稿);
GB/T 7635 全国主要产品分类与代码;
全国主要产品分类与代码目录维护与管理;
基于XML的商业流程和数据交换格式;
电子商务业务流程组件设计指南;开始启动.
电子商务业务流程组件目录;开始启动.
电子商务业务流程设计规则;开始启动.
电子商务业务流程组件目录动态维护管理机制和平台开发;开始启动.
EPC读写设备与网络系统连接中间件开发指南;开始启
1.5人文环境有了改善
2004年7月据CNNIC调查,我国8700万网民中,经常利用网络购物的人群已近635.1万,在最近一年内通过网站购买过商品和服务的达到了37.8 %,打祘在未来一年内利用网络购物(有网上购物意向)的达到了58%,即将超过5000万网民.
电子商务教育和培训发展较快.2003年,设有电子商务专业的高等院校达到了181所,网络学院达到68所,数百所高职高专类院校以及高等自学考试也设置了相应专业.
国家电子商务师职业资格考试全面推向社会.由此初步形成了全方位,多层次的电子商务职业教育和培训体系.各部委举办了各种形式的电子商务培训:商务部科技部多次举办电子商务与现代物流学习班;信息产业部加强了对电子商务技术人才的培养工作.
由中国电子商务协会主办的首届全国大学生电子商务竞赛于2004年5月-8月历时三个多月,涉及全国667所高等院校在校本科生参加,竞赛由团体赛,个人网上创业赛与十大高校网上创业巡讲等3部分组成,通过知识,技能与创业等多方面的考核评选出团体赛前三名及多个专项奖.吸引了全国33个城市近8000名学子报名参赛.经过3个月的比拼,个人创业赛成绩优异,选手们共创造了681万元的交易额.
劳动和社会保障部于2001年开发并颁布了《电子商务师国家职业标准(试行)》,并开展国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定工作.2004年,经过十一次研讨和论证,于2004年11月完成修订工作.电子商务师职业共设四个等级,分别为电子商务员(国家职业资格四级),助理电子商务师(职业资格三级),电子商务师(职业资格二级),高级电子商务师(职业资格一级).
劳动和社会保障部主办的中国首届电子商务大赛于2004年7月-2004年11月已在全国举行.个人赛分资格赛,技能赛,选拔赛和决赛四个阶段,全国25个省,直辖市,自治区注册报名参与个人赛的选手达到41027人次,全国各地有83所高等院校对大赛作了有组织的校内宣传;全国决赛产生5名金牌获得者,获得了高级电子商务师国家职业资格证书,45名银牌获得者,获得了电子商务师国家职业资格证书.
2中国电子商务市场现状与规模
2.1市场总规模
1,商务网站总量规模
2004年中国电子商务网站总量为4486个,比2003年增加不到1%.其中有影响且持续运营的有1421个,比2003年减少了17%.电子商务网站在2004年经历了竞争盘整.进入者增加的同时,也有更多的网站被淘汰.并且一些有影响力的网站竞争力越来越强,同样,有一部分曾经很有影响力的网站在竞争中逐渐消弱了竞争力,退出了有影响且持续运营的队伍.
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图9.12001年-2004年中国电子商务网站总量 (数据来源:赛迪顾问 2005,02)
2. 电子商务交易额
2004年中国电子商务交易额继续快速增长,按赛迪顾问统计,2004年全年交易额共计
4800亿人民币,比2003年增长73.7%.
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2000年-2004年中国电子商务总交易额增长状况,见下图
据中国电子商务协会,《电子商务世界》的研究报告,2002年,各行业通过电子商务手段实现交易额约为10217亿RMB.
其中,证券51%,外贸24%,电子行业5%,冶金4.8%,石油化工3.8%,医药3.8%,煤炭2.9%,纺织1.1%,其他分布在网络教育,农业,旅游,网络游戏等方面.
2002年,网络零售额达到25亿RMB,占我国商品零售总额4.089亿RMB的比例约为0.06%,不计证券业,电子商务交易额4900亿,
2003年电子商务交易额达到6370亿,
2004年电子商务交易额超过8000亿.
由于目前缺乏全国统一的电子商务交易额的统计标准,缺乏全国电子商务交易额的权威统计数据,本文介绍的有关电子商务交易额的数据仅供参考.下面介绍赛迪顾问细分市场数据.
2.2 细分市场(市场结构)
1,B2B电子商务市场
(1) 2004年B2B市场总量与结构
截至2004年年底,中国共有B2B网站1811个,比2003年的1705个增长6.2%,能够有效,持续运营的有908个,比2003年的874个增长3.9%.
2) 2004年B2B市场交易总量
2004年中国B2B市场的交易额增长翻番,2004年全年B2B市场交易额共计4701.0亿人民币,比2003年增长73.9%.
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图9.4 2000年-2004年中国B2B市场交易额
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B2B模式的电子商务在过去的五年里有了很大的发展.在电子商务发展的起初,
应用电子商务的行业相对集中,随着与电子商务相应的物流及采购流程的改善,
在2001年和2002年有了相对平稳发展.2003年在非典的影响下,促进了这种模式
的发展.而在2004年在多方面有利的条件下使得B2B的发展迈上了新的台阶.
2,B2C电子商务市场
(1) 2004年B2C市场总量与结构
截至2004年年底,中国共有B2C网站2219个,比2003年的2508个降低了11.5%,能够有效,持续运营的有432个,比2003年的783个降低了44.8%.
图9.5 2004年中国电子商务B2C网站总量
(2) 2004年B2C市场交易总量
2004年中国B2C市场的交易额继续高速增长,2003年全年B2C市场交易额共计52.0亿人民币,比2002年增长108.0%.2004年全年B2C市场交易额共计82.0亿人民币,比2003年增长57.6%.
表9.6 2000年-2004年中国B2C市场交易额
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B2C总交易额(亿元)
增长率
2000年
3.9
-
2001年
13.2
237.2%
2002年
25.0
90.1%
2003年
52.0
108.0%
2004年
82.0
57.2%
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3,C2C电子商务市场
(1) 2004年C2C市场总量与结构
截至2004年年底,中国共有C2C网站456个,比2003年的233个增加95.7%,能够有效,持续运营的有81个,比2003年的62个增加30.6%.
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表9.7 2004年中国电子商务C2C网站总量
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C2C网站总量(个)
有影响且持续运营(个)
2003年
233
62
2004年
456
81
图9.7 2004年中国电子商务C2C网站总量
(2) 2004年C2C市场交易总量
2004年中国C2C市场的交易额继续高速增长,2004年全年C2C市场交易额共计17.0亿人民币,比2003年增长142.9%.
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表9.8 2003年-2004年中国C2C市场交易额
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C2C总交易额(亿元)
增长率
2003年
7.0
-
2004年
17.0
57.2%
图1________________ 数据来源:赛迪顾问 2005,02
图9.8 2003年-2004中国C2C市场交易额
国内C2C的成交额仅仅为十几亿,尚处于萌芽状态,年初交易用户为600万.在线拍卖的市场增长非常快,尽管安全和支付问题一直是发展过程中的主要困扰因素.2003年中国在线拍卖市场价值19.2亿元人民币.2004年这个市场将增长75%,达到33.7亿元人民币.
3中国电子商务发展现状(2004年的进展)
3.1中国主要行业电子商务发展
1.对外贸易
由商务部主持建设的中国贸易指南网站,是为国内外企业特别是广大国内中小企业提供商务信息服务的信息平台,设有中国商品,世界买家,求购求售等栏目.截止到2003年7月,其中的中国商品数据库入库企业达到55万家,入库商品达210万种,入库企业数据至少每12个月更新一次.世界进口商名录数据库入库进口商达35万家,覆盖204个国家和地区.中国投资指南网站,拥有7000万字节信息总量,1200多条外商投资法律法规大全,近40万家外商投资企业主要信息,以及全国各地重点招商引资项目,并且免费向公众提供国际商业信息光盘.
积极推进电子商务国际合作与交流.
商务部积极参与了"APEC电子商务工商联盟"的工作,努力推动亚太地区电子商务发展和亚太地区经济贸易便利化.参与了亚太经合组织,亚欧会议,东盟10+3等国际与地区组织中的电子商务相关工作,在双边经贸联委会机制下与美国,日本,韩国,加拿大等国家设立了电子商务工作组,并且在CEPA框架下发展同香港和澳门的电子商务合作.积极参加了联合国贸易法委员会,联合国贸发会等国际组织有关电子商务的立法活动.
根据中俄两国总理会晤达成的成果,由中国商务部和俄国经贸部共同主办的中俄经贸合作网站进入实施阶段.目前,网站已经开通试运行.这是中国政府与外国政府合作建立的第一个经贸合作网站,为双边经贸合作开辟了新的途径.
在线中国出口商品交易会即"在线广交会"(http://www.cecf.com.cn) ,是目前国内最大的商品进出口网上交易平台,同时也是首家全面提供广交会参展,交易信息的专业站点.她以丰富,及时,准确,权威的专业信息,周到,完善,便捷,高效的电子商务功能,
"在线广交会"由商务部主办,中国国际电子商务中心(CIECC)承办.负责总体策划,技术支持和服务.
"在线广交会"有中文,英文两种版本,覆盖广交会参展企业及其商品信息,外商采购需求,国际买家数据库,以及展会综合要闻,参展流程等多方面内容,全球互联网用户可查询所有内容."在线广交会"为中国供应商和国际买家提供全天候在线交易平台,被外商盛赞为"永不落幕的交易会".2004年第95届广交会,有关网站累计访问量达7600余万次,比上届增长22%,网上累计成交.8亿美元,每届广交会为超过8000家参展商会员提供电子商务服务,并建立起近4万家国内供应商的数据库.企业和商品信息完备,分类达到23个大类,200多个小类,拥有超过30万家海外采购商名录.在线广交会在国内外享有较高的知名度,访问量已在国际展会网站中名列前茅,跻身世界展会知名网站行列.
各种在线展览洽谈会也显示出旺盛的活力.以边贸为主的中国哈尔滨交易会(哈交会)发展成为网上哈交会.中国投资贸易洽谈会会务网也显示了高效便捷的巨大优势.福建省网上投资贸易洽谈会以"开展网上招商贸易,发展电子商务"为主题,推出了一批招商投资,科技合作和工业园区招商项目.杭州,昆明,青岛,深圳等地的传统交易会也纷纷搬到了网上.
2.海关中国电子口岸
中国电子口岸是一个公共数据中心和数据交换平台,依托国家电信公网,实现工商,税务,海关,外汇,外贸,质检,银行等部门及进出口企业,加工贸易企业,外贸中介服务企业和外贸货主单位的联网,向企业提供"一卡通"和"一站式"数据交换服务.
中国电子口岸在口岸通关管理与现代物流信息化等方面取得了显著的社会效益,并且积累了丰富的企业信息化应用实施的经验,口岸从企业了解到的行业特性以及客户需求,极大的丰富了口岸的实际经验,从而更好的为企业服务打下坚实的基础.
中国电子口岸CA自建设,运行以来,建立了完善的数字证书申请,审核,发放,作废,更新体系,为电子口岸各项业务系统提供身份认证,数据完整性,保密性,不可否认性等安全服务.迄今为止,已拥有39万用户,发放证书130万张.为了满足各个地区,多种应用环境,不同程度的安全认证需求,中国电子口岸开发了分布式CECA认证系统.该系统将为不同地区,不同企业的应用提供灵活的认证,数据保密性,完整性,不可否认性等安全服务,可以扩展应用于电子商务,电子政务,网上证券,电子支付等多种业务应用系统.
小额支付平台系统是中国电子口岸数据中心开发的,是连接消费者同企业和金融机构的桥梁.小额支付平台为用户在线支付,资金划转提供了一个便捷,高效,安全的通道,同时也为企业向用户提供更精彩,更丰富多样的服务奠定了基础条件.
在新的支付业务模式下,支付平台与银行的合作关系更加密不可分,成为银行结算服务的"综合服务平台".
中国电子口岸推出的集成关务管理模块的ERP解决方案—"加工贸易ePS解决方案",切实解决了加工贸易企业海关监管数据申报中存在的各种各样的问题;既可为企业提供电子口岸和ERP系统集成的完整项目实施,又可根据企业需要对已有的ERP系统提供关务模块Add-on服务.
物流信息平台作为地方电子口岸的重要组成部分,其主要目的是为物流企业提供方便,快捷,高效的一站式服务,在满足物流企业对进出口货物流,资金流,信息流进行一体化管理要求的同时,实现海关"高效,严密监管,方便合法进出,促进快速物流"的监管目标.平台的设计遵循了电子口岸三个统一的原则,即"统一身份认证,统一数据交换,统一品牌".
中国电子口岸基于移动运营商无线网络(联通CDMA或移动GPRS),利用手机等移动终端,实现公众的,商务的,政务的应用.技术上,基于中国电子口岸CA系统,逐步建立起电子口岸的WPKI移动应用安全架构,最终满足企业的安全要求.
初期主要以海关行业应用为切入点,将电子口岸现有应用移植到手机等移动终端上,使用户能够通过移动终端手机访问电子口岸,完成业务操作,以满足行业用户的移动政务,商务需求.随着电子口岸移动应用技术的发展,逐步将电子口岸的移动技术及移动安全架构推广到更多的应用方向,为企业提供更加便利的电子商务服务.
该平台通过硬件和软件两方面加密,同时采用了专有移动APN网络,确保了使用的安全性,自建网关,在保证安全性的同时,可对网络传输和所提供服务的质量进行保证,海关总署已成功应用了此平台系统,该平台所有功能正常,实用性较高,人员使用反响良好
3电力行业
电力行业的电子商务主要在电力市场,供电企业的电力营销系统的建设和网上招投标业务.当前电力招投标信息的网上发布系统已经运转4年,部分电力企业利用电力商务网实行网上招表信息的发布,沟通电力企业与设备厂家的联系.尽管电力网络上招标系统运转很困难,但是为电力电力商务的发展积累了经验和奠定了发展基础.
电网公司提出了实现"集约型,服务型"扁平化营销管理模式,供电用户GIS系统,电力企业与商业银行联网电费实时系统,电力营销系统和电力客户服务呼叫中心的建设提速.2004年抽样调查,其中53.18%供电单位建设了不同功能的电力营销管理系统和46.1%建立了客户服务呼叫中心;尽管电力市场信息系统仅为7.1%,电力信息网络外延,与商业银行联网电费结算系统,客户可以同城办理交费手续,实现日结日清,加快电费回收.同时改变了传统的"三卡一台帐"手工管理模式.克服解决数据不统一,数据分散以及信息孤岛的问题;加强数据安全保护,排除数据安全隐患,积极整和各应用系统提高了面向电力用户的服务水平和供电管理质量.如浙江省全省79个县级供电企业(不包括舟山)应用了电力营销客户信息系统,覆盖率达100%,覆盖电力用户1300万户,占用户总数(包括城市,农村)的86.66%.
4.纺织
中华纺织网推出了一种比邮件沟通更可靠,更简单,实时并能够让买家和卖家获得及时沟通的网络交易工具---BTOB实时在线沟通系统,可让中国纺织企业上网实时谈"买卖".
关于纺织电子商务
_ 2004年10月28日,中纺网络公司宣布,将与美国公司CNTextile_LLC联合成立一家合资公司CNTextile_JV.合资公司将共同为中国纺织服装企业提供现代化电子商务,贸易采购,技术咨询和培训等方面的服务.除借助电子商务平台外,合资公司还将直接组织国外采购商带着定单到国内采购,并组织国内的生产商参加国际商务活动,洽谈合作,实现线上线下,国内外互动式沟通,拓展美国采购商与中国生产商之间的贸易渠道.
____据海关统计数据显示,2003年中国对美国纺织品,成衣出口额分别为31.04亿美元和65.65亿美元,预计到2005年配额取消后,美国从中国进口纺织品服装将进一步增加.合资公司将帮助国内企业利用原料资源,劳动力资源和产业集群等三大优势,在国际市场竞争中取得领先地位.
_____中纺网络开发出了代表中国广大供应商和国际采购商特别是中小采购商的电子商务平台(www.cntextile.com).只要中国企业登录电子商务平台填写详细的企业信息和产品信息,就可以使国际采购商方便快捷地检索到完全符合他采购需求的中国供应商._
____
从2005年1月16日中纺网络电子商务平台正式试运行以来,不到一个月的时间,已经有1567家中国纺织企业的详细信息进入电子商务平台数据库,吸引来了97家国际采购商,处理订单48份.在中纺网络公司赴欧洲考察纺织市场的时候,德国纺织工业协会的同行主动邀请中纺网络演示电子商务平台,对中纺网络的电子商务平台给予了很高的评价,并希望双方今后在电子商务的开展上有更多的合作._
5.铁路电子商务建设基本情况
(1)2004年,"十五"国家科技攻关计划项目"铁路电子商务系统的研究"结题通过验收.
(2)2004年,铁路电子商务试点工程建设完成投入使用.
1).物资总公司电子商务系统
物资总公司电子商务系统主要实现两个目标:a)建立相关的第三方物流平台—"中国铁路物资物流网";b)建立支持网络贸易的平台—"中国铁路物资贸易网".
该系统包括三个应用系统:物流配送系统,一般贸易系统,集采专供系统.
(a)物流配送系统
建立和采用相应的技术环境和技术手段,实现网上物资配送,仓储管理,信息发布等方面电子化服务.
(b)一般贸易系统
利用信息技术手段为物资总公司的非集采专供业务服务.要求建立一个完善的电子交易平台,支持物资总公司一般贸易过程的商品询价,报价与竞价,合同洽谈与签署,招投标等各个环节.
(c)集采专供系统
建立总公司集采专供物资贸易系统,实现业务过程的计算机化,提高物资供应效率,降低供应成本,提高服务质量.
2)上海铁路局集装箱运输EDI系统
a)采用标准的EDI报文格式,使铁路系统所使用的相关EDI单据和国际标准接轨,形成和港口,码头,海关货代之间的电子信息交换.
b)使用电子方式报关,改变报关业务交给第三方解决的现状,减少中间环节,防止业务量的流失,.
c)提供以客户为中心的服务.加强对客户资料的管理,优化运输组织.
(3).2004年,铁道部完成了为配合"金关"工程进行的铁路口岸信息系统工程建设第一阶段目标,主要包括:建设铁路口岸信息系统铁道部平台和满洲里,绥芬河,阿拉山口,二连四大口岸站信息平台,实现与"一关两检"的联网互通,信息共享.现四大口岸站的进口舱单和海关通关执法信息通过铁道部信息平台统一出口与中国电子口岸数据中心交换数据,在统一,安全,高效的基础上实现了与海关数据共享和数据交换的"大通关".
(4).2004年底,开通了铁路电子商务网站,进行大客户服务试点,客户可通过互联网申请提报要车计划,运输部门进行网上审批,办理承运手续.在货物交付运输后,客户可通过网上进行货物的追踪和查询.
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6.交通(公路水路)电子商务
2004年,我国交通(公路水路)电子商务的应用取得了很大成绩,主要体现在:
(1)物流信息系统蓬勃发展
全国一些省的交通厅正逐步开展现代物流系统的建设,各个中间商和网络公司纷纷通过互联网发布货运信息,以沟通货主与货运公司之间的联系,如江苏,陕西,山西等省已着手建设了一批整合商流,物流,信息流和采购,运输,仓储,代理,配送等诸多环节的信息系统.物流系统中如江苏南京王家湾物流信息系统,陕西渭南物流信息网均是比较成熟的系统.浙江的杭嘉湖水运发达地区还建立了和上海港水运散货信息互通平台,提高了内河运输船舶的运输效率.
中国远洋运输(集团)总公司在完成业务重组,成功组建中远物流公司后,也加大了物流信息系统的建设力度,完成了5156物流平台与船舶代理综合物流管理信息系统的整合,建立了物流总部的数据中心,开展了物流信息系统在科龙,小天鹅,通用汽车,海信等重点物流项目的实施和应用工作,并在北京总部和上海区域物流中心实施了中远物流配送库管理信息系统,进行了数据集成,还制定了中远物流配送库标准业务流程(SOP)和绩效考核体系(KPI),开发并实施了完全客户满意度(TCSS)系统,提高了物流服务的水平.
(2)港航EDI技术继续推广 大型港口和外贸运输企业普遍采用EDI技术,先后建立了EDI中心,进行电子提单,商业文件和数据的传递,提高了工作水平和运输效率.
截至2004年,我国EDI用户群已超过1000个,10多种电子报文在集装箱运输业务系统中进入实质性运作,取得了良好的经济和社会效益,为交通行业电子商务打下坚实的基础.
(3)客运联网售票系统逐步普及 全国许多省厅都逐步开展了客运联网售票系统的建设,大大方便了人民群众的出行,降低了客运公司和站所的运营成本,起到了良好的社会效益和经济效益.另外,如北京,杭州地区,南京,苏州地区等均开发了联网成规模的客运联网售票系统,旅客可以通过网络订票,甚至可以在超市,邮局,银行直接购票.
(4)集装箱运营管理系统初具规模
中远集团引进实施了国际领先的全球集装箱经营管理系统(IRIS-2系统).目前系统已应用至全球41个国家及其所属的114个口岸或网点,用户达4500多人,单证数据量每天700数量级递增.在该系统基础上已实现了船期查询,货物跟踪,提单打印,网上服务等功能.
中海集团的Cargo2000货代系统,2003年底在中海集团上海集运首先使用,2004年在国内各大片区进行推广.该系统涵盖货代和船代各个业务功能和部分船东的业务功能,分内部操作部分和电子商务部分,实现了包括单证,商务,内外贸,箱管,船代,e-booking,e-flow,e-loading,e-drawing,e-checking,e-accounting,e-confirming,eXchange等功能.系统技术先进,功能完善,规范了业务操作,实现了企业内部的ERP再造,提高了运营管理效率,客户满意度极高.
7.中国农业电子商务概况
(1),农业电子商务的推动和发展
农业部办公厅印发了《关于开展网上推介农产品工作的通知》)和《关于做好优秀企业和优质农产品信息上网工作的通知》(农办市[2004]20,43号)文件,组织开展网上农产品推介及交易工作.全国在中国农业信息网注册的涉农网站已达4200余家,其中涉及市场信息的网站约600余家,涉及电子商务网站约120家.
(2),农业电子商务的形式和现状 电子商务服务的主要类型可以归纳为以下五种:
1)供求信息服务类型.在网站发布供求信息,市场行情,各类农林牧渔产品信息,新产品发布,价格等,促进流通销售.这类网站以农业部主办的"农村供求信息全国联播系统(一站通)"一站式服务平台为代表.2004年底,已经注册会员9万多个,其中政府部门组织认证吸收的信息服务站会员达2万5千多个.
2)网上交易服务类型.构建了B2B,B2C电子商务平台,类似的网站约20余个.典型如中国郑州粮食批发市场网.
3)网络远程教育和网上咨询服务类型.以中央农业广播学校的远程教育网络体系,北京市农林科学院智农天地远程教育系统,中国植保资讯网为代表.开展远程实时教学.
4)网上博览会类型.结合农产品展览交易会,服务于企业和产品的网上展示宣传,推介,以农业部主办的农业网上展厅为代表,以农业部门为主体,全国有近30家此类网站.
5)网上定单服务类型.该类网站设立在线订单,电子订单等信息栏目,具有提供在线定单服务功能.如阿里巴巴网站.
据安徽省统计截至2004年11月,利用"农村供求信息全国联播系统(一站通)"发布供求信息,促成交易额20多亿元.
(3),存在的制约因素
1),农产品质量标准,信息分类标准体系还没有完善建立,市场机制,运作模式发育不成熟,农产品流通体系不健全,运营操作方式,市场秩序有待进一步规范. 2),农业电子商务服务体系的建设没有既定的模式可言,针对国情需要探索不同的渠道,方式,机制.3),配套的物流,网络认证,支付,信用体系没有能够完善建立.4),基本的信息设施如电脑,网络及相关技术在广大农村中的建设和应用相当薄弱.5),一些部门认识不足,推动力不够;企业欠缺积极性.
8. 中国邮政电子商务
电子邮政示范工程2004年在ICP,即183网站业务方面取得了新的进展,开通了网上集邮,网上邮政速递跟踪查询业务,中国邮政支付网关截至2004年底,覆盖除西藏外30个省(区,市),全面开通了网上支付业务,与邮政所特有的物流密切结合,向客户提供信息,仓储及配送,金融融为一体的服务,真正整合了"信息流,物流,资金流";中国邮政呼叫中心在260个地市开通,座席1800多个,每日交易量21万次,并于7月3日将接入号码成功地从185升位为11185,中国邮政还与海南航空集团公司签署了战略合作框架协议及国内客票销售合作协议,呼叫中心机票业务已经覆盖了25个省29个城市,和铁道部也签署了客票销售合作协议,普遍开办了火车票销售业务;中国邮政认证中心(CPCA)已在邮政绿卡银联卡差错处理平台,雅芳(AVON)网站,邮政支付网关,其他社会网站,国家邮政局办公自动化(OA)等系统中广泛运用,很好地起到了交易加密,防篡改,身份认证,防否认作用;部分省还开通了邮政短信平台,在邮政汇兑兑付回音,邮政储蓄帐户变动通知,邮政速递跟踪查询等业务上取得了很好的效益;中国邮政在参加万国邮政联盟(UPU)电子邮戳(EPM)方面也紧跟国际趋势,积极参与技术测试与市场研究工作.
9旅游业
从2003年开始,国家旅游局将全面加大旅游电子商务的建设和推广力度.并以"旅游目的地营销系统(DMS)"等产品为突破口,全力推进旅游电子商务网络统一平台的建设和普及.
2004年有多个城市和地区投入了开发建设,并在建设推广城市级目的地营销系统的基础上,构架省级或区域级目的地营销系统,以网络形式构建起目的地营销宣传体系.
经国家旅游局和全国旅游标准化技术委员会审核批准,委托国家旅游局信息中心负责组织制定"旅游电子商务技术规范"的实施,将以旅游目的地营销系统为核心,扩充并涵盖多方位旅游电子商务范畴,目前已通过专家审定,送国家标准化管理委员会报批.
2004年,举办了多届网上旅游博览会,进一步加快"金旅工程"电子商务网络平台的建设步伐,更好地宣传展示旅游目的地,旅游企业和旅游产品形象,为旅游企业提供一个通过信息化手段进行交流和交易的平台.
2004年底,根据全国优秀旅游城市目的地营销系统的开发推进情况,信息中心,金旅雅途公司与北京工商大学计算机学院合作,开始进行旅游目的地营销系统总平台的研制开发.经过多方近一年的努力,总平台的研发工作基本完成,通过了专家鉴定.
国家旅行社,青年旅行社开展网上旅游业务,网上预订旅游景点宾馆饭店,安排旅行计划等.全国旅游网站已近300家,网上旅游市场发展很快,《中华万游网》,《华夏旅游网》,《康辉专业出国旅游网站》,《携程旅游网》和《旅游资讯网》推出的特色旅游受到普遍欢迎.
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10.其它行业
各行业都建立行业网站,开展在网上发布产品信息,进行网上洽谈,签约,开展网络经销.
全国101家证券公司,239家信托投资公司的证券营业部2623家目前已建立了电子化业务处理系统,计算机与网络通讯技术已经成为支撑各项证券业务.计算机与网络通讯技术已成为支撑各项证券业务运转的关键措施,上海,深圳,北京等地证券公司在网上建立站点,能提供股市行情,网上进行证券在线交易(网上炒股),通过互联网完成证券交易数千亿元,
大多数保险公司都开通了网站,部分已向电子商务型发展,如中国人保的e-picc,平安保险pa18等网站,客户可通过网上投保车险,家财险,货运险,并可享受保单验真,保费试算,理陪查询,投诉报案,风险评估,保单批改等实时服务,网上销售保单等方面 取得较好业绩.
烟草行业开通了卷烟网上交易系统,全年日常交系易约231.91万箱,交易额151亿元,2004年2月实现了省际,省内烟叶网上集中交易,专卖许可证网络管理系统及烟草物资电子商务网也开始使用.
房地产交易系统网上在线交易,2002年起,客户就可以通过安装在中国电信主机房服务器内的EES房地产信息在线交易系统进行房地产交易.该系统是一套专为房地产企业开发的在线房产信息交易,管理的大型电子商务系统.系统采用目前最新的B/S体系,Win2000作为开发平台,友善的操作界面,网站完全后台管理.建筑制品和建材产品适合网上销售.当前《中国建材商品网》,《中国装饰材料网》,《中国水泥网》,《鲁班网络》,《易网五金网》等建筑,建材网站,已形成多品种,广覆盖.纵横交错的网络格局.
3.2部分省市地区电子商务
1.北京
(1)总体规模快速发展
北京市2002年电子商务交易额为457亿元,2003年611亿元,比2002年增长了33.7%,2004年预计666亿元, 比2003年增长了9%.北京市的电子商务发展总体上来已进入一个良性的上升通道.总交易额(包含其中北京地区)已达660亿元以上.如表9-9
表9-9电子商务交易规模
时 间
2002
2003
2004年
BtoB销售交易额(万元)
2346261
3458034
3644123
网上采购交易额(万元)
2203229
2604775
2926502
BtoC交易额(万元)
25374.03
50081.91
89335.91
CtoC交易额(万元)
935.88
1023.01
1150.79
电子商务交易额(万元)合计
4575800
6113914
6661112
据调查,北京市企业电子商务发展迅速,总市场规模已达660亿元以上.
约1800家企业开展了电子商务. 2002年电子商务交易额为457亿元,2003年611亿元,比2002年增长了33.7%,2004年预计666亿元, 比2003年增长了9%.其中BtoB销售交易,网上采购交易和CtoC交易都在逐年稳定增长,BtoC交易增长迅速
(2)B2B占绝对份额,骨干企业独占鳌头
企业BtoB交易额占总体电子商务交易额比例达98%以上.从事BtoB的企业数量达1400家左右,占所有从事电子商务企业的78%.BtoB交易量主要集中在大型,集团性企业,骨干企业.例如中石油通过中油和黄信息技术有限公司网上采购平台进行的采购达195亿元(2004年);联想集团主要是BtoB销售,2004年BtoB销售交易额达127亿元.可见骨干企业在北京市电子商务中起到了决定性的作用是
(3)B2C增长迅猛
在电子商务的不同交易模式中,B2C增长迅猛.2003年交易额比2002年增长了97%,2004年比2003年增长了78%,是所有电子商务交易模式中增长最快,交易最活跃的一种.如,经营建材装饰的东方家园装饰建材中心,2000年7月建立网站开始,发展迅速,2004年BtoC交易额已达3000万元,比2003年增长了115%.如主要业务为图书和音像制品BtoC的卓越网,近两年的网上交易额都以100%的速度在增长,2004年预计交易额达2亿,2004年8月被全球最大的网上零售商亚马逊以7500万美元收购;
(4)电子商务客户主要集中在国内
从电子商务客户分布看,主要集中在国内,国外客户占10%左右,国内客户中一半多的客户在北京.
5)工业,信息服务业电子商务占主导
从行业角度分析,无论是开展电子商务企业的数量还是电子商务交易额,电子商务主要发生在工业,信息服务业,其次是批发零售领域.其中工业电子商务交易额占总交易额的比例平均为37%;信息服务业电子商务交易额占总交易额的比例平均为50%;批发零售电子商务占总交易额的比例平均为5%.
从交易模式看,工业电子商务主要集中在BtoB销售,信息服务业主要集中在BtoB采购,批发零售业BtoB的网上采购交易额占其BtoB的70%左右.
表9-10
主要行业电子商务交易规模
电子商务交易额(万元)
工业
信息服务业
批发零售
2002年
1935452
2308507
208501
2003年
2108236
3255203
263449
2004年预计
2124525
3392687
358301
2.上海
(1)上海电子商务交易额逐年增长
2002年电子商务交易额253.86亿人民币
2003年电子商务交易额504.41亿人民币比上年同比增长98%
2004年电子商务交易额743.19亿人民币比上年同比增长47.34%
上海电子商务交易额占全市商品销售总额的比重逐年上升,2004年近10%
2002年电子商务交易额占全市商品销售总额的比重为5.06%
2003年电子商务交易额占全市商品销售总额的比重为9.08%
2004年电子商务交易额占全市商品销售总额的比重为12%占上海市GDP的9.9%
(2)B2B 企业对企业的电子商务是上海电子商务的主流
B2B 企业对企业的电子商务是上海电子商务的主流,其交易额比重超过90%:
2003年为90.52%,2004年为93.52%.
B2C企业对个人的电子商务交易额比重, 2003年为7.44%,2004年为3.79%.
C2C个人对个人的电子商务交易额比重, 2003年为2.04%,2004年为2.69%.
(3)制造业电子商务是上海B2B 企业对企业的电子商务电子商务的主流
2003年度 制造业电子商务交易额430.7亿元,占85.38%
商业电子商务交易额16.8亿元,占3.32%
纯.COM交易额56.9亿元,占11.30%
2004年度 制造业电子商务交易额511.02亿元,占68.76%
商业电子商务交易额6.53亿元,占0.88%
纯.COM交易额225.64亿元,占30.36%
_
3..广东省电子商务发展的现状
(1)大型企业电子商务带动效应明显
目前,广东省部分大型龙头企业已经开展B2B,B2C支付型电子商务应用,将网上订货与企业内部ERP相结合,通过网络营销和网上支付,实现对市场的快速反应,全面实现商务运营的电子化和管理决策的智能化.
如广州本田汽车有限公司,建立了企业财务管理系统,结算中心,分销管理系统,决策分析系统等,实现了产业链的信息流通和共享,实现了对分布在全国的250多家特约销售店的信息联动,开展支付型电子商务应用. 广东"信息化示范单位"广之旅国际旅行社,积极探索共建服务联合品牌的电子商务发展模式,通过与邮政,银行等合作,推出了"邮政广之旅", "小区广之旅","高校广之旅"等一批联合服务业务,同时建立了中国旅行热线公众网,开展网上报名,预订机票,饭店等业务, 网上交易额达千万元,被评为全国十佳旅游网站.
(2)有形市场和虚拟市场结合的电子商务发展迅速
现阶段,广东省以专业镇和专业市场为依托,形成行业信息化服务联盟,建设面向行业的电子商务平台的发展模式成效非常显著.如佛山南海区,该区具有传统的商贸批发市场优势,西樵镇的纺织,大沥镇的铝型材,南庄的陶瓷等数个全国大型的商贸批发集散地(市场)现已建成西樵"南方织网",大沥"亚洲金属网",金沙"华南五金网",南庄"华厦陶瓷网"等.以金沙镇为例,该镇的五金产业规模超过100亿元,国内市场占有率约20%,1999年成立"广东五金技术创新中心",建设了"华南五金交易网",作为资源共享的行业综合信息服务平台,在五金产业中实施网络营销,新产品快速开发,企业内部信息网络管理,知识产权战略,并配套了物流配送体系,有效地改造和提升了整个传统五金产业.
目前"华南五金交易网"会员企业有7800多家,据不完全统计,该网站每月为本地企业撮合交易额约5000到8000万元人民币,网站所在地金沙办事处的经济连年保持30%以上的增速.
(3)产业园区的电子商务发展效益显著
近年,广东省依托产业园区优惠政策和资源优势,建设电子商务服务平台,提升产业整体竞争力的电子商务建设模式也得到了很大的发展.
以黄花岗电子商务示范园为例,从2000年起,该园先后确定了7家企业为电子商务示范企业,投入300万元资金予以扶持(企业自身投入配套资金4000多万元),同时引进了广东省电子商务认证中心入驻园区,组建了电子商务网站联盟等.至今,电子商务示范企业的建设已初见成效,园区拥有电子商务企业60多家,建有建材,化工,医药,家电,农业,教育等各类电子商务网站30多个,2004年电子商务交易额已突破30亿元.
(4)企业与政府间的电子商务应用效果突出
企业与政府(B-G)间的电子商务主要包括网上税务,网上工商和网上政府采购等.随着企业信息化和电子政务的深入开展,我省企业与政府间的电子商务在我省也得到了很大的发展.
例如,珠海市在全市推广应用的"政府采购电子商务平台",有效地解决了目前政府采购部门存在的效率低和透明度高不高等问题,实现了政府采购的跨越式发展.据统计,2002年底,该市政府采购会计核算单位已达812个,在"珠海政府采购网"登记的供应商有1000多家,初步建立起"覆盖全市,统一组织,集约管理"的政府采购网络;政府采购服务领域涉及货物,工程和服务项目共12类230项,其中药品集中招标采购在全国率先覆盖到镇级卫生院;政府采购资金涵盖预算内资金,预算外资金和自有收入;2002年完成全市政府采购资金总量达18.78亿元,平均节约率为12.8%,共节约资金2.4亿元.
3. 新疆维吾尔自治区2004电子商务发展概况
新疆维吾尔自治区目前主要的电子商务网站有:
(1)中国乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会电子商务网
乌洽会电子商务网通过互联网搭建了为各商业服务的新型B2B平台,有3789家参展企业.该网站作为全新理念的B2B电子商务网站,足于乌洽会强大的商业影响力为连通新疆-中国-中亚-全球商业市场做出不懈的努力,通过普及电子商务手段,为发展新疆经济提供一个费用低,影响力强,信息传布广的电子化环境.
(2)新疆商务网——新疆商务网(http://www.xj100.com)为自治区首家商业贸易电子商务网站(电子商务平台),共有企业2546家,分为36个门类,设有:产品展示,企业名录,行业资讯,人才市场,招商引资,网站指南,会员助手,在线咨询等栏目.
(3)新疆华夏益农网,域名:WWW.CASPM.COM,年平均费用二万一千元.
新疆华夏益农网络(又称中国农副产品交易市场)是新疆华夏益农网络有限公司运用ECR2000电子商务应用软件开通的我国首家农副产品综合网上交易平台,2001年年8月份开通运营,当年已成功地实现了网上交易,交易额突破2.2亿元.
(4)新疆旅游网,域名:http://www.xjly.net 设有:疆内旅游,疆外旅游,新疆景点,夕阳红旅游,新疆探险,新疆大巴扎商城,会议旅游,散客旅游,小博士训练营,西域十绝最新组团线路等栏目.2004年增设并开通了新疆大巴扎商城网站,为疆外部分民族工艺品专卖店提供了众多的新疆商品供应,计划将此商城打造成为新疆民族工艺品网上物流平台.
(5)新疆玩具网——新疆地区专业玩具网站,含在线购物,玩具信息,免费库存二手玩具交易,玩具文化及会展信息,玩具论坛等版块.由乌鲁木齐金荷商贸有限公司主办.本公司主营儿童用品,公司主要业务人员有着十多年儿童用品销售的经验及丰富的客户资源.销售网络遍及新疆各地州市的商场及批发市场.
4.香港信息化及电子商务发展
香港是世界上信息化发展较快的地区,信息化处于国际先进水平.
世界经济论坛,Insead和世界银行2003.1.19.联合发布的《2002-2003全球信息技术报告》中,香港信息化综合指数在全球83个国家和地区中处第18位,IDC发布的IDC2001-2002"信息社会指数"评估结果,香港在全球55个国家和地区中处第11位(日本第12位,德国第15位,中国第52位),国家统计局2003对世界30个主要国家和地区1999-2001信息化水平总指数评测结果,香港排名第10位(日本第12位,德国第13位,中国第27位).香港电子政务发展居全球第七(艾森哲,2003年测评);电子商务发展程度居全球第九(经济学人,2004年测评).
香港政府统计处2003年统计调查结果:
个人计算机(PC)家庭普及率 67.5% (2002年62%,2001年61%)
家庭互联网接入率 60% (2002年52.5%,2001年48.7%)
使用个人计算机的10岁以上人口346.4万,占10岁以上总人口的56.2%
每月使用个人计算机平均时间 26.5小时
香港32.9万家工商企业
企业个人计算机(PC)普及率 54.8%
企业互联网接入率 47.5%
有网页/网站企业 13.5%
50%企业开展 了电子商务应用.
(1)数码21计划
香港政府1998年制订数码21计划信息科技策略,目标是加强香港信息基础设施建设和服务.2001年5月发表新订策略,目标是令香港发展成为先进的电子商务社会和数字城市.2004年3月发表新的策略, 目标是令香港普通市民受惠,并巩固香港在全球的地位.
加强政府领导,平均每年约投入46亿港币,支持信息科技,继续推行电子政府计划,促进电子商务的发展,推动数码娱乐业广播业的发展.
数码21计划具体目标
1)增强发展香港优良的电子商务环境
2)确保香港政府以身作则,但带动电子商务发展
3)培育人才,配合香港信息经济发展
4)加强香港社群掌握数码科技的能力
5)准充分发挥香港本身应用促进信息科技发展技术所具备的优势
推行[数码21]资讯科技策略从1998年到2003年取得的成果是:
家庭拥有个人电脑的普及程度为 68%(2000 年为 50%)
家庭接上互联网的普及程度为 60%(2000 年为 36%)
家庭使用宽频上网的普及程度为 50%(2000 年为 18%)
工商机构电脑的普及程度为 55%(2000 年为 52%)
工商机构接上互联网的普及程度为 48%(2000 年为 37%)
超过 50% 的企业应用了某种形式的电子商务
宽频网络已覆盖全部商业楼宇和差不多所有住宅楼区
市面流通的电子付款智能卡超过1000万张
70% 的互联网用户使用过电子政府服务 , 其中超过 60% 的用户给予电子政务"非常好"或"颇好"的评分.
(2)公共服务电子化
香港政府把公共服务电子化作为数码21计划及电子政府的重点,建设了《公共服务电子化》应用网站www.esd.gov.hk,创立了为市民与企业服务的新模式:
.服务不间断,每周7日,每日24小时.
.一站式服务,通过《一站式窗口》,直达多项服务
.服务途径多元化:电邮,电话,FAX, 访问网站,走访.
2002年提供40个政府部门和公共机构约140项公共服务,2003年已能提供50个政府部门和公共机构约180项公共服务.《公共服务电子化》应用网站www.esd>gov.hk每日点击
率超过180万次,公共服务信息化达到国际先进水平.
[生活易],是政府以人为本,体恤老,弱,伤,残等弱势群体,为民服务的公共电子服务平台.现在 [生活易] 有1400多项服务内容.
(3)电子商务国内领先
电子贸易
香港政府1997年与12家私人企业合作建立贸易通电子贸易有限公司,政府入股42%,1997年7月1日推出首项电子政务单证服务----纺织品配额出口证服务,1999年已全面电子化;1997年4月1日推出进出口报关电子政务服务,2000年4月已全面电子化,至今贸易通已有7项电子政务服务.
贸易通电子商务服务
.商务服务 电子付货通知单,自动舱单服务, 贸易商文件服务
.中港跨境交易服务 2001年7月与中国国际电子商务中心合作,开发中港企业电子商务信息管理系统《经贸龙》,2002年11月在广东开始运转.
目前,已有53000登记用户,每日处理超过8万个电子交易,每年处理的文件数量超过1800万份.通过泛亚电子商贸联盟开展中日韩新马间跨境交易服务.
中港电子载货舱单服务连通,贸易通为进出境小型船舶报关清关
电子报关系统
香港政府招标委托贸易通公司,商贸易公司进行电子报关,电子认证等服务
2004年1月起有二家服务供应商:贸易通公司与商贸易服务公司提供以下服务:
.收取贸易商提交的电子文件, .确认发文者身分
.核实岔路材料 .综合各方资料
.向贸易商收取有关费用 .把文件送至政府后谈端电脑系统
香港股民在网上股市进行查询与交易
香港交易所,全称香港交易及结算所有限公司,由香港联合交易所,香港期货交易所和香港中央结算有限公司于 2000 年合并而成,并在香港公开上市,运营主板和创业板两个市场.今年1-3月,股市市值达7408亿美元,世界排名第八;融资功能2140亿港元,世界排名第二(2003年,不含纽约交易所).
内地企业在香港股市中越来越占据重要地位,内地上市公司数量占香港上市公司数量的 26% ,市值占 29% ,过去十年中,内地企业的集资额占总集资额的 51%, 达 8050 亿元,香港已经成为内地企业境外筹集资金的主要市场.
创业板上市企业分布:电脑/软件26%,互联网8%,生物/医药/健康护理9%,电讯7%,电子商务8%,其它42%(2004/3).数字显示,香港交易所为IT业的创业及创新的融资做出了贡献.
电子商务环境建设
2000年香港政府制定《电子交易条例》,为电子商务建立法律保障,2003年出台
《2003年电子交易(修订)条例草案》,在信息的安全保障方面,设立"香港电脑保安事故协调中心",制定政府整体的信息科技保安政策及程序;调整管理结构,监管推行信息科技保安政策;推行核证机关自愿认可计划;推行教育宣传,以提高公众对信息科
技保安的认识.
5.台湾电子商务
(1)台湾电子商务市场规模
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根据资策会统计,到2003年12月底,台湾经常上网人口总数为883万人,普及率为39%.
(2)台湾宽频用户数, 经常上网人口与上网普及率
台湾宽频用户数, 经常上网人口与上网普及率
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根据资策会统计,到2003年12月底,台湾经常上望人口总数为883万人,普及率为39%.
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(3)2004年台湾网路购物商品或服务分析
(4)2004年台湾网路购物之支付方式分析
(5)2004年台湾网路购物存在的主要问题
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3.3中国企业电子商务
1. 企业信息化500强及制造业企业
国家信息化测评中心(NIEC)2004年企业信息化500强调查中,对有效样本分析发现(
制造业网上销售率和网上采购率出现超高速增长
行业类型
EC销售
额比例均值(%)
EC采购额比例均值(%)
EC销售订单比例均值(%)
EC采购订单比例均值(%)
制造业
20.14
19.94
20.48
18.63
能源
52.80
63.00
47.50
48.50
房地产
8.40
14.14
1.25
7.17
交通运输
15.14
15.81
20.28
3.02
销售贸易
23.17
27.77
20.19
39.25
金融
28.96
11.94
29.09
11.81
服务
38.33
37.64
37.75
39.50
采掘
2.75
21.60
0.15
19.02
综合
12.36
22.67
22.07
19.83
合计
20.92
21.21
21.24
19.79
数据来源:CECA国家信息化测评中心(NIEC) 2005.01
制造业网上销售率和网上采购率出现超高速增长
2. 零售企业
中华全国商业信息中心和每周电脑报市场研究部近期对限额以上零售业进行了抽样电话调查,调查结果显示,我国零售企业信息化建设水平多数属于中等或一般水平,尚有很大的提升空间.具体表现为:
(1)信息化建设的最大显著收益是获取有价值的信息反馈,而非成本的降低.这得到44.7%企业认可.在零售行业,及时掌握市场动态信息,引导消费者潮流是抢占市场先机的法宝.
图1 企业从信息化建设中获取的最大收益
2)信息化建设重视程度高.具体表现在:(A)信息化投入:90.3%零售企业有稳定,持续的信息化投入,已经把信息化建设作为一项系统工程; ( (B)信息化培训的组织:80.5%企业已经计划性地开展信息化培训,员工应用水平的提高有助于信息系统的深化应用,真正发挥出信息系统的作用.
(3)购物环境有较大改善.百货类每千平方米POS机拥有量多在2台及以上,超市类POS机/千米多在4台及以上.每千平方米营业面积POS机拥有数量详见图2.
(4)信息化建设的基础设施已具备一定基础.95.5%企业每名管理人员已拥有一台电脑,为信息价值的深度挖掘,多维挖掘奠定良好的硬件基础.
(5)已开展了不同程度信息管理系统的应用.与零售业主营业务密切相关的财务管理系统,POS系统,MIS系统得到较为广泛的应用;电子商务系统尚处于试验,探索阶段,成交量和成交金额都很小.详见图3.
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图2 每千米营业面积POS机拥有数量
图3 应用系统应用状况
数据来源:CNET Research,2005,03
(6)信息安全受重视.面对不断加剧的互联网危险,企业采取不同的信息安全产品,如防火墙,杀病毒软件,并严格遵守已制定的员工信息安全制度.调查显示,46.2%企业信息化投入比重超过10%_
在2005年,零售企业信息化建设将呈现如下趋势:
(1)加大信息化建设投入.与2004年相比,2005年54.8%企业信息化投入将有所增长,35.6%企业将保持不变.2005年36.7%零售企业信息化投资规模介于10万—50万之间,30%企业投资超过100万.详见图4.
(2)扩大联网范围,提高数据传输能力.现代零售企业,信息化建设已经不再是简单,孤立的,而必须应用先进的Internet/Intranet技术将不同区域,不同部门以及供应商的信息实现衔接.2005年,55.3%企业将进行网络建设/改建,为信息的有效衔接奠定良好的网络基础.
(3)完善现有应用系统.在2005年,财务管理系统是36.8%企业的建设重点,约四分之一企业将重点建设/完善以资料管理,采购管理,配送管理,库存管理,销售管理,促销管理,结算管理为七大模块的MIS管理系统.同时,3.9%企业将建设决策支持管理系统,走向高端应用.详见图5.
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图4 2005年信息化投资规模
数据来源:CNET Research,2005,03
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图5 2005年信息化建设重点
数据来源:CNET Research,2005,03
零售业是向最终消费者提供商品和服务的行业,其通过信息化建设带来的收益,能直接或间接地回馈给消费者.但从目前的情况看,中国零售业信息化与发达国家还存在一定的差距.另一方面,零售业投入信息化建设的资金相对有限,企业要根据市场变化趋势,做信息化建设的长远规划,并有计划分步骤实施,将达到事半功倍效果.
3.外贸企业
对外经贸大学对307家外贸企业电子商务开展进行调查,企业类型分为:贸易型企业(177家),占57.7%,生产型企业(68家),占22.1%,服务型企业(32家)占10.4%,综合型企业(30家)占9.8%.
(1)外贸企业使用国际互联网的频率
从样本企业的被调查者看,绝大多数是经常使用国际互联网,每天使用的被调查者有277位,占90.2%,其次是隔两三天使用一次者有22位,占7.2%,很少使用占2%,平均一周一次使用占0.7%.
(2)外贸企业对国际互联网商务功能的应用情况
从总体样本明显可以看出,企业国际互联网的应用水平已经非常高了.
在我们所列出的所有有关国际互联网商务应用功能,都有企业在使用.
总体样本的具体应用情况统计如下:
l________
收发电子邮件 96.1%
l________ 网上信息浏览 89.9%
l________ 建立企业网站,发布介绍企业信息 75.2
l________ 网上企业内容信息共享 61.6%
l________ 网上与客户或商业伙伴信息共享 44.6%
l________ 网上为客户直接提供服务 39.7%
l________ 利用互联网开展经营活动 35.2%
l________ 利用互联网维系客户关系 29%
l________ 网上实现交易 20.8%
l________ 利用互联网实现运作流程再造 19.2%
多数企业(占被调查的一半以上的企业)利用国际互联网收发电子邮件(占96.1%),网上信息浏览(占89.%),建立企业网站,发布介绍企业信息(占75.2%),以及在网上进行企业内部的信息共享(占61.6%).从这里可以看出,企业基本上将国际互联网看作是一个交流信息和沟通的非常重要的工具和平台
另外,我国外贸行业利用互联网的程度已经出现了明显的多样化趋势,很多企业利用国际互联网还从事其他的商业活动,例如在网上与客户或商业伙伴信息共享(占44.6%),在网上为客户直接提供服务(包括信息检索等,占39.7%),利用互联网开展营销活动(占35.2%).其他的商业功能也占有相当大的比重,包括利用互联网维系客户关系(实施客户关系管理,占29%),实现网上交易(占20.8%),以及利用互联网实现运作流程再造(如ERP企业资源规划,占19.2%).这说明了我国外贸企业总体国际互联网的应用程度较高,而且各种商业功能都开始尝试使用._
(3)外贸企业的网站建设情况
调查显示,在总体样本中有246家企业(占总体样本的80.1%)已经建立了自己的网站.其中租用专线服务器上网的企业有104家,占42.3%;ISP主机托管的企业有89家,占36.2%;租用ISP虚拟主机的企业有51家,占20.7%;有26家企业的被访者(占10.6%)对网站建设的技术途径不清楚.
调查还显示,有全职人员负责网站建设的比例并不很高,有148家,占拥有独立网站企业的60.2%.网站建设外包或者聘兼职人员的情况占有相当的比例.(近40%).这说明了很多企业将网站建设看作是一个部门的工作,并没有特别重视,毕竟IT技术需要专业人员的支持.对不同特征的企业网站建设进行统计后发现,相对建立自己的网站较多的是综合型的企业,国营企业和大型企业基本上都建有自己的网站.
还有近20%的外贸企业仍然没有建立自己企业的独立的网站.相对来讲,贸易型和集体私营企业,以及中小企业在独立建立网站方面比较落后.
(4)外贸企业内联网和外联网的应用情况
调查显示,总体样本说明企业在内联网和外联网的使用上基本上没有太大的偏差.回答的结果是侧重内联网和侧重外联网的比重各占几乎一半(侧重外联网使用有167家,占54.4%;侧重外联网使用有132家,占43%,其中有8家回答都侧重).总体样本的统计很难让我们得出任何有意义的结论.
统计验证的结果是,贸易型的企业侧重外联网的应用;而服务型的企业则侧重内联网的应用.外商投资企业侧重内联网的使用;而私营企业和集体企业则更多的是使用外联网,调查的验证结果还显示,大企业更侧重内联网的使用,而中小企业则侧重外联网的使用,在进出口产品划分的行业方面,除了在纺织和服装行业侧重外联网的使用之外,其他行业没有显示出显著差异.
(5)外贸企业对国际互联网应用的目的和作用的认同情况
对于企业国际互联网的应用目的和作用,被访者选择与其企业关系最密切的答案.从总体样本看,认同度最高的是"带来更多的贸易机会"(占总样本的38.1%),其次是"提高工作效率"(占样本的34.2%,见附录表20).另外值得注意的是,有相当大的比例的被访者选择了全部的答案(即"以上都是",占总样本的26.7%),也就是认同国际互联网的目的和作用(占所调查的企业26.7%),具体指:
单选结果 总体认可结果
l________ 带来更多贸易机会; 38.1% 64.8%
l________ 提高工作效率; 34.2% 60.9%
l________ 节省交易成本; 16.9% 43.6%
l________ 维系与客户的关系; 15.6% 42.3%
l________ 提高企业的管理水平(协调和共享); 15.6% 42.3%
l________ 满足政府进出口的管理要求 5.5% 32.2%
从上述调查情况看,企业对各种互联网的作用都有较高的认同度,特别是在"带来更多贸易机会"和"提高工作效率"两个方面,认同度非常突出.
由此,我们可以推断出,企业对于国际互联网应用的作用的认同基本上与企业自身的基本特点,经营目标,以及预期是相同的
4.大型骨干企业
(1)___ 宝钢集团
东方钢铁电子商务有限公司是宝钢投资组建的钢铁B2B电子商务服务公司,以技术,服务和信息三大核心能力为支撑,构建"面向宝钢集团提供网络商务服务"和"面向钢铁行业提供交易和信息服务"的两大商务平台
1)电子商务系统---搭建宝钢和客户的桥梁
"宝钢在线"电子商务平台,实现了企业内部系统到客户之间连接.首先实现了网上订货.其次,实现了网上查询,能查询合同在宝钢的生产进度,物流运输情况,品质信息,结算信息.这种透明化的操作模式,对公司的内部员工构成了来自客户的监督,也规范了企业的内部管理,例如,客户发现自己合同没有及时安排生产,他就可以在"客户热线"上提出异议,要求确保按期交货.一旦发生产品质量异议,客户提交了产品质量异议请求后,便可以追踪从异议立项,处理,理赔,整改的全过程.
2)供应链决策支持系统---支持客户的快速响应
对外要积极介入客户的生产组织,准确预测客户的需求,建立信息连接;对内要运用模型技术,优化生产组织.建立与客户业务协同运作的系统,企业就能发挥工业化大生产的规模优势,按质,按量,按时完成客户合同,满足客户要求.
开发客户需求预测模型,研究客户——宝钢之间的整体供应链优化,按照客户生产计划编制自己的销售计划,一旦客户计划发生变动,公司的钢材销售计划也同步调整.
开发生产优化排产模型,解决"客户需求的个性化"和"企业生产的规模化"的矛盾,实现定制.按照客户要求,结合生产条件,合理安排合同的生产,实现交货期的动态应答.
3)客户服务知识库系统---整合客户服务信息资源,实行知识共享
运营钢铁行业网络商区平台– "东方钢铁在线",面向行业广泛的买方市场提供商务资讯,交易中介及其他增值服务.形成"为钢铁及上下游企业提供权威信息咨询服务"的专业特色,推出了"东方e刊"特色栏目,信息服务软件"东方博士",增设"特钢频道","不锈钢频道","钢铁外贸通","竞争情报系统解决方案"和"网上直播";探索钢材网上交易模式,为钢铁生产企业,钢铁贸易商及钢材用户提供网上商品销售,采购的渠道.
2004年东方钢铁实现网上在线交易额81亿元,较去年同期增长36%,累计会员数20344家.中国企业联合会授予东方钢铁"全国企业信息工作优秀网站"称号.东方钢铁获2004年上海市高新技术企业信用等级AA级.
(2)联想电子商务
联想电子商务的发展历程大致分成了四个发展阶段,
第一个阶段(94-98)手工到电子化阶段,销售管理从手工操作实现了电子化管理,
第二个阶段(96-98)静态信息发布阶段,企业的产品信息和一些静态的销售数据,销售政策等通过静态网页的方式发布出去,大大提高了信息传递的效率和准确性.
第三个阶段(99-2000)动态信息发布阶段,主要实现联想与代理的双向信息交流,真正实现了客户订单快速驱动企业运作的运作模式,使企业的运作效率和速度大大提高,并且极大的节约了运作成本.
第四个阶段(2001-至今)电子商务协同阶段,打通供应链上下游关系,从而更有效的反映市场和供应方面的变化,使得企业整个价值链最优化.
2004年联想在电子商务方面主要在电子订单,签约;网上支付;电子商务协同等方面取得了进展和重要突破.
1)电子订单,签约: 联想电子订单系统已于2004年2月正式上线运行,利用"网上数字签名"代替"原有的订单打印和盖章传真".目前网上定单占总定单量的90%以上,网上订单中约80%是通过数字签名的方式完成订单的提交.同时2005财年的联想代理签约工作也采用了此种模式进行了代理网上签约,注册的工作,收到了很好的效果.一是,提高了企业订单处理效率,订单处理时间由原平均40分钟降低到1分钟,大大缩短联想产品的供货周期;二是,降低订单管理成本,每年可为联想节省订单审核成本百万余元;三是,采用HTTPS协议实现了订单数据加密传输,增强了交易信息的传输安全性.
2)网上支付: 联想和银行的网上支付对接系统于2004年11月正式投入使用,运用在线支付,将在途款时间降低为"0",发货及核销时间大大提前,避免了因外界原因造成的拖款,避免了假电汇欺骗的可能性,降低了企业运营风险.同时减少电汇审核的步骤,减轻了人工压力.这种现代交易的行为,对双方都会提升企业形象.
3)电子商务协同: 打通供应链上下游的关系将有助于企业运作效率的大幅提升.2004年4月,PRC(合作伙伴关系协同)系统面向联想全国合作伙伴正式发布.在渠道合作体系中打造的强健"神经系统",经过一年的推广,PRC数据在营销策划,物流分析,用户调研等方面有了重要而广泛的应用.
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(3) 中国石油
2001年7月6日,"能源一号"网站开通,"能源一号"(www.energyahead.com)网具有电子采购,电子销售和电子市场三大交易系统.
1)电子采购系统 主要是目录式采购,在该系统中交易的产品主要是中国石油的60大类物资中筛选出的I类物资,
2)电子销售系统 具有目录式销售,网上谈价议价式销售,网上招标,反向拍卖销售等多种灵活的交易方式.销售产品主要包括中国石油生产的炼油和化工产品等,
3)电子市场系统 提供固定目录价格和动态交易两大交易模式,动态交易包括网上招标,谈价议价,反向拍卖,撮合等交易形式.注册会员使用浏览器,通过互联网就可以在"能源一号"网上进行交易的全过程.
网上集中采购,是中国石油"能源一号"网的最大特色.截至2004年底,中国石油已经完成了多次大规模的网上集中采购项目,2004年10月,中国石油成功组织了历史上规模最大的石油专用管网上集中采购,仅此一项节约采购资金1.6亿元.
三年多以来,获得了理想的效果.2002年是中国石油电子商务的第一个完整业务年度,全年共实现网上采购106亿元,平均降低采购成本6.7%.2003年进一步规范运作的基础上,实现电子采购132亿元,2004年实现网上采购160亿元,三年累计实现网上采购398亿,为中国石油节约了大量的采购资金.同时,中国石油通过实施电子商务,实现了从传统采购到电子采购方式转变,采购行为从分散管理到集中管理的转变.先进的电子商务采购模式缩短了采购流程,符合国际上扁平化管理模式的要求,直接沟通了供应,生产商和客户,实现了对供应链管理系统的业务优化与整合,使中国石油更加符合上市后新体制的要求.
(4) 中国石化
中国石化电子商务网站(WWW.sinopec-ec.com.cn)具有物资采购和石化产品销售两大功能,四年来效益显著:
1.降低了销售,采购成本,节省销售,采购费用各数亿元;
2.更有效地为客户服务,客户可在网上查阅产品,定单处理信息,可以更好地为客户提供及时的技术支持和服务,提高客户满意度;
3.增加了商机,在网上宣传企业,介绍产品性能,扩大销售营业额,自2000年8月正式开通以来至2004年12月为止, 物资采购电子商务取得显著经济效益,网上成交金额累计已超过1000_亿元,节约采购资金55亿多元,
采购累计成交7.54万笔, 2003年采购成交额236亿元,2004年采购成交额516.15亿元;石化产品销售累计成交8314笔, 2003年销售成交额174.9亿元,2004年成交额196.24亿元.
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销售二次物流配送优化系统在19省(市)石油分公司全面推广,已有16个企业的系统上线运行,有力地促进了物流配送体制的改革,降低了库存和运输成本,库存水平下降了20%以上,提高车辆利用率20%以上
_中国石化拥有加油站3.01万座,其中自营加油站2.66万座,
加油IC卡成效显著,目前已累计完成卡机联动改造1.3万多座加油站,累计预收款近百亿多元.
(5) 海尔集团
海尔集团20年来持续稳定发展,已成大型国际化企业集团.产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电,黑色家电,米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群,并出口到世界100多个国家和地区.2004年,全球营业额实现1016亿元.2004年,海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值达到616亿元.海尔集团坚持全面实施国际化战略,已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络,采购网络,制造网络,营销与服务网络.现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个,营销网点58800个,电子商务助力海尔集团流程再造,实现品牌国际化.
在国内市场,海尔在中国家电市场的整体份额已达21%,海尔在白色家电市场上处于垄断地位:海尔白色家电市场份额为34%,海尔小家电市场份额为14%,已经超越小家电传统强势品牌而位居第一.在国际市场,海尔小冰箱,酒柜在美国市场占据第一的市场份额;海尔洗衣机在伊朗占据第一的市场份额;海尔空调在塞浦路斯占据第一的市场份额.海尔在美国市场上创造出来1个小时1个点销售7000台空调的记录.海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四,海尔的目标是成为世界白色家电行业第一制造商.
1),海尔的业务流程再造是电子商务的前提
1998年,海尔开始实施业务流程再造,同时推进海尔集团的电子商务应用.从1998～2003年为第一个五年,主要实现组织结构的再造,改变企业金字塔式的直线职能结构为扁平化,信息化和网络化的市场链流程,以定单信息流为中心带动物流,资金流的运动,加快了与用户零距离,产品零库存和零营运资本"三个零"目标的实现.自2003～2008年,进入第二个五年,海尔市场链流程再造的目标是把每一个员工经营成自我创新的主体,也就是SBU(策略事业单位),激发每个员工的活力以提升企业整体的国际市场竞争力.2002年,海尔商流,物流,制造系统都已经在全球化的平台上向社会化转变,增强了企业的国际竞争力.经进行了40多次结构调整.不断摸索业务流程再造的最佳模式.
2),建立SBU (策略事业单位)的经营机制是电子商务的核心思想
每个员工都是经营自我的创新主体,每个人都要清楚四个要素:市场目标,市场定单,市场效果,市场报酬.这也是企业的四个目标,推进SBU,就是把企业的目标有效地转化到每个员工身上.如果要真正实现SBU,每个人都成为经营的主体,每个SBU的买入,卖出,成本,费用,增值和损失就必须随时能够体现出来,通过这些信息能够反应出SBU经营的状况.因此,为了满足企业的流程再造,市场链和SBU的需求,必须以采用信息化的手段来实现,也就是企业如何应用电子商务,解决当前存在的企业内部与外部的问题.
3),搭建海尔集团的电子商务构架
a,基础网络架构 从1997年开始,海尔集团逐步着手搭建企业自己的网络:KM的园区骨干网络,10M因特网宽带接入,全国的园区间采用10M光纤互联,全国销售公司采用2M宽带互联;三网合一的应用(数据,视频,IP电话);TNG网管(AMO,SDO,AAO,RCO).b),电子商务平台 海尔集团流程再造后,先后成立商流推进本部,海外推进本部,定单推进本部,物流推进本部,资金流推进本部,研发推进本部等.海尔通过整合全球的供应链资源,形成了以定单信息流为中心,带动物流和资金流运行的供应链管理平台.商流和海外推负责整个集团的成品销售业务,物流负责整个海尔集团生产所用原材料及零部件的采购,配送(即对产品事业部的日配料和日销售)工作,定单推负责整个集团的生产与制造.
2000年,建立起B2B,B2C等电子商务平台,开创了中国第一笔网上家电采购;中国第——个B2B工业园——合肥海尔工业园.从2000年开始,海尔集团的产品销售和原材料采购的定单和支付通过网上实现.
针对海尔电子商务的发展,借助网络技术和海尔创新机制,同国内银行全面合作,创造了一条适合电子商务持续发展的网上结算体系,开发出一套完整的网上结算解决方案.自2000年海尔集团开始第—笔网上结算业务以来,共操作业务上千亿元.并创新的在海尔诞生出国内第一张网上信用证.网上结算不仅加速了资金周转,缩短了资金在途时间,而且通过网上支付信用额度调节资金运营,加快了现金流速.同时这种网上结算模式,不仅支持了海尔电子商务的开展,而且带动了国内上万家业务单位的网上业务.
实现电子商务之后与之前比较,资金周转次数提高50%-150%,库存资金降低15%-40%,并进一步实现企业的零资本运营.2004年,海尔网上支付达到250亿元.
c),其他电子商务应用 办公应用,商流/海外推应用,物流应用,制造MES应用
4),电子商务的应用效果
遏止价格战,多卖几十亿元:过去各产品事业部各自为战,电话中心,营销网络一起资源共享,统一营销运作平台,直接降低了交易费,另外遏止了价格战,产品越卖越低,降低附加值的问题.
防范资金潜在风险:出现对外擅自担保,给集团带来潜在的风险,应收账款失控等.集团成立了财务公司,使资金统一运作,如果哪个事业部急需周转资金也可以象银行一样进行借贷,但一定也要付利息.
缩短市场响应时间,提高客户满意度:定单完成时间极大缩短,提升了对市场的响应速度,由原来的(36+)天缩短为目前的10天.
仓库的减少:减去43个足球场大的仓库.降低了供应链成本,呆滞物资降低73.8%,周转天数降低60%,库存资金降低67%.
零部件价格降低,质量上升:整合前各自采购,整合后集中采购,发挥集体采购优势,降价幅度逐年增加.
吸引供应商建厂并参与前端设计:请世界优秀的供应商参与前端设计,获取有价值的定单.目前很多国际化的供应商在海尔周边设厂,以快速满足市场的要求,爱默生,三洋等.通过实施业务流程再造,最终实现三个零.零距离: 实现以空间消灭时间,从大批量生产到大批量定制,快速满足用户的个性化需求.零库存: 实现以时间消灭空间,以过站式物流消灭库存采购和生产的问题.把仓库建立在高速公路上.零资金占用:实现产品的即时变现,形成有现金流的支持的利润.
随着电子商务签名法及一系列法规的颁布与实施,将进一步规范市场的秩序,为中国企业向国际化接轨提供了必要的支持.随着电子商务的服务与管理能力的提升,企业应用电子商务的效益将会不断扩大.
海尔向社会奉献了海尔的管理模式.到目前为止先后有美国的哈佛大学和南加州大学,瑞士洛桑国际管理学院,法国的欧洲管理学院,日本神户大学等七所商学院共做了十六个案例,涉及企业兼并,财务管理,企业文化方方面面,特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的市场链案例已被纳入欧盟案例.
在新经济时代,海尔对"Haier"赋予了新的意义:H:Haier and Higher,代表海尔越来越高的发展口号;A:@网络家电代表海尔未来的产品趋势,I:Internet and Intranet 代表海尔信息化发展的网络基础;E:www.ehaier.com代表海尔的电子商务平台;R:Haier的世界名牌的注册商标.
4商务模式发展及典型企业
4.1电子商务模式的含义与分类
1."电子商务活动中的各个主体,按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式".1).主体 经济活动的主体都是企业,个人(家庭)和政府.因此,此定义中的"电子商务活动中的各个主体"即企业(Business,B),消费者(Consumer,C)和政府(Government,G).
2).交互关系 电子商务活动的各个主体——企业,消费者和政府之间的关系.
按照其交互关系的不同,理论上可以有9种交互关系,如下表所示.
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企业(B)
消费者(C)
政府(G)
企业(B)
B to B
B to C
B to G
消费者(C)
C to B
C to C
C to G
政府(G)
G to B
G to C
G to G
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3).交互内容
电子商务活动的各个主体的交互关系总是伴随着一定的内容.这就是定义中"交互内容"的含义.具体地,可以将交互内容划分为3个方面:a商务信息 b商品交易 c服务交易
将电子商务活动中的各个主体与交互关系和交互内容结合起来考虑,即将3×3=9种交
互关系,再分别赋予3种不同的交互内容,则理论上可以有3×3×3=27种电子商务模式.
2电子商务模式是传统商务模式的网络化,电子化,虚拟化,是网络时代一种新型商务模式.
商务模式是能使企业业务运作运作方式,经营方式,盈利模式的统称.
电子商务模式的分类,国内外专家有许多研究,Paul Timmers把流行的电子商务发展模式归纳为下列11种: 网上商店 网上采购 网上商城 网上拍卖
虚拟社区 协作平台 第三方市场 信息中介 信用服务
价值链整合商 价值链服务供应商
麦肯锡咨询公司认为存在三种新兴电子商务发展模式:
销售方控制的商务模式(多卖主的网站),
购买方控制的商务模式(政府采购网)
第三方控制的商务模式(第三方交易平台)
国内有人总结有国外77种电子商务发展模式.
如同传统商务模式那样,存在多种多样企业电子商务模式,要根据企业发展战略,企业核心业务发展,产业链与价值链及市场竟争等多方面情况分析,通过业务,管理创新,确定企业电子商务模式, 要根据实践效果及市场变化情况适时进行调正.
根据目前国内企业之间,企业与个人之间两种电子商务应用及提供产品及服务两大类商务活动,电子商务模式仍然可以分为四大类:
企业与消费者通过网络实施的商品经营活动;
企业与消费者通过网络实施的服务经营活动.
企业与企业通过网络实施的商品经营活动;
企业与企业通过网络实施的服务经营活动;
综合性门户网站有多种商业模式,如新浪,搜狐等公司,网络广告,网络游戏,短信各占其年度收入的三分之一,这三种业务中,网络广告是电子商务第四类模式,是新浪面向企业的网络广告服务,而网络游戏和短信是电子商务第二类模式.
易趣网主要是为中小企业和个人提供拍卖等信息服务,而它的收入来源主要是交易费用的提成,它的商业模式是第二类和第四类.
神州数码公司通过"e-brige"网站为代理商提供IT产品,从事第三类电子商务活动;中国石化通过能源一号网为上下游企业提供石化产品,从事的也是第三类电子商务活动.
盛大公司为个人消费者提供娱乐服务,从事的是第二类电子商务活动;工商银行等金融机构的在线银行通过网络为企业和个人提供金融服务,从事的是第二,第四类电子商务活动;光大证券等证券机构的在线交易通过网络为企业和个人提供证券服务,从事的是第二,第四类电子商务活动.
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4.2 第一类电子商务模式及典型企业
1.第一类电子商务模式情况
第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动.企业的主要收入来源于低价买进商品,高价卖出产品,赚取产品差价,或者把商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给消费者.它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场,消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本,企业可以面向全球消费者销售商品.
第一类电子商务可以按照商品的属性再进行分类.按照销售量多少和消费者接受程度高低,可以分为以下几个大类:IT数码产品,百货,家电产品,通讯产品,印刷出版类产品,音像制品类产品,礼品鲜花类产品.
按照上海艾瑞公司调查,2004年中国第一类电子商务市场规模比2003年实现了165%的增长,全年成交金额从2003年的17亿人民币增至45亿.综合考虑国内互联网发展情况与网上购物市场竞争格局.
IT数码类商品的成交量虽然少于图书与音像等商品,因单品价值高,但市场规模却遥遥领先,高达24亿人民币,占据第一类电子商务市场53.3%,其次是图书音像占占8.5%,家电产品占6.7%,通讯产品占6.7%,百货产品占7.1%,礼品鲜花占占1.1%,其他占16.7%.
2.典型企业:
第一类电子商务模式的企业名单如下:
综合购物类:卓越,当当, 贝塔斯曼,8848,6688, E国, 七彩谷, 好又多电子商 务社区,北京西单电子商务,嘀哒嘀, 莎啦啦,八佰拜,麦网,中国音像商,中商网.
门户商城类: 搜狐商城, 新浪商城, 网易商城, TOM商城,263商城
3C产品类: 搜易得, 18900手机网,国美家电网,三联家电网上商城,大中家电网,永乐家电网
(1)卓越
2004年,卓越网所经营的各种商品中,以印刷出版类的销售金额占比最大,占50%,其次是音像制品类,占32%,其它商品包括了软件,游戏,礼品,玩具等流行时尚文化产品,包括票务与百货业务也已取得一定的业绩,这些加总约占整体的18%.
(2)当当
2004年,当当网所经营的各种商品中,以印刷出版类的销售金额占比最大,接近整体销售量的60%,其次是音像制品类占27%.与卓越所推生活类百货不同,当当打的是时尚百货的旗号,其品种包括个性饰品,运动休闲,玩具,化妆品,数码产品等多种时尚商品,这些加总约占整体的13%.
(3)贝塔斯曼
贝塔斯曼是全球最大媒体集团之一贝塔斯曼股份公司旗下全资电子商务子公司.但无论是从浏览量还是交易额来说,贝塔斯曼中国在线都和经营形态相仿的卓越和当当相距甚远.其竞争优势在于线下互动资源与传统行业背景.
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4.3 第二类电子商务模式及企业
第二类模式是企业通过网络实施面向消费者提供的服务活动.主要收入来源于通过网络给消费者提供服务.它与传统服务模式的区别是企业可以面向全球消费者提供服务.
通过网络向消费者提供服务种类繁多,目前发展态势比较好的有网络游戏服务,拍卖平台服务,短信及电信增值服务,旅游服务,即时通信服务等四种模式.
网络游戏服务类企业有:盛大,第九城市,光通通信,新浪,搜狐,网易,TOM,联众等.2004 年,市场规模为39.1 亿,比2003 年增长了46 %.预计到2007 年,中国网络游戏行业市场规模将达到88.9 亿元
短信及电信增值服务类企业有:空中网,灵通网,华友世纪,新浪,搜狐,网易,TOM等
旅游服务类企业有:携程,E龙等
即时通信服务类企业有:腾讯,TOM,新浪
(2)典型企业举例
上海盛大网络发展有限公司成立于1999 年11 月,是目前中国第一大网络游戏运营商,在网络游戏行业拥有领先地位,目前在纳斯达克上市的中国概念股中市值排名第一.2005年2 月上海盛大网络有限公司宣布购买了新浪19.5%的股份,成为新浪第一大股东.
2004 年全年收入达13.67 亿元人民币,占据中国网络游戏市场40%的份额,其中网络游戏收入为12.76 亿,其它业务收入0.91 亿.
盛大的赢利来源越来越多样化,已从单纯的MMORPG 向休闲游戏,增值服务及网络广告方向发展. 2004年盛大公司休闲游戏和非游戏业务收入增长迅速,分别比2003增长了24 倍和6 倍, 占公司总收入的比例从2003 年的2%以下分别上升到了16.6%和6 .6%.
2.旅游服务类
(1)总体分析
目前,国内网上旅游服务企业的经营模式多数基于"酒店+机票",并以酒店业务为主要收入来源.在此基础上,根据各自的资源与优势,各旅游网站同时还附带经营展会策划,汽车出租以及消费折扣等业务.
旅游服务类主要包括网上订房,网上订票,网上订旅游等三大业务.
2004年,中国网上旅游市场规模约为6亿1千万人民币,
网上订票用户最常预订的交通类票以飞机票为主,占了总交通类票76.9%,预订火车票的用户则要少很多,只占到19.8%,其他占3.3%.
(2)典型企业
携程网2004财年净营收为人民币3.338亿元(约合4030万美元),
净利润为人民币1.331亿元(约合1610万美元),超过了2003年的人民币1.731亿元; 运营利润为人民币1.357亿元(约合1640万美元),超过了2003年的人民币5810万元(约合700万美元);毛利率为85%,和去年同期基本持平.
携程网2004年全年来自酒店预订业务的营收为人民币2.76亿元,比2003年增长了80%. 2004年机票预定业务的营收为人民币6300万元,比2003年增长了210%.
2004年通过携程网售出的机票总数约为170万张,2003年约为61万张.
2004年包办旅行(Packaged tour)业务的营收为人民币1050万元(约合130万美元),比2003年增长了119%.
包办旅行业务营收在携程网2003年到2004年的总营收中占到3%.
3.拍卖服务类
(1)总体分析
2004年,中国网上拍卖市场上总共约有4250万件商品,而所有这些登录商品的成交率约为40%,总成交商品量约在1700万件左右,所有成交商品的平均交易价格约计200元.
对比2003年,2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长,全年成交金额从2003年的10.7亿人民币直增至34亿.eBay易趣市场规模达到了22亿人民币,淘宝市场规模约10亿人民币,一拍市场规模约1亿人民币,其它拍卖网站市场规模合计约1亿.
按照上述数据,若以成交金额为市场占有率指标,则2004年中国网上拍卖市场各主要拍卖网站的市场占有率约为:易趣65%,淘宝29%,一拍3%.
在买家进行网上拍卖活动的原因中,价格因素(价格便宜,透明性)和购物的方便性以及商品的齐全成为了吸引买家在网上进行网上拍卖活动的主要原因.
(2)典型企业
产品"QQ幻想".预计到本年度下半年,网络游戏将成为重要的收入增长动力.
QQ.com在第四季度访问量增长迅猛.根据Alexa.com的访问量统计,截至2004年底,QQ.com在中国门户网站中排名第四,全球网站排名第十三.公司计划加大QQ.com广告业务的推广力度,以期将门户的庞大流量转化为收入.2005年1月,腾讯与Google达成合作伙伴关系,并开始采用Google的搜索引擎和付费广告技术.这一项合作将有助增加门户与即时通信客户端的搜索流量.
在买家进行网上拍卖活动的原因中,价格因素(价格便宜,透明性)和购物的方便性以及商品的齐全成为了吸引买家在网上进行网上拍卖活动的主要原因.
(2)典型企业
腾讯控股有限公司为中国领先的互联网服务和移动及电信增值服务供应商.按即时通信注册用户数量计,腾讯目前拥有中国最大的即时通信社区.腾讯主要经营三项业务:互联网增值服务,移动及电信增值服务及网络广告.腾讯控股有限公司在香港联交所主板上市,股票编号为700SEHK.腾讯目前提供三种即时通讯工具:QQ,腾讯TM和腾讯通 RTX . QQ是面向广大消费者的即时通讯工具,它含有多种娱乐和网上社区的功能.腾讯TM是专为工作环境设计的商务即时通讯工具.腾讯通 RTX 是为公司客户提供的企业级即时通信平台,企业能够通过该平台管理其内部的即时通讯网络.
4.4 第三类电子商务模式
第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动.企业的主要收入来源于低价买进商品,高价卖出产品,赚取产品差价,或者把自己生产的商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给其他企业.它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品,而不象传统企业那样仅能面对以前业务往来的合作伙伴.
1,总体分析
企业与企业之间通过网络实施产品经营,主要包括产品供给的两方:即需求方和供应方.在传统商业中,这两方的作业系统没有进行信息的有效交换.企业应用电子商务技术,通过网络能够实现订单交互,库存信息交互,结算信息交互等,大大提高信息共享水平,提高交易活动效率,降低整个社会的成本.
对于大型企业来讲,应用电子商务技术实现对采购和供应的有效管理和及时响应;
对于中小企业,应用电子商务技术实现与上游厂商的有效配套,而且可以通过网络为更多的企业配套.
由于经济的全球化,以及跨国集团的兴起,企业产品生产的"纵向一体化"运作模式,逐渐被"横向一体化"模式所代替,围绕一个核心企业(不管是生产企业还是商贸企业)的一种或多种产品,形成上游与下游企业的战略联盟,上游与下游企业涉及到供应商,生产商与分销商,这些供应商,生产商与分销商可能在国内,也可能在国外.在这些企业之间,商流,物流,信息流,资金流一体化运作.
在一些企业,在一些地区,供应链管理已经起步,并快速发展.一是中外合资与外商独资企业,他们在中国建立的企业只不过是全球企业的一部分,他们有完善的供应链管理体系与运作模式;二是一些较早跨入现代物流领域的生产与商贸企业,如家电行业中的海尔,外贸行业中的中粮,海外运输行业中的中远物流,连锁行业中的百联,IT行业中的联想,汽车生产行业中的上海大众,流通加工行业中的诚通金属,还有餐饮,服装,日化,医药等等行业都有,差别在于供应链的大小,与运作的成熟程度.
2,典型企业
(1)______ 神州数码
神州数码义无返顾地投入到电子商务的实践中来,2000年建立了e-Bridge B2B电子商务平台,使分销业务能够在这个平台上开始运行.截至2003年10月,神州数码电子商务平台已经完成了100亿元的交易,将近6000家经销商通过e-Bridge平台完成产品定购,交易等工作;平均每分钟1.5个订单,1.4个申请,高峰时段2倍于平均值;每天到神州商桥进行审批的各级人员达800人次;e-Bridge每天向内外部用户发送手机短信息1500条;高峰时段在线客户最高达240个.
用了e-Bridge平台之后,2个小时就可以完成同城交易(以前要2～3天).
上e-bridge后,从下定单到同城收到货物只需2小时(以前要4小时),效率提高了一倍
销售额,人均交易水平,人均订单处理指标有显著提高,每提高电子商务应用水平的1%,带来5.2%的销售提升;带来8.3%的业务处理量的提升.
通过e-Bridge,不仅给神州数码自己带来收益,也给上游厂商带来了好处.
采用e-Bridge系统后,由于采用"批次"管理,从而保障了厂商的销售计划更加严格地执行,双方的统计能够吻合.提高了彼此的对表效率,减少了种种原因最终统计出现差错.
e-Bridge也改变了代理商的工作方式.代理商可以直接或者通过呼叫中心或者委托负责他的销售员向e-bridge查询订单,价格,库存,促销等信息,
当用户向e-bridge发出订单请求时,订单信息通过接口服务器被送进ERP系统,并且在ERP系统中完成三项检查:急库存检查,信用检查和价格检查;当完成三项检查后,系统将检查的结果再返回e-bridge中,这样用户就可以查询订单的确认结果了.ERP为通过的订单创建交货单,物流系统接收交货单之后排货,送货,货物到达用户手中后,用户返回给物流系统一个收货信息,物流系统将此收货信息发送给e-bridge,整个交易过程结束.最后ERP系统触发一个邮件或短信给代理商.e-bridge系统在帮助代理商提高了效率的同时,也使代理商日常工作流程因参与电子商务而得到优化和规范.
(2)郑州华粮科技股份有限公司(中华粮网)
中华粮网是集粮食B2B交易,信息服务,价格发布,企业上网服务等功能于一体的粮食
行业综合性专业门户网站.2004年的新进展:
1)拓展交易平台和软件产品的应用市场,提升科技转化能力.
中华粮网目前拥有多项自主知识产权的交易平台和软件产品,包括多种模式的网上交易系统等.凭借这些软件产品, 2002年被认定为国家高新技术企业和软件企业,
2)积极实践粮食电子化交易,重视电子商务支撑环境建设.
目前,国内绝大多数省级以上粮食批发市场应用了中华粮网的竞价交易系统,在2004郑州小麦交易会,宁夏粮食交易会和湖南市场储备粮交易会上得到了成功应用,共计成交各类粮油60余万吨,成交金额9亿元,赢得业界的广泛好评.2004年,郑州粮食批发市场混合小麦等五个品种成交量达368.6万吨,成交额共计80.5亿元;
3)承担国家科技部"十五"科技攻关项目,建设国家示范点
2004年公司参与了科技部"十五"攻关项目"农产品现代物流信息平台"的课题研究,被项目领导小组和国家粮食局确定为粮食电子商务示范单位.
4)积极探索中央储备粮管理和经营的现代化手段.
2004年,中华粮网为中储粮系统提供网上物资采购,各分公司之间产销协作,调剂余缺提供网上交易平台.完成了部分国家粮油进出口任务,建立和完善"提供合同履约交割与资金结算"的服务体系.
5)购销专区客户数量进一步拓展,凸显中华粮网信息价值.
中华粮网进一步发挥"购销专区"的窗口作用,供企业进行网上成交,留言和宣传等活动.2004年,积极拓展市场空间,使购销专区成员达到352家.会员企业充分应用中华粮网这一信息平台,共发布11560条次供求等信息,极大提高交易效率,降低交易的成本.
4.5第四类电子商务模式
第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动.企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务.它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务.传统的企业与企业之间的服务,如广告服务,招聘服务,信息服务,设计服务等在互联网上大放异彩.
通过网络企业之间提供服务有很多种模式,目前发展的比较好的有信息服务,招聘服务,广告服务,金融服务等.
信息服务类:阿里巴巴,慧聪,万网,中企网,3721等
招聘服务类:前程无忧,招聘网,中华英才网等
广告服务类:新浪,搜狐,网易,TOM等
金融服务:工商银行,招商银行等
1,网络广告服务市场
2004年网络广告支出占总额的比例已经增长为1.5%. 2004 年中国网络广告市场规模达到19 亿元, 2004年较2003 年增长率为75.9%.
(1)门户网站广告服务
门户类媒体中,新浪仍然是中国网络广告市场中的老大,访问量和客户数量在门户阵营中处于领先位置,2004年度的网络广告收入在5 亿多元,搜狐通过之前的2 次并购,购入了网络游戏类专业媒体17173 和房地产类专业媒体焦点网,2004年是这两个专业媒体快速发展的一年,收入同比都有翻番的增长.含这两个专业媒体的搜狐,网络广告收入已经和新浪缩小差距.
Yahoo 中国2004 年利用和3721 的并购过程,进行了网络广告运营管理人员的本土化管理,并利用自己的国际品牌优势深入挖掘网络广告行业,也取得了不错网络广告业绩.
(2)搜索引擎广告服务
在2004 年,搜索引擎广告,尤其是竞价排名的广告形式,已经凸现出网络广告的一种特性--按"广告效果"付费.现在,以Google 为首的主流搜索引擎已经能够提供按照关键字搜索而显示图片形式的广告.
目前,中国超过60 万家企业使用过或者正在使用搜索引擎进行网络营销,这个数字远远大于在主流网络媒体上投放广告的4000 余家网络广告主的数量.2004年,中国搜索引擎运营商收入规模超过5 亿元,整体行业市场规模达到12 亿元.其中,竞价排名广告形式在未来几年都将会是快速的增长状态.
百度在2004 年除了竞价排名广告收入激增以外,还收购了中国网民最喜爱的上网导航网站Hao123,形成了一个特殊的营销媒体集团.3721被Yahoo 收购以后,推出了全新的一搜专业搜索门户,访问量在3 个月内已经晋升到全球40 位左右,创造了一个发展奇迹.
2004 年中,搜狐也在搜索引擎市场中动作频频,除了推出全新的Sogou 搜狗搜索以外,以CPC (按点击付费)为主的文字链广告联盟也已经成为了搜狐搜索引擎的重要收入组成.
(3)专业类网络媒体广告服务
2004 年,中国专业类网络媒体数量大幅增加,有一定的网络广告专业销售队伍的网络媒体从40 多家急速上升到80 家左右, 专业类媒体增长最快的一个行业是网络游戏行业,从2003 年仅是17173,天使在线等少数几家网络游戏专业媒体,发展到2004 年底已经近十家有一定规模的网络游戏类专业媒体,例如天空游戏网就凭借游戏宝典等创意性的传播工具迅速成为流量前三位的行业媒体.
汽车类专业媒体,除了中国汽车网,汽车新网等老牌的网站以外,也涌现出一批爱卡汽车网等几家新型的汽车类社区媒体.
另外,在中国网站访问量排名中,我们可以看到以西陆,西祠胡同,天涯,MOP 为首的一批网络社区有着不凡的流量,但是网络广告收入还没有和流量成正比,未来这些社区以及新型的Blog 等新形式社区的网络广告会有越来越大的发展潜力.
2,招聘服务
2004 年中国网上招聘的市场规模为5.5 亿元人民币左右,从比例上看,网上招聘市场规模2003 年上升到了3.1 亿元人民币,占整体招聘市场规模也由2002 年的5.1%上升到2003 年的8.1%,2004 年网上招聘收入占总招聘市场的13.2%,预计到2006 年网上招聘收入将占整体招聘市场收入的33%.
在网上发布招聘广告,最早集中在IT 行业,随着网上招聘市场的发展,行业类别也越来越向传统行业靠近.根据51JOB 的无忧指数统计,2004年,其中发布网上招聘广告的企业主要为信息技术/互联网,加工制造,生物/制药/保健/医药,耐用消费品, 电子技术, 贸易,咨询业,快速消费品,广告业,房地产及中介.通过了解全国一些大中型招聘网站的企业用户数,根据iResearch 调查统计,在2004 年全国约有80 万的企业在网上发布过招聘广告,而根据iResearch 第三次网络调查分析,其中主要集中的城市在北京10.97%,上海8.25%,地区分布主要在华北,华东,约占46.6%.
网上求职的用户比例从约占互联网用户比例从2001 年才起步的1%上升为3-5%,2003 年最高为4.7%,2004 年为3.9%, 中国网上求职的用户数量也由2002 年的119 万到2004 年的410 万,预计2007 年将达到865 万.
6我国电子商务应用现状的基本估计及十一.五" 电子商务发展预测及展望
6.1我国电子商务应用现状的基本估计
1.我国电子商务尚处初级阶段或初步应用阶段.
2.我国电子商务应用尚处初级水平,大部分电子商务是非支付型电子商务,即网上营销,网下支付;小部分是支付型电子商务,即网上营销,网上支付.已开展协同电子商务的企业还仅是少数大型企业集团.
3.我国有1000多万个企业,上网企业所占比例不大,开展网络营销,网上采购的主要是大中型企业,大部分中小企业尚未上网开展电子商务,企业信息化水平较低,企业尚未充分发挥电子商务的主力军作用.
4.我国大部分电子商务网站功能较为单一,大部分是搞电子市场商情,在网上发布广告,电子目录,电子查询,网上互通商品信息;小部分搞电子交易,利用网上进行商务洽谈,签订购货合同,交换文本及单证,进行交易;能完成网上购物,网上支付的较少.
5.由于我国行业,地区发展不平衡,东南沿海与中西部地区有很大区别,目前传统产业部分行业及东南沿海大城市已开展电子商务,部分行业及中西部地区广大城乡尚未开展电子商务.但很有可能后来居上.
6.国民经济信息化基础薄弱,商业自动化水平低,传统商业与电子商务的现代商业将长期并存;传统商场与网上商城长期并存;必须采取多样化,多层次,多模式的有中国特色
的发展电子商务的战略
6.2我国电子商务发展中存在的问题
1国家发展电子商务还缺乏明确有力的技术经济政策.
国家还缺乏发展电子商务专项规划,国家发展电子商务还缺乏明确有力的技术经济政策.各部门间缺乏有效的协调,目前颁发了《关于加快电子商务发展的若干意见》,需要积极贯彻落实,加快制定电子商务专项规划和明确有力的技术经济政策.
2电子商务法律法规,电子商务标准,规范严重滞后,急需加强.
现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订,研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓,目前依然缺乏电子交易法,网上知识产权保护,隐私保护法,网上信息管制等多个法律法规,对网络犯罪的定罪和处罚尚缺少实施细则.
技术标准的总体技术水平不高,市场适用性较差,在涉及应用平台标准,数据交换标准和安全标准等方面同发达国家相比还有较大差距,影响我国电子商务平台建设和协同商务技术的应用.安全基础设施(PKI)标准不统一,运营不规范.
3计算机应用水平低,上网企业与上网家庭数量还较少,信息技术在企业与家庭中应用不够普及.尽管到2004年12月底,我国网民已经达到9400万,但是从占总人口的比例看依然偏低,只占总人口的7.2%,而且分布主要集中在北京,上海和广州等东部的大中城市.国外发达国家网民占总人口的比例较高,瑞典高达67%,瑞士为60%,德国为49%.
我国企业信息化水平较低,开展电子商务的企业所占比例不足20%,在15000家左右国有大中型企业中,大约只有10%左右的企业基本上实现了较高水平的企业信息化,大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现中级企业信息化的方向努力,大约有20%的企业只有少量的计算机,除了用作财务,打字外很少有其它应用,在中小企业中约有20%的企业尚未开展企业信息化,相比之下,美国有60%的小企业,80%的中型企业,90%以上的大企业已借助互联网广泛开展商务活动.
4电子商务的发展所需要的市场经济环境,运行环境尚不完善
社会信用体系尚未完全建立,商业信用体系不健全,系统和资源共享的商业信用体系(包括个人和企业信用)还没有建立起来,商业信用意识欠缺,电子商务发展缺乏良好的信用环境,规范的交易秩序作为保障.运行环境尚不完善,网络带宽,反应速度尚不满足要求,电子支付手段尚不完备,物流配送体系尚不配套.电子商务的大量物流活动仍主要依靠企业的储运组织自我服务完成,依靠第三方物流承担物流业务的企业为数不多,而且信息共享程度较低,适合电子商务发展的社会化,专业化,现代化物流体系还没有形成.
5 拥有自主知识产权的技术和产品支持能力低
国产化软硬件产品技术水平与市场占有率低,重大电子商务应用工程,应用系统所用的软硬件产品主要依靠国外公司,系统集成,信息服务水平有待提高.计算机应用有关标准,规范既缺乏又不统一,急需加强.与电子商务有关的标准比较滞后,投入明显不足.
6.管理体制,机制,管理理念与组织机构尚不能适应市场经济的要求.
部分领导对电子商务应用的重要性,紧迫性认识不足.企业采用电子商务等高新技术尚缺少内在的动力,人力,财力与物力.基础工作薄弱,信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业业务技术的复合型人才更为缺少,广大职工信息意识,人文素质与信息技术应用知识有待提高.
我国电子商务发展趋势分析预测
21世纪分阶段我国电子商务,分步赶超,逐渐减少与国外发达国家的差距,稳步推进电子商务:
2000-2020年,电子商务打基础及快速发展阶段,与国外差距从10-15年缩短到5-6年,沿海地区达到国外中等发达国家21世纪初水平;
2021-2035年,电子商务全推广普及阶段,大大缩短与发达国家差距,2035年沿海地区接近和赶上国外中等发达国家水平;
2026-2050年,电子商务高速发展阶段,2050年我国电子商务达到国外中等发达国家水平,沿海地区能与国外发达国家同步发展.
6.3"十一.五" 电子商务发展预测及展望
"十一.五"期间是我国信息化建设加速发展时期,我国电子商务,计算机应用水平将上一个新台阶.
1.各类电子商务(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在国民经济主要部门,工业,农业,商业,交通运输业,金融,保险,证券业及信息服务业将全面发展,网络营销为重点的电子商务将基本普及,网上支付随环境条件改善,而逐步发展,2010年电子商务交易额比2005年将翻两番.
2.主要行业企业电子商务有很大发展
"十一.五"期间企业信息化将有很大发展,信息技术在传统产业改造中有显著成效, 全国27个省市,46个重点城市和近2000企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成.计算机辅助设计,辅助制造,过程控制,供应链管理及电子商务在各类企业中进一步普及,大中型企业大部分实现初级电子商务,部分大型骨干企业中级电子商务;小部分企业培养成高级电子商务示范企业.大部分中小企业推广单项信息技术,部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务,建立若干个中级电子商务示范企业,为今后推广积累经验.
具体目标,初级电子商务,中级电子商务,高级电子商务普及率(实现不同水平电子商务的企业在行业地区的企业总数中的所占百分比)来表示
_
目标
2005年
2010年
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高级
2-3%
8-10%
中级电子商务
20-25%
60-65%
初级电子商务
60-65%
20-25%
普及IT应用
7-18%
0-12%
高级电子商务
0.5-1%
2-3%
中级电子商务
4-5%
15-20%
初级电子商务
25-30%
50-60%
普及IT应用
64-70%
17-33%
企业电子商务发展预测
大中型企业
中小型企业
电子商务
电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次:
a.初级电子商务,商务初级电子化,网络化,初步开展电子商务,主要实现信息流的网络化,即进行网上发布产品信息,网上签约洽谈,网上营销,网上收集客户信息,实现网络营销等非支付型电子商务.实现初级经营服务信息化.
b.中级电子商务,商务中级电子化,网络化,实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易,网上支付,实现支付型电子商务,以供应链管理与客户管理为基础,实现中级经营服务信息化.
c.高级电子商务,商务高级电子化,网络化,智能化,开展协同电子商务,全面实现信息流,资金流,物流等三流的网络化.实现支付型电子商务与现代物流,网上订货与企业内部ERP结合,及时精良生产,实现零库存.从产品的设计研发,生产制造,产品交货,物流配送,财务处理,甚至是最后的成效评估等,都通过电子集市使交易各方能够同步作业.
3..地区,城市,社区电子商务会加速发展.
"十一.五"期间,北京,上海,广东等地电子商务试点经验将进一步推广,将建成若干信息化示范省市,地区,社区及乡镇,2010年全国各地区,中小城市电子商务将会快速发展.金字系列重点应用工程与数字奥运会胜利完成,社会公用事业,公共服务等公共领域信息化步伐加快.社区服务等公共领域将广泛应用信息技术,为人民群众衣食住行提供良好的环境和服务.
信息技术进入家庭,智能建筑逐步推广,电话,手机,信息家电,家用电脑进一步普及,使信息技术大量进入家庭及个人生活,推动了家庭信息化的发展.
全国家庭电脑普及率2005年将达8-10%,城市家庭电脑普及率达15-20% ,全国家庭电话,手机的普及率达18-20%,
2010年全国家庭电脑普及率将达16-20%,城市家庭电脑普及率达40-50%,全国信息家电数字化,智能化,家庭影院,居家办公将逐步普及,家庭信息化的发展将大大提高生活质量.
4.部分量化指标 2005年 2010年
计算机装机量(台) 6000万 1亿台
网络化程度(%) 30~40% 60~70%
因特网用户数 >1-1.2亿 > 2-2.4亿
企业网络普及率
大中型企业 60~70% 80~90%
中小型企业 20~30% 40~50%
内联网外联网普及率
大中型企业 40~50% 60~70%
中小型企业 8~10% 20~30%
电子商务普及率
大中型企业 30~40% 70~80%
中小型企业 8~10% 20~30%
电子商务交易额占GDP比率 5-8% 15-20%
全国家庭电脑普及率 8-10% 16-20%
城市家庭电脑普及率 25-30% 40-50%
多样化,多层次,多模式发展电子商务.
(1)多样化:企业业态多样化,多种业态的企业需要有多样化的信息化,电子商务解决方案,信息化应用系统解决方案多样化;企业与消费者参与电子商务形式的多样化.
(2)多层次:不同层次的电子商务将长期并存,即电子商情,网络营销,非支付型电子商务与支付型电子商务长期并存,近期以非支付型电子商务为主,支付型电了商务逐步创造条件逐步发展.
(3)多模式:政府与行业组织全国性的及地区性的典型示范与推广,企业自动组合与自主发展,传统商业与新型商业并举,网上营销与网下支付相结合,企业与消费者利用多种方式参与电子商务.
企业参与电子商务的多种方式
(1)企业自建网站;
(2)企业委托ISP.ICP或租用设备建立主页和网站;
(3)企业参加行业,地区性组织的电子交易中心与交易市场;
消费者参与电子商务的多种方式
(1)个人电脑,掌上电脑,移动电话上网购物;
(2)家庭电脑,信息家电上网购物;
(3)社区居民点电子商务,网上购物服务站,网络访问公共设施;
(4)传统商场上网选购.
参考文献
1.中国信息化年鉴 2004 信息化年鉴期刊社 2004年
2.《计算机世界报》,《中国计算机用户》2004年有关论文报导
3. 龚炳铮 我国电子商务发展战略目标与对策的探讨《网络世界》2000第46期
4 "电子商务与现代物流技术研究开发及示范工程"项目管理办公室编
北京 2004 5.龚炳铮主编 《电子商务案例》 东北财经大学出版社 2001
6.龚炳铮 我国电子商务发展现状与趋势 《2002,2003中国电子商务年鉴》 2002,2003年
7.龚炳铮 赵廷超 我国电子商务发展 《中国互联网发展报告》第9章 2005
致谢:
中央铁道,交通,信息产业,农业,海关总署,邮政总局,旅游局等部委,
北京,上海,广东,新疆维吾尔自治区等省市信息办,
中国商业,物流与采购,电子商务等行业协会,国电,纺织等信息中心,
中国石油,石化,海尔,宝钢等企业集团,赛迪顾问,艾瑞市场咨询公司,神州数码,盛大,腾讯,中华粮网,卓越,当当,新浪,携程等电子商务公司以及
国家信息化测评中心,中国标准化研究院,对外经贸大学等单位
提供材料,表示衷心感谢.
谢 谢
最新发展
信息产业部电子六所 龚炳铮
E-mail:bzgong@ vip .sina. Com
100083 北京927信箱
我国电子商务的新发展
1.我国电子商务的发展现状
2.我国电子商务模式的发展
3.我国电子商务发展趋势分析预测
1电子商务环境改善
1.1法律政策环境不断完善
1.2网络基础设施及支付环境进一步改善.
1.3物流配送基础条件逐步改善.
1.4电子商务标准建设得到高度重视.
1.5人文环境有了改善
2电子商务市场规模
2.1市场总规模
2.2 细分市场(市场结构)
3电子商务应用发展
3.1我国主要行业电子商务发展
3.2部分省市地区电子商务
3.3企业电子商务
4. 电子商务模式的发展
4.1电子商务模式的含义与分类
4.2 第二类电子商务模式
4.3 第三类电子商务模式
4.4第四类电子商务模式
5我国电子商务应用现状的基本估计及十一.五"发展预测及展望
5.1我国电子商务应用现状的基本估计
5.2我国电子商务发展中存在的问题
5.3"十一.五" 电子商务发展预测及展望
我国电子商务经厉四阶段
1990-1993 开展EDI应用起步阶段
1993-1997 开展"三金工程"阶段
1998-2000 进入互联网电子商务发展阶段,探索阶段
2001-2004__________ 进入了理性务实发展阶段
2005 - 进入了健康快速发展阶段
1中国电子商务的环境继续改善
中国发展电子商务的环境(网络基础建设等运行环境,法律环境,市场环境,网上支付,信息安全,认证中心建设等条件)逐步完善已为电子商务的发展建立了基本的条件.
1.1法律政策环境不断完善
电子商务相关的法规,法律也在趋于成熟
2003年完成电子签章条例起草工作
2004年3月24日,国务院原则通过了《中华人民共和国电子签名法(草案)》
2004年8月28日,十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》,于2005年4月1日起施行.这部法律规定,可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力.《电子签名法》对电子认证服务设立了市场准入制度,规范了电子认证服务机构及相关业务,应由国务院信息产业主管部门依法审查,做出许可或者不予许可的决定.国务院信息产业主管部门制定电子认证服务业的具体管理办法,依法实施监督管理.
2004年有关部门颁布的信息化与电子商务相关法律,法规有:
最高人民法院 最高人民检察院公布了关于办理利用互联网 移动通讯终端 声讯台制作复制 出版 贩卖 传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释;
国家食品药品监督管理局公布了互联网药品信息服务管理办法;
信息产业部制定了中国互联网络域名管理办法;
交通部办公厅发出了关于实施电子舱单数据接收工作的通知和关于启用国际海运网上备案系统的通知;
国家发展和改革委员会,商务部,公安部,铁道部,交通部,海关部署,国家税务总局,中国民用航空总局,国家工商行政管理总局联合发出了关于促进我国现代物流业发展的意见的通知;
部分地方政府颁布的信息化与电子商务相关法律,法规有:
上海市政府信息公开规定;上海市商品房销售合同网上备案和登记办法;
国家信息化领导小组第四次会议2004年10月讨论通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》,《关于加快我国电子商务发展的若干意见》共分八章25条.
第一章着重阐述了电子商务对国民经济和社会发展的重要作用,
第二章提出了电子商务发展的指导思想和基本原则.
第三章完善政策法规环境和第四章加快标准,认证,支付,信用等支撑体系建设
第五章发挥企业主体作用大力推进电子商务应用
第六章提升电子商务技术和服务水平推动相关产业发展
第七章加强宣传教育工作,提高公民电子商务意识,提出了电子商务发展的社会基础和社会环境问题;
第八章加强交流合作.
《若干意见》是发展电子商务的纲领性文件,具有十分重要的指导意义.
1.2网络基础设施及支付环境进一步改善.
中国电子商务的基础设施逐渐完善.
2004年,中国通信光缆线路总长度达338.4万公里,
固定电话用户达3.124亿户, 移动电话用户达3.34亿户,
全国电话用户总数达6.5亿户,
2004年12月30日,我国网民达到9400万,上网计算机台数4160万台,
域名数43.2万,网站数66.8万.互联网网络带宽增加,国际出口带宽总量已达60000M.宽带接入取得了大幅度的增长,用户数达2500万户.全年上网计算机数,CN的域名数,网站数等都继续保持了超过20%的高增长速度.互联网使用率,网民的分布和层次都有了较大的改善和提高.
截止2004年12月底,内地发卡总量超过8亿张,同比增长幅度约25%;其中,贷记卡超过1000万张, ,同比增长幅度约100%,准贷记卡2200万张,借记卡约7.8亿张, 同比增长约25%;通过银行卡的交易总笔数达到50亿笔, 交易金额达26.65万亿元.银行卡特约商户达到约34万户,自动柜员机总计6.7万台,销售点终端机51.7万台.全国银行卡受理环境有改善,初步建成了一个全国性的跨银行,跨地区的银行卡信息交换网络,中国跨行支付系统运行质量得到有效提升,2004年大额实时支付系统已推广到全部省会城市及深圳共32个城市,它和全国所有金融机构联网并实现实时交易清算和结算.随着银联卡的推行,移动支付也迅速在广东,浙江,湖南,江西,上海,天津等地推广,为移动电子商务的开展奠定了基础.
一些第三方大型电子商务支付平台的电子支付日趋完善.如首信公司创建了中国首家跨银行,跨地域,提供多种银行卡在线交易的网上支付服务平台,支持全国19家银行的60余种银行卡和4种国际信用卡在线支付,可以通过PC机,手机,电话等多种终端进行支付操作,形成了比较完善的第三方电子支付平台,入驻商户数量比2003年增加了50%,目前已拥有搜狐,网易,新浪,卓越,当当,8848,中商网等800余家合作商户.
全国已建立电子商务安全认证机构约60个.上海,北京,广东等众多省,市和银行,电信等行业都建立电子商务认证中心.有关电子商务安全认证标准初步形成.
各机构签发证书在 1000张 ～ 60万张范围中,差异较大.所签发证书中,免费证书占22 %,收费证书占78 %;但是,有接近50%的机构,其发放的免费证书数量大于收费证书数量.个人证书占24%,机构证书占75%,设备证书占1 %.在电子政务领域的证书应用占80%以上.
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CA互联互通示范工程启动,将建立桥CA中心,解决不同CA中心互联互通问题.与安全标准,密码系统等相关安全技术的开发也得到重视并加大了投入力度.
个人征信系统建设有了重要进展,2004年12月15日由中国人民银行组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息基础数据库开始试运行,北京,重庆,深圳,西安,南宁,绵阳,湖州等7个城市对各有关银行开通联网查询.
1.3物流配送基础条件逐步改善.
物流信息化技术,诸如全球卫星定位系统(GPS),电子订货系统(EOS),射频识别(RFID)技术开始推广;一体化管理,供应链管理的理念已经在许多企业中得到重视;第三方物流企业发展发展迅速,市场规模已超过600亿元.国内专业化的物流企业,如中国储运总公司,中邮物流有限责任公司,中国外运总公司,中国远洋等,营业范围已涉及全国配送,国际物流服务,多式联运和邮件快递等,并在不同程度上进行了综合物流代理运作模式和网络交互式功能的探索实践.物流企业对建设物流信息系统的重视程度增加,企业拥有物流信息系统的企业比例由2001年调查的不足40%,提高到了2003年的接近60%.
当前,我国一些先行的物流企业,如:山东海尔集团,广州宝供等积极利用EDI,互联网等技术,通过网络平台和信息技术将企业经营网点,用户,制造商,供应商及相关单位连接起来.但是,物流企业中,小企业上网的比重已经达到70%以上,中,大型物流企业多数在网上开设了主页和电子邮件地址,但是使用率很低.中,小型物流企业互联网应用主要是处理电子邮件和进行信息发布.
物流配送出现了一些新进展,拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域,一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现.
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1.4电子商务标准建设得到高度重视.
2004年,根据国标委高新函[2004]1号文件规定,全国信息安全标准化技术委员会负责统一直辖市申报信息安全国家标准年度计划项目,并组织国家标准的送审,报批工作.信息安全标委会主要以工作组形式开展工作,初步拟订成立11个工作组.近期的工作重点是数字签名,PKI/PMI技术,信息安全评估,信息安全管理,应急响应等关键性标准的研究,制定.
商务部完成了以《中华人民共和国进出口企业代码》为核心的代码标准,外贸单证标准,电子报文标准等三大类20种国家标准.
科技部组织开发cnXML标准,中国标准研究院,中国物品编码中心,中国电子商务协会等一直在跟踪RosettaNet,全球统一标识EAN.UCC等标准,并准备在电子商务中推广.
我国在2004年积极跟踪和研究UBL的成果,在此基础上根据我国电子商务建设的实际需求,研究并形成了《基于XML的电子单证格式》,《电子商务业务信息实体字典》等国家标准的征求意见稿,预计在2005年底之前形成报批稿.
2004年初,随着"十五"国家科技攻关计划项目"我国电子商务与现代物流标准体系及关键标准的研究与制定"的顺利完成和通过验收,产出了一系列电子商务关键技术标准,包括全国产品分类与代码及其维护和管理,基于EDIFACT报文实施指南的XML schema生成规则,基于XML的商业流程和数据交换格式等.启动了包括电子商务业务流程和EPC方面的标准研究和制定,预计在2005年10月形成包括电子商务业务流程设计规则,电子商务业务流程组件设计指南,电子商务业务流程组件目录,目录的动态维护机制和平台以及EPC在我国的应用研究等国家标准和研究报告.
我国2004年在电子商务标准化方面的主要研究成果和标准制定情况如下:
GB/T 19256.1-2003 基于XML的电子商务 第1部分:技术体系结构;
基于XML的电子商务 协同规程轮廓和协议(征求意见稿),等同采用ISO 15000.1-2004;基于XML的电子商务 消息服务(征求意见稿),等同采用ISO 15000.2-2004;
基于XML的电子商务 注册信息模型(征求意见稿),等同采用ISO 15000.3-2004;
基于XML的电子商务 注册服务规范(征求意见稿),等同采用ISO 15000.4-2004;
基于XML的电子商务 核心构件技术规范(征求意见稿),等同采用ISO 15000.5-2004;
基于XML的电子商务业务过程规范设计方法(征求意见稿),等同采用ebXML技术规范;
电子商务业务流程和信息建模指南(征求意见稿),修改采用UMM技术规范;
基于XML的电子商务标准数据资源的维护和管理 第1部分:技术评审规则;开始启动.
第2部分:技术评审组织和程序;开始启动.
基于XML的电子单证格式设计指南(征求意见稿);
电子商务业务信息实体字典(征求意见稿);
电子商务业务信息实体字典维护与管理;
基于EDIFACT报文实施指南的XML schema生成规则(报批稿);
数据元和交换格式 信息交换 日期和时间表示法(报批稿);
GB/T 7635 全国主要产品分类与代码;
全国主要产品分类与代码目录维护与管理;
基于XML的商业流程和数据交换格式;
电子商务业务流程组件设计指南;开始启动.
电子商务业务流程组件目录;开始启动.
电子商务业务流程设计规则;开始启动.
电子商务业务流程组件目录动态维护管理机制和平台开发;开始启动.
EPC读写设备与网络系统连接中间件开发指南;开始启
1.5人文环境有了改善
2004年7月据CNNIC调查,我国8700万网民中,经常利用网络购物的人群已近635.1万,在最近一年内通过网站购买过商品和服务的达到了37.8 %,打祘在未来一年内利用网络购物(有网上购物意向)的达到了58%,即将超过5000万网民.
电子商务教育和培训发展较快.2003年,设有电子商务专业的高等院校达到了181所,网络学院达到68所,数百所高职高专类院校以及高等自学考试也设置了相应专业.
国家电子商务师职业资格考试全面推向社会.由此初步形成了全方位,多层次的电子商务职业教育和培训体系.各部委举办了各种形式的电子商务培训:商务部科技部多次举办电子商务与现代物流学习班;信息产业部加强了对电子商务技术人才的培养工作.
由中国电子商务协会主办的首届全国大学生电子商务竞赛于2004年5月-8月历时三个多月,涉及全国667所高等院校在校本科生参加,竞赛由团体赛,个人网上创业赛与十大高校网上创业巡讲等3部分组成,通过知识,技能与创业等多方面的考核评选出团体赛前三名及多个专项奖.吸引了全国33个城市近8000名学子报名参赛.经过3个月的比拼,个人创业赛成绩优异,选手们共创造了681万元的交易额.
劳动和社会保障部于2001年开发并颁布了《电子商务师国家职业标准(试行)》,并开展国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定工作.2004年,经过十一次研讨和论证,于2004年11月完成修订工作.电子商务师职业共设四个等级,分别为电子商务员(国家职业资格四级),助理电子商务师(职业资格三级),电子商务师(职业资格二级),高级电子商务师(职业资格一级).
劳动和社会保障部主办的中国首届电子商务大赛于2004年7月-2004年11月已在全国举行.个人赛分资格赛,技能赛,选拔赛和决赛四个阶段,全国25个省,直辖市,自治区注册报名参与个人赛的选手达到41027人次,全国各地有83所高等院校对大赛作了有组织的校内宣传;全国决赛产生5名金牌获得者,获得了高级电子商务师国家职业资格证书,45名银牌获得者,获得了电子商务师国家职业资格证书.
2中国电子商务市场现状与规模
2.1市场总规模
1,商务网站总量规模
2004年中国电子商务网站总量为4486个,比2003年增加不到1%.其中有影响且持续运营的有1421个,比2003年减少了17%.电子商务网站在2004年经历了竞争盘整.进入者增加的同时,也有更多的网站被淘汰.并且一些有影响力的网站竞争力越来越强,同样,有一部分曾经很有影响力的网站在竞争中逐渐消弱了竞争力,退出了有影响且持续运营的队伍.
_
图9.12001年-2004年中国电子商务网站总量 (数据来源:赛迪顾问 2005,02)
2. 电子商务交易额
2004年中国电子商务交易额继续快速增长,按赛迪顾问统计,2004年全年交易额共计
4800亿人民币,比2003年增长73.7%.
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2000年-2004年中国电子商务总交易额增长状况,见下图
据中国电子商务协会,《电子商务世界》的研究报告,2002年,各行业通过电子商务手段实现交易额约为10217亿RMB.
其中,证券51%,外贸24%,电子行业5%,冶金4.8%,石油化工3.8%,医药3.8%,煤炭2.9%,纺织1.1%,其他分布在网络教育,农业,旅游,网络游戏等方面.
2002年,网络零售额达到25亿RMB,占我国商品零售总额4.089亿RMB的比例约为0.06%,不计证券业,电子商务交易额4900亿,
2003年电子商务交易额达到6370亿,
2004年电子商务交易额超过8000亿.
由于目前缺乏全国统一的电子商务交易额的统计标准,缺乏全国电子商务交易额的权威统计数据,本文介绍的有关电子商务交易额的数据仅供参考.下面介绍赛迪顾问细分市场数据.
2.2 细分市场(市场结构)
1,B2B电子商务市场
(1) 2004年B2B市场总量与结构
截至2004年年底,中国共有B2B网站1811个,比2003年的1705个增长6.2%,能够有效,持续运营的有908个,比2003年的874个增长3.9%.
2) 2004年B2B市场交易总量
2004年中国B2B市场的交易额增长翻番,2004年全年B2B市场交易额共计4701.0亿人民币,比2003年增长73.9%.
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图9.4 2000年-2004年中国B2B市场交易额
_
B2B模式的电子商务在过去的五年里有了很大的发展.在电子商务发展的起初,
应用电子商务的行业相对集中,随着与电子商务相应的物流及采购流程的改善,
在2001年和2002年有了相对平稳发展.2003年在非典的影响下,促进了这种模式
的发展.而在2004年在多方面有利的条件下使得B2B的发展迈上了新的台阶.
2,B2C电子商务市场
(1) 2004年B2C市场总量与结构
截至2004年年底,中国共有B2C网站2219个,比2003年的2508个降低了11.5%,能够有效,持续运营的有432个,比2003年的783个降低了44.8%.
图9.5 2004年中国电子商务B2C网站总量
(2) 2004年B2C市场交易总量
2004年中国B2C市场的交易额继续高速增长,2003年全年B2C市场交易额共计52.0亿人民币,比2002年增长108.0%.2004年全年B2C市场交易额共计82.0亿人民币,比2003年增长57.6%.
表9.6 2000年-2004年中国B2C市场交易额
_
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B2C总交易额(亿元)
增长率
2000年
3.9
-
2001年
13.2
237.2%
2002年
25.0
90.1%
2003年
52.0
108.0%
2004年
82.0
57.2%
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3,C2C电子商务市场
(1) 2004年C2C市场总量与结构
截至2004年年底,中国共有C2C网站456个,比2003年的233个增加95.7%,能够有效,持续运营的有81个,比2003年的62个增加30.6%.
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表9.7 2004年中国电子商务C2C网站总量
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C2C网站总量(个)
有影响且持续运营(个)
2003年
233
62
2004年
456
81
图9.7 2004年中国电子商务C2C网站总量
(2) 2004年C2C市场交易总量
2004年中国C2C市场的交易额继续高速增长,2004年全年C2C市场交易额共计17.0亿人民币,比2003年增长142.9%.
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表9.8 2003年-2004年中国C2C市场交易额
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C2C总交易额(亿元)
增长率
2003年
7.0
-
2004年
17.0
57.2%
图1________________ 数据来源:赛迪顾问 2005,02
图9.8 2003年-2004中国C2C市场交易额
国内C2C的成交额仅仅为十几亿,尚处于萌芽状态,年初交易用户为600万.在线拍卖的市场增长非常快,尽管安全和支付问题一直是发展过程中的主要困扰因素.2003年中国在线拍卖市场价值19.2亿元人民币.2004年这个市场将增长75%,达到33.7亿元人民币.
3中国电子商务发展现状(2004年的进展)
3.1中国主要行业电子商务发展
1.对外贸易
由商务部主持建设的中国贸易指南网站,是为国内外企业特别是广大国内中小企业提供商务信息服务的信息平台,设有中国商品,世界买家,求购求售等栏目.截止到2003年7月,其中的中国商品数据库入库企业达到55万家,入库商品达210万种,入库企业数据至少每12个月更新一次.世界进口商名录数据库入库进口商达35万家,覆盖204个国家和地区.中国投资指南网站,拥有7000万字节信息总量,1200多条外商投资法律法规大全,近40万家外商投资企业主要信息,以及全国各地重点招商引资项目,并且免费向公众提供国际商业信息光盘.
积极推进电子商务国际合作与交流.
商务部积极参与了"APEC电子商务工商联盟"的工作,努力推动亚太地区电子商务发展和亚太地区经济贸易便利化.参与了亚太经合组织,亚欧会议,东盟10+3等国际与地区组织中的电子商务相关工作,在双边经贸联委会机制下与美国,日本,韩国,加拿大等国家设立了电子商务工作组,并且在CEPA框架下发展同香港和澳门的电子商务合作.积极参加了联合国贸易法委员会,联合国贸发会等国际组织有关电子商务的立法活动.
根据中俄两国总理会晤达成的成果,由中国商务部和俄国经贸部共同主办的中俄经贸合作网站进入实施阶段.目前,网站已经开通试运行.这是中国政府与外国政府合作建立的第一个经贸合作网站,为双边经贸合作开辟了新的途径.
在线中国出口商品交易会即"在线广交会"(http://www.cecf.com.cn) ,是目前国内最大的商品进出口网上交易平台,同时也是首家全面提供广交会参展,交易信息的专业站点.她以丰富,及时,准确,权威的专业信息,周到,完善,便捷,高效的电子商务功能,
"在线广交会"由商务部主办,中国国际电子商务中心(CIECC)承办.负责总体策划,技术支持和服务.
"在线广交会"有中文,英文两种版本,覆盖广交会参展企业及其商品信息,外商采购需求,国际买家数据库,以及展会综合要闻,参展流程等多方面内容,全球互联网用户可查询所有内容."在线广交会"为中国供应商和国际买家提供全天候在线交易平台,被外商盛赞为"永不落幕的交易会".2004年第95届广交会,有关网站累计访问量达7600余万次,比上届增长22%,网上累计成交.8亿美元,每届广交会为超过8000家参展商会员提供电子商务服务,并建立起近4万家国内供应商的数据库.企业和商品信息完备,分类达到23个大类,200多个小类,拥有超过30万家海外采购商名录.在线广交会在国内外享有较高的知名度,访问量已在国际展会网站中名列前茅,跻身世界展会知名网站行列.
各种在线展览洽谈会也显示出旺盛的活力.以边贸为主的中国哈尔滨交易会(哈交会)发展成为网上哈交会.中国投资贸易洽谈会会务网也显示了高效便捷的巨大优势.福建省网上投资贸易洽谈会以"开展网上招商贸易,发展电子商务"为主题,推出了一批招商投资,科技合作和工业园区招商项目.杭州,昆明,青岛,深圳等地的传统交易会也纷纷搬到了网上.
2.海关中国电子口岸
中国电子口岸是一个公共数据中心和数据交换平台,依托国家电信公网,实现工商,税务,海关,外汇,外贸,质检,银行等部门及进出口企业,加工贸易企业,外贸中介服务企业和外贸货主单位的联网,向企业提供"一卡通"和"一站式"数据交换服务.
中国电子口岸在口岸通关管理与现代物流信息化等方面取得了显著的社会效益,并且积累了丰富的企业信息化应用实施的经验,口岸从企业了解到的行业特性以及客户需求,极大的丰富了口岸的实际经验,从而更好的为企业服务打下坚实的基础.
中国电子口岸CA自建设,运行以来,建立了完善的数字证书申请,审核,发放,作废,更新体系,为电子口岸各项业务系统提供身份认证,数据完整性,保密性,不可否认性等安全服务.迄今为止,已拥有39万用户,发放证书130万张.为了满足各个地区,多种应用环境,不同程度的安全认证需求,中国电子口岸开发了分布式CECA认证系统.该系统将为不同地区,不同企业的应用提供灵活的认证,数据保密性,完整性,不可否认性等安全服务,可以扩展应用于电子商务,电子政务,网上证券,电子支付等多种业务应用系统.
小额支付平台系统是中国电子口岸数据中心开发的,是连接消费者同企业和金融机构的桥梁.小额支付平台为用户在线支付,资金划转提供了一个便捷,高效,安全的通道,同时也为企业向用户提供更精彩,更丰富多样的服务奠定了基础条件.
在新的支付业务模式下,支付平台与银行的合作关系更加密不可分,成为银行结算服务的"综合服务平台".
中国电子口岸推出的集成关务管理模块的ERP解决方案—"加工贸易ePS解决方案",切实解决了加工贸易企业海关监管数据申报中存在的各种各样的问题;既可为企业提供电子口岸和ERP系统集成的完整项目实施,又可根据企业需要对已有的ERP系统提供关务模块Add-on服务.
物流信息平台作为地方电子口岸的重要组成部分,其主要目的是为物流企业提供方便,快捷,高效的一站式服务,在满足物流企业对进出口货物流,资金流,信息流进行一体化管理要求的同时,实现海关"高效,严密监管,方便合法进出,促进快速物流"的监管目标.平台的设计遵循了电子口岸三个统一的原则,即"统一身份认证,统一数据交换,统一品牌".
中国电子口岸基于移动运营商无线网络(联通CDMA或移动GPRS),利用手机等移动终端,实现公众的,商务的,政务的应用.技术上,基于中国电子口岸CA系统,逐步建立起电子口岸的WPKI移动应用安全架构,最终满足企业的安全要求.
初期主要以海关行业应用为切入点,将电子口岸现有应用移植到手机等移动终端上,使用户能够通过移动终端手机访问电子口岸,完成业务操作,以满足行业用户的移动政务,商务需求.随着电子口岸移动应用技术的发展,逐步将电子口岸的移动技术及移动安全架构推广到更多的应用方向,为企业提供更加便利的电子商务服务.
该平台通过硬件和软件两方面加密,同时采用了专有移动APN网络,确保了使用的安全性,自建网关,在保证安全性的同时,可对网络传输和所提供服务的质量进行保证,海关总署已成功应用了此平台系统,该平台所有功能正常,实用性较高,人员使用反响良好
3电力行业
电力行业的电子商务主要在电力市场,供电企业的电力营销系统的建设和网上招投标业务.当前电力招投标信息的网上发布系统已经运转4年,部分电力企业利用电力商务网实行网上招表信息的发布,沟通电力企业与设备厂家的联系.尽管电力网络上招标系统运转很困难,但是为电力电力商务的发展积累了经验和奠定了发展基础.
电网公司提出了实现"集约型,服务型"扁平化营销管理模式,供电用户GIS系统,电力企业与商业银行联网电费实时系统,电力营销系统和电力客户服务呼叫中心的建设提速.2004年抽样调查,其中53.18%供电单位建设了不同功能的电力营销管理系统和46.1%建立了客户服务呼叫中心;尽管电力市场信息系统仅为7.1%,电力信息网络外延,与商业银行联网电费结算系统,客户可以同城办理交费手续,实现日结日清,加快电费回收.同时改变了传统的"三卡一台帐"手工管理模式.克服解决数据不统一,数据分散以及信息孤岛的问题;加强数据安全保护,排除数据安全隐患,积极整和各应用系统提高了面向电力用户的服务水平和供电管理质量.如浙江省全省79个县级供电企业(不包括舟山)应用了电力营销客户信息系统,覆盖率达100%,覆盖电力用户1300万户,占用户总数(包括城市,农村)的86.66%.
4.纺织
中华纺织网推出了一种比邮件沟通更可靠,更简单,实时并能够让买家和卖家获得及时沟通的网络交易工具---BTOB实时在线沟通系统,可让中国纺织企业上网实时谈"买卖".
关于纺织电子商务
_ 2004年10月28日,中纺网络公司宣布,将与美国公司CNTextile_LLC联合成立一家合资公司CNTextile_JV.合资公司将共同为中国纺织服装企业提供现代化电子商务,贸易采购,技术咨询和培训等方面的服务.除借助电子商务平台外,合资公司还将直接组织国外采购商带着定单到国内采购,并组织国内的生产商参加国际商务活动,洽谈合作,实现线上线下,国内外互动式沟通,拓展美国采购商与中国生产商之间的贸易渠道.
____据海关统计数据显示,2003年中国对美国纺织品,成衣出口额分别为31.04亿美元和65.65亿美元,预计到2005年配额取消后,美国从中国进口纺织品服装将进一步增加.合资公司将帮助国内企业利用原料资源,劳动力资源和产业集群等三大优势,在国际市场竞争中取得领先地位.
_____中纺网络开发出了代表中国广大供应商和国际采购商特别是中小采购商的电子商务平台(www.cntextile.com).只要中国企业登录电子商务平台填写详细的企业信息和产品信息,就可以使国际采购商方便快捷地检索到完全符合他采购需求的中国供应商._
____
从2005年1月16日中纺网络电子商务平台正式试运行以来,不到一个月的时间,已经有1567家中国纺织企业的详细信息进入电子商务平台数据库,吸引来了97家国际采购商,处理订单48份.在中纺网络公司赴欧洲考察纺织市场的时候,德国纺织工业协会的同行主动邀请中纺网络演示电子商务平台,对中纺网络的电子商务平台给予了很高的评价,并希望双方今后在电子商务的开展上有更多的合作._
5.铁路电子商务建设基本情况
(1)2004年,"十五"国家科技攻关计划项目"铁路电子商务系统的研究"结题通过验收.
(2)2004年,铁路电子商务试点工程建设完成投入使用.
1).物资总公司电子商务系统
物资总公司电子商务系统主要实现两个目标:a)建立相关的第三方物流平台—"中国铁路物资物流网";b)建立支持网络贸易的平台—"中国铁路物资贸易网".
该系统包括三个应用系统:物流配送系统,一般贸易系统,集采专供系统.
(a)物流配送系统
建立和采用相应的技术环境和技术手段,实现网上物资配送,仓储管理,信息发布等方面电子化服务.
(b)一般贸易系统
利用信息技术手段为物资总公司的非集采专供业务服务.要求建立一个完善的电子交易平台,支持物资总公司一般贸易过程的商品询价,报价与竞价,合同洽谈与签署,招投标等各个环节.
(c)集采专供系统
建立总公司集采专供物资贸易系统,实现业务过程的计算机化,提高物资供应效率,降低供应成本,提高服务质量.
2)上海铁路局集装箱运输EDI系统
a)采用标准的EDI报文格式,使铁路系统所使用的相关EDI单据和国际标准接轨,形成和港口,码头,海关货代之间的电子信息交换.
b)使用电子方式报关,改变报关业务交给第三方解决的现状,减少中间环节,防止业务量的流失,.
c)提供以客户为中心的服务.加强对客户资料的管理,优化运输组织.
(3).2004年,铁道部完成了为配合"金关"工程进行的铁路口岸信息系统工程建设第一阶段目标,主要包括:建设铁路口岸信息系统铁道部平台和满洲里,绥芬河,阿拉山口,二连四大口岸站信息平台,实现与"一关两检"的联网互通,信息共享.现四大口岸站的进口舱单和海关通关执法信息通过铁道部信息平台统一出口与中国电子口岸数据中心交换数据,在统一,安全,高效的基础上实现了与海关数据共享和数据交换的"大通关".
(4).2004年底,开通了铁路电子商务网站,进行大客户服务试点,客户可通过互联网申请提报要车计划,运输部门进行网上审批,办理承运手续.在货物交付运输后,客户可通过网上进行货物的追踪和查询.
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6.交通(公路水路)电子商务
2004年,我国交通(公路水路)电子商务的应用取得了很大成绩,主要体现在:
(1)物流信息系统蓬勃发展
全国一些省的交通厅正逐步开展现代物流系统的建设,各个中间商和网络公司纷纷通过互联网发布货运信息,以沟通货主与货运公司之间的联系,如江苏,陕西,山西等省已着手建设了一批整合商流,物流,信息流和采购,运输,仓储,代理,配送等诸多环节的信息系统.物流系统中如江苏南京王家湾物流信息系统,陕西渭南物流信息网均是比较成熟的系统.浙江的杭嘉湖水运发达地区还建立了和上海港水运散货信息互通平台,提高了内河运输船舶的运输效率.
中国远洋运输(集团)总公司在完成业务重组,成功组建中远物流公司后,也加大了物流信息系统的建设力度,完成了5156物流平台与船舶代理综合物流管理信息系统的整合,建立了物流总部的数据中心,开展了物流信息系统在科龙,小天鹅,通用汽车,海信等重点物流项目的实施和应用工作,并在北京总部和上海区域物流中心实施了中远物流配送库管理信息系统,进行了数据集成,还制定了中远物流配送库标准业务流程(SOP)和绩效考核体系(KPI),开发并实施了完全客户满意度(TCSS)系统,提高了物流服务的水平.
(2)港航EDI技术继续推广 大型港口和外贸运输企业普遍采用EDI技术,先后建立了EDI中心,进行电子提单,商业文件和数据的传递,提高了工作水平和运输效率.
截至2004年,我国EDI用户群已超过1000个,10多种电子报文在集装箱运输业务系统中进入实质性运作,取得了良好的经济和社会效益,为交通行业电子商务打下坚实的基础.
(3)客运联网售票系统逐步普及 全国许多省厅都逐步开展了客运联网售票系统的建设,大大方便了人民群众的出行,降低了客运公司和站所的运营成本,起到了良好的社会效益和经济效益.另外,如北京,杭州地区,南京,苏州地区等均开发了联网成规模的客运联网售票系统,旅客可以通过网络订票,甚至可以在超市,邮局,银行直接购票.
(4)集装箱运营管理系统初具规模
中远集团引进实施了国际领先的全球集装箱经营管理系统(IRIS-2系统).目前系统已应用至全球41个国家及其所属的114个口岸或网点,用户达4500多人,单证数据量每天700数量级递增.在该系统基础上已实现了船期查询,货物跟踪,提单打印,网上服务等功能.
中海集团的Cargo2000货代系统,2003年底在中海集团上海集运首先使用,2004年在国内各大片区进行推广.该系统涵盖货代和船代各个业务功能和部分船东的业务功能,分内部操作部分和电子商务部分,实现了包括单证,商务,内外贸,箱管,船代,e-booking,e-flow,e-loading,e-drawing,e-checking,e-accounting,e-confirming,eXchange等功能.系统技术先进,功能完善,规范了业务操作,实现了企业内部的ERP再造,提高了运营管理效率,客户满意度极高.
7.中国农业电子商务概况
(1),农业电子商务的推动和发展
农业部办公厅印发了《关于开展网上推介农产品工作的通知》)和《关于做好优秀企业和优质农产品信息上网工作的通知》(农办市[2004]20,43号)文件,组织开展网上农产品推介及交易工作.全国在中国农业信息网注册的涉农网站已达4200余家,其中涉及市场信息的网站约600余家,涉及电子商务网站约120家.
(2),农业电子商务的形式和现状 电子商务服务的主要类型可以归纳为以下五种:
1)供求信息服务类型.在网站发布供求信息,市场行情,各类农林牧渔产品信息,新产品发布,价格等,促进流通销售.这类网站以农业部主办的"农村供求信息全国联播系统(一站通)"一站式服务平台为代表.2004年底,已经注册会员9万多个,其中政府部门组织认证吸收的信息服务站会员达2万5千多个.
2)网上交易服务类型.构建了B2B,B2C电子商务平台,类似的网站约20余个.典型如中国郑州粮食批发市场网.
3)网络远程教育和网上咨询服务类型.以中央农业广播学校的远程教育网络体系,北京市农林科学院智农天地远程教育系统,中国植保资讯网为代表.开展远程实时教学.
4)网上博览会类型.结合农产品展览交易会,服务于企业和产品的网上展示宣传,推介,以农业部主办的农业网上展厅为代表,以农业部门为主体,全国有近30家此类网站.
5)网上定单服务类型.该类网站设立在线订单,电子订单等信息栏目,具有提供在线定单服务功能.如阿里巴巴网站.
据安徽省统计截至2004年11月,利用"农村供求信息全国联播系统(一站通)"发布供求信息,促成交易额20多亿元.
(3),存在的制约因素
1),农产品质量标准,信息分类标准体系还没有完善建立,市场机制,运作模式发育不成熟,农产品流通体系不健全,运营操作方式,市场秩序有待进一步规范. 2),农业电子商务服务体系的建设没有既定的模式可言,针对国情需要探索不同的渠道,方式,机制.3),配套的物流,网络认证,支付,信用体系没有能够完善建立.4),基本的信息设施如电脑,网络及相关技术在广大农村中的建设和应用相当薄弱.5),一些部门认识不足,推动力不够;企业欠缺积极性.
8. 中国邮政电子商务
电子邮政示范工程2004年在ICP,即183网站业务方面取得了新的进展,开通了网上集邮,网上邮政速递跟踪查询业务,中国邮政支付网关截至2004年底,覆盖除西藏外30个省(区,市),全面开通了网上支付业务,与邮政所特有的物流密切结合,向客户提供信息,仓储及配送,金融融为一体的服务,真正整合了"信息流,物流,资金流";中国邮政呼叫中心在260个地市开通,座席1800多个,每日交易量21万次,并于7月3日将接入号码成功地从185升位为11185,中国邮政还与海南航空集团公司签署了战略合作框架协议及国内客票销售合作协议,呼叫中心机票业务已经覆盖了25个省29个城市,和铁道部也签署了客票销售合作协议,普遍开办了火车票销售业务;中国邮政认证中心(CPCA)已在邮政绿卡银联卡差错处理平台,雅芳(AVON)网站,邮政支付网关,其他社会网站,国家邮政局办公自动化(OA)等系统中广泛运用,很好地起到了交易加密,防篡改,身份认证,防否认作用;部分省还开通了邮政短信平台,在邮政汇兑兑付回音,邮政储蓄帐户变动通知,邮政速递跟踪查询等业务上取得了很好的效益;中国邮政在参加万国邮政联盟(UPU)电子邮戳(EPM)方面也紧跟国际趋势,积极参与技术测试与市场研究工作.
9旅游业
从2003年开始,国家旅游局将全面加大旅游电子商务的建设和推广力度.并以"旅游目的地营销系统(DMS)"等产品为突破口,全力推进旅游电子商务网络统一平台的建设和普及.
2004年有多个城市和地区投入了开发建设,并在建设推广城市级目的地营销系统的基础上,构架省级或区域级目的地营销系统,以网络形式构建起目的地营销宣传体系.
经国家旅游局和全国旅游标准化技术委员会审核批准,委托国家旅游局信息中心负责组织制定"旅游电子商务技术规范"的实施,将以旅游目的地营销系统为核心,扩充并涵盖多方位旅游电子商务范畴,目前已通过专家审定,送国家标准化管理委员会报批.
2004年,举办了多届网上旅游博览会,进一步加快"金旅工程"电子商务网络平台的建设步伐,更好地宣传展示旅游目的地,旅游企业和旅游产品形象,为旅游企业提供一个通过信息化手段进行交流和交易的平台.
2004年底,根据全国优秀旅游城市目的地营销系统的开发推进情况,信息中心,金旅雅途公司与北京工商大学计算机学院合作,开始进行旅游目的地营销系统总平台的研制开发.经过多方近一年的努力,总平台的研发工作基本完成,通过了专家鉴定.
国家旅行社,青年旅行社开展网上旅游业务,网上预订旅游景点宾馆饭店,安排旅行计划等.全国旅游网站已近300家,网上旅游市场发展很快,《中华万游网》,《华夏旅游网》,《康辉专业出国旅游网站》,《携程旅游网》和《旅游资讯网》推出的特色旅游受到普遍欢迎.
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10.其它行业
各行业都建立行业网站,开展在网上发布产品信息,进行网上洽谈,签约,开展网络经销.
全国101家证券公司,239家信托投资公司的证券营业部2623家目前已建立了电子化业务处理系统,计算机与网络通讯技术已经成为支撑各项证券业务.计算机与网络通讯技术已成为支撑各项证券业务运转的关键措施,上海,深圳,北京等地证券公司在网上建立站点,能提供股市行情,网上进行证券在线交易(网上炒股),通过互联网完成证券交易数千亿元,
大多数保险公司都开通了网站,部分已向电子商务型发展,如中国人保的e-picc,平安保险pa18等网站,客户可通过网上投保车险,家财险,货运险,并可享受保单验真,保费试算,理陪查询,投诉报案,风险评估,保单批改等实时服务,网上销售保单等方面 取得较好业绩.
烟草行业开通了卷烟网上交易系统,全年日常交系易约231.91万箱,交易额151亿元,2004年2月实现了省际,省内烟叶网上集中交易,专卖许可证网络管理系统及烟草物资电子商务网也开始使用.
房地产交易系统网上在线交易,2002年起,客户就可以通过安装在中国电信主机房服务器内的EES房地产信息在线交易系统进行房地产交易.该系统是一套专为房地产企业开发的在线房产信息交易,管理的大型电子商务系统.系统采用目前最新的B/S体系,Win2000作为开发平台,友善的操作界面,网站完全后台管理.建筑制品和建材产品适合网上销售.当前《中国建材商品网》,《中国装饰材料网》,《中国水泥网》,《鲁班网络》,《易网五金网》等建筑,建材网站,已形成多品种,广覆盖.纵横交错的网络格局.
3.2部分省市地区电子商务
1.北京
(1)总体规模快速发展
北京市2002年电子商务交易额为457亿元,2003年611亿元,比2002年增长了33.7%,2004年预计666亿元, 比2003年增长了9%.北京市的电子商务发展总体上来已进入一个良性的上升通道.总交易额(包含其中北京地区)已达660亿元以上.如表9-9
表9-9电子商务交易规模
时 间
2002
2003
2004年
BtoB销售交易额(万元)
2346261
3458034
3644123
网上采购交易额(万元)
2203229
2604775
2926502
BtoC交易额(万元)
25374.03
50081.91
89335.91
CtoC交易额(万元)
935.88
1023.01
1150.79
电子商务交易额(万元)合计
4575800
6113914
6661112
据调查,北京市企业电子商务发展迅速,总市场规模已达660亿元以上.
约1800家企业开展了电子商务. 2002年电子商务交易额为457亿元,2003年611亿元,比2002年增长了33.7%,2004年预计666亿元, 比2003年增长了9%.其中BtoB销售交易,网上采购交易和CtoC交易都在逐年稳定增长,BtoC交易增长迅速
(2)B2B占绝对份额,骨干企业独占鳌头
企业BtoB交易额占总体电子商务交易额比例达98%以上.从事BtoB的企业数量达1400家左右,占所有从事电子商务企业的78%.BtoB交易量主要集中在大型,集团性企业,骨干企业.例如中石油通过中油和黄信息技术有限公司网上采购平台进行的采购达195亿元(2004年);联想集团主要是BtoB销售,2004年BtoB销售交易额达127亿元.可见骨干企业在北京市电子商务中起到了决定性的作用是
(3)B2C增长迅猛
在电子商务的不同交易模式中,B2C增长迅猛.2003年交易额比2002年增长了97%,2004年比2003年增长了78%,是所有电子商务交易模式中增长最快,交易最活跃的一种.如,经营建材装饰的东方家园装饰建材中心,2000年7月建立网站开始,发展迅速,2004年BtoC交易额已达3000万元,比2003年增长了115%.如主要业务为图书和音像制品BtoC的卓越网,近两年的网上交易额都以100%的速度在增长,2004年预计交易额达2亿,2004年8月被全球最大的网上零售商亚马逊以7500万美元收购;
(4)电子商务客户主要集中在国内
从电子商务客户分布看,主要集中在国内,国外客户占10%左右,国内客户中一半多的客户在北京.
5)工业,信息服务业电子商务占主导
从行业角度分析,无论是开展电子商务企业的数量还是电子商务交易额,电子商务主要发生在工业,信息服务业,其次是批发零售领域.其中工业电子商务交易额占总交易额的比例平均为37%;信息服务业电子商务交易额占总交易额的比例平均为50%;批发零售电子商务占总交易额的比例平均为5%.
从交易模式看,工业电子商务主要集中在BtoB销售,信息服务业主要集中在BtoB采购,批发零售业BtoB的网上采购交易额占其BtoB的70%左右.
表9-10
主要行业电子商务交易规模
电子商务交易额(万元)
工业
信息服务业
批发零售
2002年
1935452
2308507
208501
2003年
2108236
3255203
263449
2004年预计
2124525
3392687
358301
2.上海
(1)上海电子商务交易额逐年增长
2002年电子商务交易额253.86亿人民币
2003年电子商务交易额504.41亿人民币比上年同比增长98%
2004年电子商务交易额743.19亿人民币比上年同比增长47.34%
上海电子商务交易额占全市商品销售总额的比重逐年上升,2004年近10%
2002年电子商务交易额占全市商品销售总额的比重为5.06%
2003年电子商务交易额占全市商品销售总额的比重为9.08%
2004年电子商务交易额占全市商品销售总额的比重为12%占上海市GDP的9.9%
(2)B2B 企业对企业的电子商务是上海电子商务的主流
B2B 企业对企业的电子商务是上海电子商务的主流,其交易额比重超过90%:
2003年为90.52%,2004年为93.52%.
B2C企业对个人的电子商务交易额比重, 2003年为7.44%,2004年为3.79%.
C2C个人对个人的电子商务交易额比重, 2003年为2.04%,2004年为2.69%.
(3)制造业电子商务是上海B2B 企业对企业的电子商务电子商务的主流
2003年度 制造业电子商务交易额430.7亿元,占85.38%
商业电子商务交易额16.8亿元,占3.32%
纯.COM交易额56.9亿元,占11.30%
2004年度 制造业电子商务交易额511.02亿元,占68.76%
商业电子商务交易额6.53亿元,占0.88%
纯.COM交易额225.64亿元,占30.36%
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3..广东省电子商务发展的现状
(1)大型企业电子商务带动效应明显
目前,广东省部分大型龙头企业已经开展B2B,B2C支付型电子商务应用,将网上订货与企业内部ERP相结合,通过网络营销和网上支付,实现对市场的快速反应,全面实现商务运营的电子化和管理决策的智能化.
如广州本田汽车有限公司,建立了企业财务管理系统,结算中心,分销管理系统,决策分析系统等,实现了产业链的信息流通和共享,实现了对分布在全国的250多家特约销售店的信息联动,开展支付型电子商务应用. 广东"信息化示范单位"广之旅国际旅行社,积极探索共建服务联合品牌的电子商务发展模式,通过与邮政,银行等合作,推出了"邮政广之旅", "小区广之旅","高校广之旅"等一批联合服务业务,同时建立了中国旅行热线公众网,开展网上报名,预订机票,饭店等业务, 网上交易额达千万元,被评为全国十佳旅游网站.
(2)有形市场和虚拟市场结合的电子商务发展迅速
现阶段,广东省以专业镇和专业市场为依托,形成行业信息化服务联盟,建设面向行业的电子商务平台的发展模式成效非常显著.如佛山南海区,该区具有传统的商贸批发市场优势,西樵镇的纺织,大沥镇的铝型材,南庄的陶瓷等数个全国大型的商贸批发集散地(市场)现已建成西樵"南方织网",大沥"亚洲金属网",金沙"华南五金网",南庄"华厦陶瓷网"等.以金沙镇为例,该镇的五金产业规模超过100亿元,国内市场占有率约20%,1999年成立"广东五金技术创新中心",建设了"华南五金交易网",作为资源共享的行业综合信息服务平台,在五金产业中实施网络营销,新产品快速开发,企业内部信息网络管理,知识产权战略,并配套了物流配送体系,有效地改造和提升了整个传统五金产业.
目前"华南五金交易网"会员企业有7800多家,据不完全统计,该网站每月为本地企业撮合交易额约5000到8000万元人民币,网站所在地金沙办事处的经济连年保持30%以上的增速.
(3)产业园区的电子商务发展效益显著
近年,广东省依托产业园区优惠政策和资源优势,建设电子商务服务平台,提升产业整体竞争力的电子商务建设模式也得到了很大的发展.
以黄花岗电子商务示范园为例,从2000年起,该园先后确定了7家企业为电子商务示范企业,投入300万元资金予以扶持(企业自身投入配套资金4000多万元),同时引进了广东省电子商务认证中心入驻园区,组建了电子商务网站联盟等.至今,电子商务示范企业的建设已初见成效,园区拥有电子商务企业60多家,建有建材,化工,医药,家电,农业,教育等各类电子商务网站30多个,2004年电子商务交易额已突破30亿元.
(4)企业与政府间的电子商务应用效果突出
企业与政府(B-G)间的电子商务主要包括网上税务,网上工商和网上政府采购等.随着企业信息化和电子政务的深入开展,我省企业与政府间的电子商务在我省也得到了很大的发展.
例如,珠海市在全市推广应用的"政府采购电子商务平台",有效地解决了目前政府采购部门存在的效率低和透明度高不高等问题,实现了政府采购的跨越式发展.据统计,2002年底,该市政府采购会计核算单位已达812个,在"珠海政府采购网"登记的供应商有1000多家,初步建立起"覆盖全市,统一组织,集约管理"的政府采购网络;政府采购服务领域涉及货物,工程和服务项目共12类230项,其中药品集中招标采购在全国率先覆盖到镇级卫生院;政府采购资金涵盖预算内资金,预算外资金和自有收入;2002年完成全市政府采购资金总量达18.78亿元,平均节约率为12.8%,共节约资金2.4亿元.
3. 新疆维吾尔自治区2004电子商务发展概况
新疆维吾尔自治区目前主要的电子商务网站有:
(1)中国乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会电子商务网
乌洽会电子商务网通过互联网搭建了为各商业服务的新型B2B平台,有3789家参展企业.该网站作为全新理念的B2B电子商务网站,足于乌洽会强大的商业影响力为连通新疆-中国-中亚-全球商业市场做出不懈的努力,通过普及电子商务手段,为发展新疆经济提供一个费用低,影响力强,信息传布广的电子化环境.
(2)新疆商务网——新疆商务网(http://www.xj100.com)为自治区首家商业贸易电子商务网站(电子商务平台),共有企业2546家,分为36个门类,设有:产品展示,企业名录,行业资讯,人才市场,招商引资,网站指南,会员助手,在线咨询等栏目.
(3)新疆华夏益农网,域名:WWW.CASPM.COM,年平均费用二万一千元.
新疆华夏益农网络(又称中国农副产品交易市场)是新疆华夏益农网络有限公司运用ECR2000电子商务应用软件开通的我国首家农副产品综合网上交易平台,2001年年8月份开通运营,当年已成功地实现了网上交易,交易额突破2.2亿元.
(4)新疆旅游网,域名:http://www.xjly.net 设有:疆内旅游,疆外旅游,新疆景点,夕阳红旅游,新疆探险,新疆大巴扎商城,会议旅游,散客旅游,小博士训练营,西域十绝最新组团线路等栏目.2004年增设并开通了新疆大巴扎商城网站,为疆外部分民族工艺品专卖店提供了众多的新疆商品供应,计划将此商城打造成为新疆民族工艺品网上物流平台.
(5)新疆玩具网——新疆地区专业玩具网站,含在线购物,玩具信息,免费库存二手玩具交易,玩具文化及会展信息,玩具论坛等版块.由乌鲁木齐金荷商贸有限公司主办.本公司主营儿童用品,公司主要业务人员有着十多年儿童用品销售的经验及丰富的客户资源.销售网络遍及新疆各地州市的商场及批发市场.
4.香港信息化及电子商务发展
香港是世界上信息化发展较快的地区,信息化处于国际先进水平.
世界经济论坛,Insead和世界银行2003.1.19.联合发布的《2002-2003全球信息技术报告》中,香港信息化综合指数在全球83个国家和地区中处第18位,IDC发布的IDC2001-2002"信息社会指数"评估结果,香港在全球55个国家和地区中处第11位(日本第12位,德国第15位,中国第52位),国家统计局2003对世界30个主要国家和地区1999-2001信息化水平总指数评测结果,香港排名第10位(日本第12位,德国第13位,中国第27位).香港电子政务发展居全球第七(艾森哲,2003年测评);电子商务发展程度居全球第九(经济学人,2004年测评).
香港政府统计处2003年统计调查结果:
个人计算机(PC)家庭普及率 67.5% (2002年62%,2001年61%)
家庭互联网接入率 60% (2002年52.5%,2001年48.7%)
使用个人计算机的10岁以上人口346.4万,占10岁以上总人口的56.2%
每月使用个人计算机平均时间 26.5小时
香港32.9万家工商企业
企业个人计算机(PC)普及率 54.8%
企业互联网接入率 47.5%
有网页/网站企业 13.5%
50%企业开展 了电子商务应用.
(1)数码21计划
香港政府1998年制订数码21计划信息科技策略,目标是加强香港信息基础设施建设和服务.2001年5月发表新订策略,目标是令香港发展成为先进的电子商务社会和数字城市.2004年3月发表新的策略, 目标是令香港普通市民受惠,并巩固香港在全球的地位.
加强政府领导,平均每年约投入46亿港币,支持信息科技,继续推行电子政府计划,促进电子商务的发展,推动数码娱乐业广播业的发展.
数码21计划具体目标
1)增强发展香港优良的电子商务环境
2)确保香港政府以身作则,但带动电子商务发展
3)培育人才,配合香港信息经济发展
4)加强香港社群掌握数码科技的能力
5)准充分发挥香港本身应用促进信息科技发展技术所具备的优势
推行[数码21]资讯科技策略从1998年到2003年取得的成果是:
家庭拥有个人电脑的普及程度为 68%(2000 年为 50%)
家庭接上互联网的普及程度为 60%(2000 年为 36%)
家庭使用宽频上网的普及程度为 50%(2000 年为 18%)
工商机构电脑的普及程度为 55%(2000 年为 52%)
工商机构接上互联网的普及程度为 48%(2000 年为 37%)
超过 50% 的企业应用了某种形式的电子商务
宽频网络已覆盖全部商业楼宇和差不多所有住宅楼区
市面流通的电子付款智能卡超过1000万张
70% 的互联网用户使用过电子政府服务 , 其中超过 60% 的用户给予电子政务"非常好"或"颇好"的评分.
(2)公共服务电子化
香港政府把公共服务电子化作为数码21计划及电子政府的重点,建设了《公共服务电子化》应用网站www.esd.gov.hk,创立了为市民与企业服务的新模式:
.服务不间断,每周7日,每日24小时.
.一站式服务,通过《一站式窗口》,直达多项服务
.服务途径多元化:电邮,电话,FAX, 访问网站,走访.
2002年提供40个政府部门和公共机构约140项公共服务,2003年已能提供50个政府部门和公共机构约180项公共服务.《公共服务电子化》应用网站www.esd>gov.hk每日点击
率超过180万次,公共服务信息化达到国际先进水平.
[生活易],是政府以人为本,体恤老,弱,伤,残等弱势群体,为民服务的公共电子服务平台.现在 [生活易] 有1400多项服务内容.
(3)电子商务国内领先
电子贸易
香港政府1997年与12家私人企业合作建立贸易通电子贸易有限公司,政府入股42%,1997年7月1日推出首项电子政务单证服务----纺织品配额出口证服务,1999年已全面电子化;1997年4月1日推出进出口报关电子政务服务,2000年4月已全面电子化,至今贸易通已有7项电子政务服务.
贸易通电子商务服务
.商务服务 电子付货通知单,自动舱单服务, 贸易商文件服务
.中港跨境交易服务 2001年7月与中国国际电子商务中心合作,开发中港企业电子商务信息管理系统《经贸龙》,2002年11月在广东开始运转.
目前,已有53000登记用户,每日处理超过8万个电子交易,每年处理的文件数量超过1800万份.通过泛亚电子商贸联盟开展中日韩新马间跨境交易服务.
中港电子载货舱单服务连通,贸易通为进出境小型船舶报关清关
电子报关系统
香港政府招标委托贸易通公司,商贸易公司进行电子报关,电子认证等服务
2004年1月起有二家服务供应商:贸易通公司与商贸易服务公司提供以下服务:
.收取贸易商提交的电子文件, .确认发文者身分
.核实岔路材料 .综合各方资料
.向贸易商收取有关费用 .把文件送至政府后谈端电脑系统
香港股民在网上股市进行查询与交易
香港交易所,全称香港交易及结算所有限公司,由香港联合交易所,香港期货交易所和香港中央结算有限公司于 2000 年合并而成,并在香港公开上市,运营主板和创业板两个市场.今年1-3月,股市市值达7408亿美元,世界排名第八;融资功能2140亿港元,世界排名第二(2003年,不含纽约交易所).
内地企业在香港股市中越来越占据重要地位,内地上市公司数量占香港上市公司数量的 26% ,市值占 29% ,过去十年中,内地企业的集资额占总集资额的 51%, 达 8050 亿元,香港已经成为内地企业境外筹集资金的主要市场.
创业板上市企业分布:电脑/软件26%,互联网8%,生物/医药/健康护理9%,电讯7%,电子商务8%,其它42%(2004/3).数字显示,香港交易所为IT业的创业及创新的融资做出了贡献.
电子商务环境建设
2000年香港政府制定《电子交易条例》,为电子商务建立法律保障,2003年出台
《2003年电子交易(修订)条例草案》,在信息的安全保障方面,设立"香港电脑保安事故协调中心",制定政府整体的信息科技保安政策及程序;调整管理结构,监管推行信息科技保安政策;推行核证机关自愿认可计划;推行教育宣传,以提高公众对信息科
技保安的认识.
5.台湾电子商务
(1)台湾电子商务市场规模
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根据资策会统计,到2003年12月底,台湾经常上网人口总数为883万人,普及率为39%.
(2)台湾宽频用户数, 经常上网人口与上网普及率
台湾宽频用户数, 经常上网人口与上网普及率
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根据资策会统计,到2003年12月底,台湾经常上望人口总数为883万人,普及率为39%.
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(3)2004年台湾网路购物商品或服务分析
(4)2004年台湾网路购物之支付方式分析
(5)2004年台湾网路购物存在的主要问题
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3.3中国企业电子商务
1. 企业信息化500强及制造业企业
国家信息化测评中心(NIEC)2004年企业信息化500强调查中,对有效样本分析发现(
制造业网上销售率和网上采购率出现超高速增长
行业类型
EC销售
额比例均值(%)
EC采购额比例均值(%)
EC销售订单比例均值(%)
EC采购订单比例均值(%)
制造业
20.14
19.94
20.48
18.63
能源
52.80
63.00
47.50
48.50
房地产
8.40
14.14
1.25
7.17
交通运输
15.14
15.81
20.28
3.02
销售贸易
23.17
27.77
20.19
39.25
金融
28.96
11.94
29.09
11.81
服务
38.33
37.64
37.75
39.50
采掘
2.75
21.60
0.15
19.02
综合
12.36
22.67
22.07
19.83
合计
20.92
21.21
21.24
19.79
数据来源:CECA国家信息化测评中心(NIEC) 2005.01
制造业网上销售率和网上采购率出现超高速增长
2. 零售企业
中华全国商业信息中心和每周电脑报市场研究部近期对限额以上零售业进行了抽样电话调查,调查结果显示,我国零售企业信息化建设水平多数属于中等或一般水平,尚有很大的提升空间.具体表现为:
(1)信息化建设的最大显著收益是获取有价值的信息反馈,而非成本的降低.这得到44.7%企业认可.在零售行业,及时掌握市场动态信息,引导消费者潮流是抢占市场先机的法宝.
图1 企业从信息化建设中获取的最大收益
2)信息化建设重视程度高.具体表现在:(A)信息化投入:90.3%零售企业有稳定,持续的信息化投入,已经把信息化建设作为一项系统工程; ( (B)信息化培训的组织:80.5%企业已经计划性地开展信息化培训,员工应用水平的提高有助于信息系统的深化应用,真正发挥出信息系统的作用.
(3)购物环境有较大改善.百货类每千平方米POS机拥有量多在2台及以上,超市类POS机/千米多在4台及以上.每千平方米营业面积POS机拥有数量详见图2.
(4)信息化建设的基础设施已具备一定基础.95.5%企业每名管理人员已拥有一台电脑,为信息价值的深度挖掘,多维挖掘奠定良好的硬件基础.
(5)已开展了不同程度信息管理系统的应用.与零售业主营业务密切相关的财务管理系统,POS系统,MIS系统得到较为广泛的应用;电子商务系统尚处于试验,探索阶段,成交量和成交金额都很小.详见图3.
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图2 每千米营业面积POS机拥有数量
图3 应用系统应用状况
数据来源:CNET Research,2005,03
(6)信息安全受重视.面对不断加剧的互联网危险,企业采取不同的信息安全产品,如防火墙,杀病毒软件,并严格遵守已制定的员工信息安全制度.调查显示,46.2%企业信息化投入比重超过10%_
在2005年,零售企业信息化建设将呈现如下趋势:
(1)加大信息化建设投入.与2004年相比,2005年54.8%企业信息化投入将有所增长,35.6%企业将保持不变.2005年36.7%零售企业信息化投资规模介于10万—50万之间,30%企业投资超过100万.详见图4.
(2)扩大联网范围,提高数据传输能力.现代零售企业,信息化建设已经不再是简单,孤立的,而必须应用先进的Internet/Intranet技术将不同区域,不同部门以及供应商的信息实现衔接.2005年,55.3%企业将进行网络建设/改建,为信息的有效衔接奠定良好的网络基础.
(3)完善现有应用系统.在2005年,财务管理系统是36.8%企业的建设重点,约四分之一企业将重点建设/完善以资料管理,采购管理,配送管理,库存管理,销售管理,促销管理,结算管理为七大模块的MIS管理系统.同时,3.9%企业将建设决策支持管理系统,走向高端应用.详见图5.
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图4 2005年信息化投资规模
数据来源:CNET Research,2005,03
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图5 2005年信息化建设重点
数据来源:CNET Research,2005,03
零售业是向最终消费者提供商品和服务的行业,其通过信息化建设带来的收益,能直接或间接地回馈给消费者.但从目前的情况看,中国零售业信息化与发达国家还存在一定的差距.另一方面,零售业投入信息化建设的资金相对有限,企业要根据市场变化趋势,做信息化建设的长远规划,并有计划分步骤实施,将达到事半功倍效果.
3.外贸企业
对外经贸大学对307家外贸企业电子商务开展进行调查,企业类型分为:贸易型企业(177家),占57.7%,生产型企业(68家),占22.1%,服务型企业(32家)占10.4%,综合型企业(30家)占9.8%.
(1)外贸企业使用国际互联网的频率
从样本企业的被调查者看,绝大多数是经常使用国际互联网,每天使用的被调查者有277位,占90.2%,其次是隔两三天使用一次者有22位,占7.2%,很少使用占2%,平均一周一次使用占0.7%.
(2)外贸企业对国际互联网商务功能的应用情况
从总体样本明显可以看出,企业国际互联网的应用水平已经非常高了.
在我们所列出的所有有关国际互联网商务应用功能,都有企业在使用.
总体样本的具体应用情况统计如下:
l________
收发电子邮件 96.1%
l________ 网上信息浏览 89.9%
l________ 建立企业网站,发布介绍企业信息 75.2
l________ 网上企业内容信息共享 61.6%
l________ 网上与客户或商业伙伴信息共享 44.6%
l________ 网上为客户直接提供服务 39.7%
l________ 利用互联网开展经营活动 35.2%
l________ 利用互联网维系客户关系 29%
l________ 网上实现交易 20.8%
l________ 利用互联网实现运作流程再造 19.2%
多数企业(占被调查的一半以上的企业)利用国际互联网收发电子邮件(占96.1%),网上信息浏览(占89.%),建立企业网站,发布介绍企业信息(占75.2%),以及在网上进行企业内部的信息共享(占61.6%).从这里可以看出,企业基本上将国际互联网看作是一个交流信息和沟通的非常重要的工具和平台
另外,我国外贸行业利用互联网的程度已经出现了明显的多样化趋势,很多企业利用国际互联网还从事其他的商业活动,例如在网上与客户或商业伙伴信息共享(占44.6%),在网上为客户直接提供服务(包括信息检索等,占39.7%),利用互联网开展营销活动(占35.2%).其他的商业功能也占有相当大的比重,包括利用互联网维系客户关系(实施客户关系管理,占29%),实现网上交易(占20.8%),以及利用互联网实现运作流程再造(如ERP企业资源规划,占19.2%).这说明了我国外贸企业总体国际互联网的应用程度较高,而且各种商业功能都开始尝试使用._
(3)外贸企业的网站建设情况
调查显示,在总体样本中有246家企业(占总体样本的80.1%)已经建立了自己的网站.其中租用专线服务器上网的企业有104家,占42.3%;ISP主机托管的企业有89家,占36.2%;租用ISP虚拟主机的企业有51家,占20.7%;有26家企业的被访者(占10.6%)对网站建设的技术途径不清楚.
调查还显示,有全职人员负责网站建设的比例并不很高,有148家,占拥有独立网站企业的60.2%.网站建设外包或者聘兼职人员的情况占有相当的比例.(近40%).这说明了很多企业将网站建设看作是一个部门的工作,并没有特别重视,毕竟IT技术需要专业人员的支持.对不同特征的企业网站建设进行统计后发现,相对建立自己的网站较多的是综合型的企业,国营企业和大型企业基本上都建有自己的网站.
还有近20%的外贸企业仍然没有建立自己企业的独立的网站.相对来讲,贸易型和集体私营企业,以及中小企业在独立建立网站方面比较落后.
(4)外贸企业内联网和外联网的应用情况
调查显示,总体样本说明企业在内联网和外联网的使用上基本上没有太大的偏差.回答的结果是侧重内联网和侧重外联网的比重各占几乎一半(侧重外联网使用有167家,占54.4%;侧重外联网使用有132家,占43%,其中有8家回答都侧重).总体样本的统计很难让我们得出任何有意义的结论.
统计验证的结果是,贸易型的企业侧重外联网的应用;而服务型的企业则侧重内联网的应用.外商投资企业侧重内联网的使用;而私营企业和集体企业则更多的是使用外联网,调查的验证结果还显示,大企业更侧重内联网的使用,而中小企业则侧重外联网的使用,在进出口产品划分的行业方面,除了在纺织和服装行业侧重外联网的使用之外,其他行业没有显示出显著差异.
(5)外贸企业对国际互联网应用的目的和作用的认同情况
对于企业国际互联网的应用目的和作用,被访者选择与其企业关系最密切的答案.从总体样本看,认同度最高的是"带来更多的贸易机会"(占总样本的38.1%),其次是"提高工作效率"(占样本的34.2%,见附录表20).另外值得注意的是,有相当大的比例的被访者选择了全部的答案(即"以上都是",占总样本的26.7%),也就是认同国际互联网的目的和作用(占所调查的企业26.7%),具体指:
单选结果 总体认可结果
l________ 带来更多贸易机会; 38.1% 64.8%
l________ 提高工作效率; 34.2% 60.9%
l________ 节省交易成本; 16.9% 43.6%
l________ 维系与客户的关系; 15.6% 42.3%
l________ 提高企业的管理水平(协调和共享); 15.6% 42.3%
l________ 满足政府进出口的管理要求 5.5% 32.2%
从上述调查情况看,企业对各种互联网的作用都有较高的认同度,特别是在"带来更多贸易机会"和"提高工作效率"两个方面,认同度非常突出.
由此,我们可以推断出,企业对于国际互联网应用的作用的认同基本上与企业自身的基本特点,经营目标,以及预期是相同的
4.大型骨干企业
(1)___ 宝钢集团
东方钢铁电子商务有限公司是宝钢投资组建的钢铁B2B电子商务服务公司,以技术,服务和信息三大核心能力为支撑,构建"面向宝钢集团提供网络商务服务"和"面向钢铁行业提供交易和信息服务"的两大商务平台
1)电子商务系统---搭建宝钢和客户的桥梁
"宝钢在线"电子商务平台,实现了企业内部系统到客户之间连接.首先实现了网上订货.其次,实现了网上查询,能查询合同在宝钢的生产进度,物流运输情况,品质信息,结算信息.这种透明化的操作模式,对公司的内部员工构成了来自客户的监督,也规范了企业的内部管理,例如,客户发现自己合同没有及时安排生产,他就可以在"客户热线"上提出异议,要求确保按期交货.一旦发生产品质量异议,客户提交了产品质量异议请求后,便可以追踪从异议立项,处理,理赔,整改的全过程.
2)供应链决策支持系统---支持客户的快速响应
对外要积极介入客户的生产组织,准确预测客户的需求,建立信息连接;对内要运用模型技术,优化生产组织.建立与客户业务协同运作的系统,企业就能发挥工业化大生产的规模优势,按质,按量,按时完成客户合同,满足客户要求.
开发客户需求预测模型,研究客户——宝钢之间的整体供应链优化,按照客户生产计划编制自己的销售计划,一旦客户计划发生变动,公司的钢材销售计划也同步调整.
开发生产优化排产模型,解决"客户需求的个性化"和"企业生产的规模化"的矛盾,实现定制.按照客户要求,结合生产条件,合理安排合同的生产,实现交货期的动态应答.
3)客户服务知识库系统---整合客户服务信息资源,实行知识共享
运营钢铁行业网络商区平台– "东方钢铁在线",面向行业广泛的买方市场提供商务资讯,交易中介及其他增值服务.形成"为钢铁及上下游企业提供权威信息咨询服务"的专业特色,推出了"东方e刊"特色栏目,信息服务软件"东方博士",增设"特钢频道","不锈钢频道","钢铁外贸通","竞争情报系统解决方案"和"网上直播";探索钢材网上交易模式,为钢铁生产企业,钢铁贸易商及钢材用户提供网上商品销售,采购的渠道.
2004年东方钢铁实现网上在线交易额81亿元,较去年同期增长36%,累计会员数20344家.中国企业联合会授予东方钢铁"全国企业信息工作优秀网站"称号.东方钢铁获2004年上海市高新技术企业信用等级AA级.
(2)联想电子商务
联想电子商务的发展历程大致分成了四个发展阶段,
第一个阶段(94-98)手工到电子化阶段,销售管理从手工操作实现了电子化管理,
第二个阶段(96-98)静态信息发布阶段,企业的产品信息和一些静态的销售数据,销售政策等通过静态网页的方式发布出去,大大提高了信息传递的效率和准确性.
第三个阶段(99-2000)动态信息发布阶段,主要实现联想与代理的双向信息交流,真正实现了客户订单快速驱动企业运作的运作模式,使企业的运作效率和速度大大提高,并且极大的节约了运作成本.
第四个阶段(2001-至今)电子商务协同阶段,打通供应链上下游关系,从而更有效的反映市场和供应方面的变化,使得企业整个价值链最优化.
2004年联想在电子商务方面主要在电子订单,签约;网上支付;电子商务协同等方面取得了进展和重要突破.
1)电子订单,签约: 联想电子订单系统已于2004年2月正式上线运行,利用"网上数字签名"代替"原有的订单打印和盖章传真".目前网上定单占总定单量的90%以上,网上订单中约80%是通过数字签名的方式完成订单的提交.同时2005财年的联想代理签约工作也采用了此种模式进行了代理网上签约,注册的工作,收到了很好的效果.一是,提高了企业订单处理效率,订单处理时间由原平均40分钟降低到1分钟,大大缩短联想产品的供货周期;二是,降低订单管理成本,每年可为联想节省订单审核成本百万余元;三是,采用HTTPS协议实现了订单数据加密传输,增强了交易信息的传输安全性.
2)网上支付: 联想和银行的网上支付对接系统于2004年11月正式投入使用,运用在线支付,将在途款时间降低为"0",发货及核销时间大大提前,避免了因外界原因造成的拖款,避免了假电汇欺骗的可能性,降低了企业运营风险.同时减少电汇审核的步骤,减轻了人工压力.这种现代交易的行为,对双方都会提升企业形象.
3)电子商务协同: 打通供应链上下游的关系将有助于企业运作效率的大幅提升.2004年4月,PRC(合作伙伴关系协同)系统面向联想全国合作伙伴正式发布.在渠道合作体系中打造的强健"神经系统",经过一年的推广,PRC数据在营销策划,物流分析,用户调研等方面有了重要而广泛的应用.
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(3) 中国石油
2001年7月6日,"能源一号"网站开通,"能源一号"(www.energyahead.com)网具有电子采购,电子销售和电子市场三大交易系统.
1)电子采购系统 主要是目录式采购,在该系统中交易的产品主要是中国石油的60大类物资中筛选出的I类物资,
2)电子销售系统 具有目录式销售,网上谈价议价式销售,网上招标,反向拍卖销售等多种灵活的交易方式.销售产品主要包括中国石油生产的炼油和化工产品等,
3)电子市场系统 提供固定目录价格和动态交易两大交易模式,动态交易包括网上招标,谈价议价,反向拍卖,撮合等交易形式.注册会员使用浏览器,通过互联网就可以在"能源一号"网上进行交易的全过程.
网上集中采购,是中国石油"能源一号"网的最大特色.截至2004年底,中国石油已经完成了多次大规模的网上集中采购项目,2004年10月,中国石油成功组织了历史上规模最大的石油专用管网上集中采购,仅此一项节约采购资金1.6亿元.
三年多以来,获得了理想的效果.2002年是中国石油电子商务的第一个完整业务年度,全年共实现网上采购106亿元,平均降低采购成本6.7%.2003年进一步规范运作的基础上,实现电子采购132亿元,2004年实现网上采购160亿元,三年累计实现网上采购398亿,为中国石油节约了大量的采购资金.同时,中国石油通过实施电子商务,实现了从传统采购到电子采购方式转变,采购行为从分散管理到集中管理的转变.先进的电子商务采购模式缩短了采购流程,符合国际上扁平化管理模式的要求,直接沟通了供应,生产商和客户,实现了对供应链管理系统的业务优化与整合,使中国石油更加符合上市后新体制的要求.
(4) 中国石化
中国石化电子商务网站(WWW.sinopec-ec.com.cn)具有物资采购和石化产品销售两大功能,四年来效益显著:
1.降低了销售,采购成本,节省销售,采购费用各数亿元;
2.更有效地为客户服务,客户可在网上查阅产品,定单处理信息,可以更好地为客户提供及时的技术支持和服务,提高客户满意度;
3.增加了商机,在网上宣传企业,介绍产品性能,扩大销售营业额,自2000年8月正式开通以来至2004年12月为止, 物资采购电子商务取得显著经济效益,网上成交金额累计已超过1000_亿元,节约采购资金55亿多元,
采购累计成交7.54万笔, 2003年采购成交额236亿元,2004年采购成交额516.15亿元;石化产品销售累计成交8314笔, 2003年销售成交额174.9亿元,2004年成交额196.24亿元.
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销售二次物流配送优化系统在19省(市)石油分公司全面推广,已有16个企业的系统上线运行,有力地促进了物流配送体制的改革,降低了库存和运输成本,库存水平下降了20%以上,提高车辆利用率20%以上
_中国石化拥有加油站3.01万座,其中自营加油站2.66万座,
加油IC卡成效显著,目前已累计完成卡机联动改造1.3万多座加油站,累计预收款近百亿多元.
(5) 海尔集团
海尔集团20年来持续稳定发展,已成大型国际化企业集团.产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电,黑色家电,米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群,并出口到世界100多个国家和地区.2004年,全球营业额实现1016亿元.2004年,海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值达到616亿元.海尔集团坚持全面实施国际化战略,已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络,采购网络,制造网络,营销与服务网络.现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个,营销网点58800个,电子商务助力海尔集团流程再造,实现品牌国际化.
在国内市场,海尔在中国家电市场的整体份额已达21%,海尔在白色家电市场上处于垄断地位:海尔白色家电市场份额为34%,海尔小家电市场份额为14%,已经超越小家电传统强势品牌而位居第一.在国际市场,海尔小冰箱,酒柜在美国市场占据第一的市场份额;海尔洗衣机在伊朗占据第一的市场份额;海尔空调在塞浦路斯占据第一的市场份额.海尔在美国市场上创造出来1个小时1个点销售7000台空调的记录.海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四,海尔的目标是成为世界白色家电行业第一制造商.
1),海尔的业务流程再造是电子商务的前提
1998年,海尔开始实施业务流程再造,同时推进海尔集团的电子商务应用.从1998～2003年为第一个五年,主要实现组织结构的再造,改变企业金字塔式的直线职能结构为扁平化,信息化和网络化的市场链流程,以定单信息流为中心带动物流,资金流的运动,加快了与用户零距离,产品零库存和零营运资本"三个零"目标的实现.自2003～2008年,进入第二个五年,海尔市场链流程再造的目标是把每一个员工经营成自我创新的主体,也就是SBU(策略事业单位),激发每个员工的活力以提升企业整体的国际市场竞争力.2002年,海尔商流,物流,制造系统都已经在全球化的平台上向社会化转变,增强了企业的国际竞争力.经进行了40多次结构调整.不断摸索业务流程再造的最佳模式.
2),建立SBU (策略事业单位)的经营机制是电子商务的核心思想
每个员工都是经营自我的创新主体,每个人都要清楚四个要素:市场目标,市场定单,市场效果,市场报酬.这也是企业的四个目标,推进SBU,就是把企业的目标有效地转化到每个员工身上.如果要真正实现SBU,每个人都成为经营的主体,每个SBU的买入,卖出,成本,费用,增值和损失就必须随时能够体现出来,通过这些信息能够反应出SBU经营的状况.因此,为了满足企业的流程再造,市场链和SBU的需求,必须以采用信息化的手段来实现,也就是企业如何应用电子商务,解决当前存在的企业内部与外部的问题.
3),搭建海尔集团的电子商务构架
a,基础网络架构 从1997年开始,海尔集团逐步着手搭建企业自己的网络:KM的园区骨干网络,10M因特网宽带接入,全国的园区间采用10M光纤互联,全国销售公司采用2M宽带互联;三网合一的应用(数据,视频,IP电话);TNG网管(AMO,SDO,AAO,RCO).b),电子商务平台 海尔集团流程再造后,先后成立商流推进本部,海外推进本部,定单推进本部,物流推进本部,资金流推进本部,研发推进本部等.海尔通过整合全球的供应链资源,形成了以定单信息流为中心,带动物流和资金流运行的供应链管理平台.商流和海外推负责整个集团的成品销售业务,物流负责整个海尔集团生产所用原材料及零部件的采购,配送(即对产品事业部的日配料和日销售)工作,定单推负责整个集团的生产与制造.
2000年,建立起B2B,B2C等电子商务平台,开创了中国第一笔网上家电采购;中国第——个B2B工业园——合肥海尔工业园.从2000年开始,海尔集团的产品销售和原材料采购的定单和支付通过网上实现.
针对海尔电子商务的发展,借助网络技术和海尔创新机制,同国内银行全面合作,创造了一条适合电子商务持续发展的网上结算体系,开发出一套完整的网上结算解决方案.自2000年海尔集团开始第—笔网上结算业务以来,共操作业务上千亿元.并创新的在海尔诞生出国内第一张网上信用证.网上结算不仅加速了资金周转,缩短了资金在途时间,而且通过网上支付信用额度调节资金运营,加快了现金流速.同时这种网上结算模式,不仅支持了海尔电子商务的开展,而且带动了国内上万家业务单位的网上业务.
实现电子商务之后与之前比较,资金周转次数提高50%-150%,库存资金降低15%-40%,并进一步实现企业的零资本运营.2004年,海尔网上支付达到250亿元.
c),其他电子商务应用 办公应用,商流/海外推应用,物流应用,制造MES应用
4),电子商务的应用效果
遏止价格战,多卖几十亿元:过去各产品事业部各自为战,电话中心,营销网络一起资源共享,统一营销运作平台,直接降低了交易费,另外遏止了价格战,产品越卖越低,降低附加值的问题.
防范资金潜在风险:出现对外擅自担保,给集团带来潜在的风险,应收账款失控等.集团成立了财务公司,使资金统一运作,如果哪个事业部急需周转资金也可以象银行一样进行借贷,但一定也要付利息.
缩短市场响应时间,提高客户满意度:定单完成时间极大缩短,提升了对市场的响应速度,由原来的(36+)天缩短为目前的10天.
仓库的减少:减去43个足球场大的仓库.降低了供应链成本,呆滞物资降低73.8%,周转天数降低60%,库存资金降低67%.
零部件价格降低,质量上升:整合前各自采购,整合后集中采购,发挥集体采购优势,降价幅度逐年增加.
吸引供应商建厂并参与前端设计:请世界优秀的供应商参与前端设计,获取有价值的定单.目前很多国际化的供应商在海尔周边设厂,以快速满足市场的要求,爱默生,三洋等.通过实施业务流程再造,最终实现三个零.零距离: 实现以空间消灭时间,从大批量生产到大批量定制,快速满足用户的个性化需求.零库存: 实现以时间消灭空间,以过站式物流消灭库存采购和生产的问题.把仓库建立在高速公路上.零资金占用:实现产品的即时变现,形成有现金流的支持的利润.
随着电子商务签名法及一系列法规的颁布与实施,将进一步规范市场的秩序,为中国企业向国际化接轨提供了必要的支持.随着电子商务的服务与管理能力的提升,企业应用电子商务的效益将会不断扩大.
海尔向社会奉献了海尔的管理模式.到目前为止先后有美国的哈佛大学和南加州大学,瑞士洛桑国际管理学院,法国的欧洲管理学院,日本神户大学等七所商学院共做了十六个案例,涉及企业兼并,财务管理,企业文化方方面面,特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的市场链案例已被纳入欧盟案例.
在新经济时代,海尔对"Haier"赋予了新的意义:H:Haier and Higher,代表海尔越来越高的发展口号;A:@网络家电代表海尔未来的产品趋势,I:Internet and Intranet 代表海尔信息化发展的网络基础;E:www.ehaier.com代表海尔的电子商务平台;R:Haier的世界名牌的注册商标.
4商务模式发展及典型企业
4.1电子商务模式的含义与分类
1."电子商务活动中的各个主体,按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式".1).主体 经济活动的主体都是企业,个人(家庭)和政府.因此,此定义中的"电子商务活动中的各个主体"即企业(Business,B),消费者(Consumer,C)和政府(Government,G).
2).交互关系 电子商务活动的各个主体——企业,消费者和政府之间的关系.
按照其交互关系的不同,理论上可以有9种交互关系,如下表所示.
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企业(B)
消费者(C)
政府(G)
企业(B)
B to B
B to C
B to G
消费者(C)
C to B
C to C
C to G
政府(G)
G to B
G to C
G to G
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3).交互内容
电子商务活动的各个主体的交互关系总是伴随着一定的内容.这就是定义中"交互内容"的含义.具体地,可以将交互内容划分为3个方面:a商务信息 b商品交易 c服务交易
将电子商务活动中的各个主体与交互关系和交互内容结合起来考虑,即将3×3=9种交
互关系,再分别赋予3种不同的交互内容,则理论上可以有3×3×3=27种电子商务模式.
2电子商务模式是传统商务模式的网络化,电子化,虚拟化,是网络时代一种新型商务模式.
商务模式是能使企业业务运作运作方式,经营方式,盈利模式的统称.
电子商务模式的分类,国内外专家有许多研究,Paul Timmers把流行的电子商务发展模式归纳为下列11种: 网上商店 网上采购 网上商城 网上拍卖
虚拟社区 协作平台 第三方市场 信息中介 信用服务
价值链整合商 价值链服务供应商
麦肯锡咨询公司认为存在三种新兴电子商务发展模式:
销售方控制的商务模式(多卖主的网站),
购买方控制的商务模式(政府采购网)
第三方控制的商务模式(第三方交易平台)
国内有人总结有国外77种电子商务发展模式.
如同传统商务模式那样,存在多种多样企业电子商务模式,要根据企业发展战略,企业核心业务发展,产业链与价值链及市场竟争等多方面情况分析,通过业务,管理创新,确定企业电子商务模式, 要根据实践效果及市场变化情况适时进行调正.
根据目前国内企业之间,企业与个人之间两种电子商务应用及提供产品及服务两大类商务活动,电子商务模式仍然可以分为四大类:
企业与消费者通过网络实施的商品经营活动;
企业与消费者通过网络实施的服务经营活动.
企业与企业通过网络实施的商品经营活动;
企业与企业通过网络实施的服务经营活动;
综合性门户网站有多种商业模式,如新浪,搜狐等公司,网络广告,网络游戏,短信各占其年度收入的三分之一,这三种业务中,网络广告是电子商务第四类模式,是新浪面向企业的网络广告服务,而网络游戏和短信是电子商务第二类模式.
易趣网主要是为中小企业和个人提供拍卖等信息服务,而它的收入来源主要是交易费用的提成,它的商业模式是第二类和第四类.
神州数码公司通过"e-brige"网站为代理商提供IT产品,从事第三类电子商务活动;中国石化通过能源一号网为上下游企业提供石化产品,从事的也是第三类电子商务活动.
盛大公司为个人消费者提供娱乐服务,从事的是第二类电子商务活动;工商银行等金融机构的在线银行通过网络为企业和个人提供金融服务,从事的是第二,第四类电子商务活动;光大证券等证券机构的在线交易通过网络为企业和个人提供证券服务,从事的是第二,第四类电子商务活动.
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4.2 第一类电子商务模式及典型企业
1.第一类电子商务模式情况
第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动.企业的主要收入来源于低价买进商品,高价卖出产品,赚取产品差价,或者把商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给消费者.它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场,消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本,企业可以面向全球消费者销售商品.
第一类电子商务可以按照商品的属性再进行分类.按照销售量多少和消费者接受程度高低,可以分为以下几个大类:IT数码产品,百货,家电产品,通讯产品,印刷出版类产品,音像制品类产品,礼品鲜花类产品.
按照上海艾瑞公司调查,2004年中国第一类电子商务市场规模比2003年实现了165%的增长,全年成交金额从2003年的17亿人民币增至45亿.综合考虑国内互联网发展情况与网上购物市场竞争格局.
IT数码类商品的成交量虽然少于图书与音像等商品,因单品价值高,但市场规模却遥遥领先,高达24亿人民币,占据第一类电子商务市场53.3%,其次是图书音像占占8.5%,家电产品占6.7%,通讯产品占6.7%,百货产品占7.1%,礼品鲜花占占1.1%,其他占16.7%.
2.典型企业:
第一类电子商务模式的企业名单如下:
综合购物类:卓越,当当, 贝塔斯曼,8848,6688, E国, 七彩谷, 好又多电子商 务社区,北京西单电子商务,嘀哒嘀, 莎啦啦,八佰拜,麦网,中国音像商,中商网.
门户商城类: 搜狐商城, 新浪商城, 网易商城, TOM商城,263商城
3C产品类: 搜易得, 18900手机网,国美家电网,三联家电网上商城,大中家电网,永乐家电网
(1)卓越
2004年,卓越网所经营的各种商品中,以印刷出版类的销售金额占比最大,占50%,其次是音像制品类,占32%,其它商品包括了软件,游戏,礼品,玩具等流行时尚文化产品,包括票务与百货业务也已取得一定的业绩,这些加总约占整体的18%.
(2)当当
2004年,当当网所经营的各种商品中,以印刷出版类的销售金额占比最大,接近整体销售量的60%,其次是音像制品类占27%.与卓越所推生活类百货不同,当当打的是时尚百货的旗号,其品种包括个性饰品,运动休闲,玩具,化妆品,数码产品等多种时尚商品,这些加总约占整体的13%.
(3)贝塔斯曼
贝塔斯曼是全球最大媒体集团之一贝塔斯曼股份公司旗下全资电子商务子公司.但无论是从浏览量还是交易额来说,贝塔斯曼中国在线都和经营形态相仿的卓越和当当相距甚远.其竞争优势在于线下互动资源与传统行业背景.
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4.3 第二类电子商务模式及企业
第二类模式是企业通过网络实施面向消费者提供的服务活动.主要收入来源于通过网络给消费者提供服务.它与传统服务模式的区别是企业可以面向全球消费者提供服务.
通过网络向消费者提供服务种类繁多,目前发展态势比较好的有网络游戏服务,拍卖平台服务,短信及电信增值服务,旅游服务,即时通信服务等四种模式.
网络游戏服务类企业有:盛大,第九城市,光通通信,新浪,搜狐,网易,TOM,联众等.2004 年,市场规模为39.1 亿,比2003 年增长了46 %.预计到2007 年,中国网络游戏行业市场规模将达到88.9 亿元
短信及电信增值服务类企业有:空中网,灵通网,华友世纪,新浪,搜狐,网易,TOM等
旅游服务类企业有:携程,E龙等
即时通信服务类企业有:腾讯,TOM,新浪
(2)典型企业举例
上海盛大网络发展有限公司成立于1999 年11 月,是目前中国第一大网络游戏运营商,在网络游戏行业拥有领先地位,目前在纳斯达克上市的中国概念股中市值排名第一.2005年2 月上海盛大网络有限公司宣布购买了新浪19.5%的股份,成为新浪第一大股东.
2004 年全年收入达13.67 亿元人民币,占据中国网络游戏市场40%的份额,其中网络游戏收入为12.76 亿,其它业务收入0.91 亿.
盛大的赢利来源越来越多样化,已从单纯的MMORPG 向休闲游戏,增值服务及网络广告方向发展. 2004年盛大公司休闲游戏和非游戏业务收入增长迅速,分别比2003增长了24 倍和6 倍, 占公司总收入的比例从2003 年的2%以下分别上升到了16.6%和6 .6%.
2.旅游服务类
(1)总体分析
目前,国内网上旅游服务企业的经营模式多数基于"酒店+机票",并以酒店业务为主要收入来源.在此基础上,根据各自的资源与优势,各旅游网站同时还附带经营展会策划,汽车出租以及消费折扣等业务.
旅游服务类主要包括网上订房,网上订票,网上订旅游等三大业务.
2004年,中国网上旅游市场规模约为6亿1千万人民币,
网上订票用户最常预订的交通类票以飞机票为主,占了总交通类票76.9%,预订火车票的用户则要少很多,只占到19.8%,其他占3.3%.
(2)典型企业
携程网2004财年净营收为人民币3.338亿元(约合4030万美元),
净利润为人民币1.331亿元(约合1610万美元),超过了2003年的人民币1.731亿元; 运营利润为人民币1.357亿元(约合1640万美元),超过了2003年的人民币5810万元(约合700万美元);毛利率为85%,和去年同期基本持平.
携程网2004年全年来自酒店预订业务的营收为人民币2.76亿元,比2003年增长了80%. 2004年机票预定业务的营收为人民币6300万元,比2003年增长了210%.
2004年通过携程网售出的机票总数约为170万张,2003年约为61万张.
2004年包办旅行(Packaged tour)业务的营收为人民币1050万元(约合130万美元),比2003年增长了119%.
包办旅行业务营收在携程网2003年到2004年的总营收中占到3%.
3.拍卖服务类
(1)总体分析
2004年,中国网上拍卖市场上总共约有4250万件商品,而所有这些登录商品的成交率约为40%,总成交商品量约在1700万件左右,所有成交商品的平均交易价格约计200元.
对比2003年,2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长,全年成交金额从2003年的10.7亿人民币直增至34亿.eBay易趣市场规模达到了22亿人民币,淘宝市场规模约10亿人民币,一拍市场规模约1亿人民币,其它拍卖网站市场规模合计约1亿.
按照上述数据,若以成交金额为市场占有率指标,则2004年中国网上拍卖市场各主要拍卖网站的市场占有率约为:易趣65%,淘宝29%,一拍3%.
在买家进行网上拍卖活动的原因中,价格因素(价格便宜,透明性)和购物的方便性以及商品的齐全成为了吸引买家在网上进行网上拍卖活动的主要原因.
(2)典型企业
产品"QQ幻想".预计到本年度下半年,网络游戏将成为重要的收入增长动力.
QQ.com在第四季度访问量增长迅猛.根据Alexa.com的访问量统计,截至2004年底,QQ.com在中国门户网站中排名第四,全球网站排名第十三.公司计划加大QQ.com广告业务的推广力度,以期将门户的庞大流量转化为收入.2005年1月,腾讯与Google达成合作伙伴关系,并开始采用Google的搜索引擎和付费广告技术.这一项合作将有助增加门户与即时通信客户端的搜索流量.
在买家进行网上拍卖活动的原因中,价格因素(价格便宜,透明性)和购物的方便性以及商品的齐全成为了吸引买家在网上进行网上拍卖活动的主要原因.
(2)典型企业
腾讯控股有限公司为中国领先的互联网服务和移动及电信增值服务供应商.按即时通信注册用户数量计,腾讯目前拥有中国最大的即时通信社区.腾讯主要经营三项业务:互联网增值服务,移动及电信增值服务及网络广告.腾讯控股有限公司在香港联交所主板上市,股票编号为700SEHK.腾讯目前提供三种即时通讯工具:QQ,腾讯TM和腾讯通 RTX . QQ是面向广大消费者的即时通讯工具,它含有多种娱乐和网上社区的功能.腾讯TM是专为工作环境设计的商务即时通讯工具.腾讯通 RTX 是为公司客户提供的企业级即时通信平台,企业能够通过该平台管理其内部的即时通讯网络.
4.4 第三类电子商务模式
第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动.企业的主要收入来源于低价买进商品,高价卖出产品,赚取产品差价,或者把自己生产的商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给其他企业.它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品,而不象传统企业那样仅能面对以前业务往来的合作伙伴.
1,总体分析
企业与企业之间通过网络实施产品经营,主要包括产品供给的两方:即需求方和供应方.在传统商业中,这两方的作业系统没有进行信息的有效交换.企业应用电子商务技术,通过网络能够实现订单交互,库存信息交互,结算信息交互等,大大提高信息共享水平,提高交易活动效率,降低整个社会的成本.
对于大型企业来讲,应用电子商务技术实现对采购和供应的有效管理和及时响应;
对于中小企业,应用电子商务技术实现与上游厂商的有效配套,而且可以通过网络为更多的企业配套.
由于经济的全球化,以及跨国集团的兴起,企业产品生产的"纵向一体化"运作模式,逐渐被"横向一体化"模式所代替,围绕一个核心企业(不管是生产企业还是商贸企业)的一种或多种产品,形成上游与下游企业的战略联盟,上游与下游企业涉及到供应商,生产商与分销商,这些供应商,生产商与分销商可能在国内,也可能在国外.在这些企业之间,商流,物流,信息流,资金流一体化运作.
在一些企业,在一些地区,供应链管理已经起步,并快速发展.一是中外合资与外商独资企业,他们在中国建立的企业只不过是全球企业的一部分,他们有完善的供应链管理体系与运作模式;二是一些较早跨入现代物流领域的生产与商贸企业,如家电行业中的海尔,外贸行业中的中粮,海外运输行业中的中远物流,连锁行业中的百联,IT行业中的联想,汽车生产行业中的上海大众,流通加工行业中的诚通金属,还有餐饮,服装,日化,医药等等行业都有,差别在于供应链的大小,与运作的成熟程度.
2,典型企业
(1)______ 神州数码
神州数码义无返顾地投入到电子商务的实践中来,2000年建立了e-Bridge B2B电子商务平台,使分销业务能够在这个平台上开始运行.截至2003年10月,神州数码电子商务平台已经完成了100亿元的交易,将近6000家经销商通过e-Bridge平台完成产品定购,交易等工作;平均每分钟1.5个订单,1.4个申请,高峰时段2倍于平均值;每天到神州商桥进行审批的各级人员达800人次;e-Bridge每天向内外部用户发送手机短信息1500条;高峰时段在线客户最高达240个.
用了e-Bridge平台之后,2个小时就可以完成同城交易(以前要2～3天).
上e-bridge后,从下定单到同城收到货物只需2小时(以前要4小时),效率提高了一倍
销售额,人均交易水平,人均订单处理指标有显著提高,每提高电子商务应用水平的1%,带来5.2%的销售提升;带来8.3%的业务处理量的提升.
通过e-Bridge,不仅给神州数码自己带来收益,也给上游厂商带来了好处.
采用e-Bridge系统后,由于采用"批次"管理,从而保障了厂商的销售计划更加严格地执行,双方的统计能够吻合.提高了彼此的对表效率,减少了种种原因最终统计出现差错.
e-Bridge也改变了代理商的工作方式.代理商可以直接或者通过呼叫中心或者委托负责他的销售员向e-bridge查询订单,价格,库存,促销等信息,
当用户向e-bridge发出订单请求时,订单信息通过接口服务器被送进ERP系统,并且在ERP系统中完成三项检查:急库存检查,信用检查和价格检查;当完成三项检查后,系统将检查的结果再返回e-bridge中,这样用户就可以查询订单的确认结果了.ERP为通过的订单创建交货单,物流系统接收交货单之后排货,送货,货物到达用户手中后,用户返回给物流系统一个收货信息,物流系统将此收货信息发送给e-bridge,整个交易过程结束.最后ERP系统触发一个邮件或短信给代理商.e-bridge系统在帮助代理商提高了效率的同时,也使代理商日常工作流程因参与电子商务而得到优化和规范.
(2)郑州华粮科技股份有限公司(中华粮网)
中华粮网是集粮食B2B交易,信息服务,价格发布,企业上网服务等功能于一体的粮食
行业综合性专业门户网站.2004年的新进展:
1)拓展交易平台和软件产品的应用市场,提升科技转化能力.
中华粮网目前拥有多项自主知识产权的交易平台和软件产品,包括多种模式的网上交易系统等.凭借这些软件产品, 2002年被认定为国家高新技术企业和软件企业,
2)积极实践粮食电子化交易,重视电子商务支撑环境建设.
目前,国内绝大多数省级以上粮食批发市场应用了中华粮网的竞价交易系统,在2004郑州小麦交易会,宁夏粮食交易会和湖南市场储备粮交易会上得到了成功应用,共计成交各类粮油60余万吨,成交金额9亿元,赢得业界的广泛好评.2004年,郑州粮食批发市场混合小麦等五个品种成交量达368.6万吨,成交额共计80.5亿元;
3)承担国家科技部"十五"科技攻关项目,建设国家示范点
2004年公司参与了科技部"十五"攻关项目"农产品现代物流信息平台"的课题研究,被项目领导小组和国家粮食局确定为粮食电子商务示范单位.
4)积极探索中央储备粮管理和经营的现代化手段.
2004年,中华粮网为中储粮系统提供网上物资采购,各分公司之间产销协作,调剂余缺提供网上交易平台.完成了部分国家粮油进出口任务,建立和完善"提供合同履约交割与资金结算"的服务体系.
5)购销专区客户数量进一步拓展,凸显中华粮网信息价值.
中华粮网进一步发挥"购销专区"的窗口作用,供企业进行网上成交,留言和宣传等活动.2004年,积极拓展市场空间,使购销专区成员达到352家.会员企业充分应用中华粮网这一信息平台,共发布11560条次供求等信息,极大提高交易效率,降低交易的成本.
4.5第四类电子商务模式
第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动.企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务.它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务.传统的企业与企业之间的服务,如广告服务,招聘服务,信息服务,设计服务等在互联网上大放异彩.
通过网络企业之间提供服务有很多种模式,目前发展的比较好的有信息服务,招聘服务,广告服务,金融服务等.
信息服务类:阿里巴巴,慧聪,万网,中企网,3721等
招聘服务类:前程无忧,招聘网,中华英才网等
广告服务类:新浪,搜狐,网易,TOM等
金融服务:工商银行,招商银行等
1,网络广告服务市场
2004年网络广告支出占总额的比例已经增长为1.5%. 2004 年中国网络广告市场规模达到19 亿元, 2004年较2003 年增长率为75.9%.
(1)门户网站广告服务
门户类媒体中,新浪仍然是中国网络广告市场中的老大,访问量和客户数量在门户阵营中处于领先位置,2004年度的网络广告收入在5 亿多元,搜狐通过之前的2 次并购,购入了网络游戏类专业媒体17173 和房地产类专业媒体焦点网,2004年是这两个专业媒体快速发展的一年,收入同比都有翻番的增长.含这两个专业媒体的搜狐,网络广告收入已经和新浪缩小差距.
Yahoo 中国2004 年利用和3721 的并购过程,进行了网络广告运营管理人员的本土化管理,并利用自己的国际品牌优势深入挖掘网络广告行业,也取得了不错网络广告业绩.
(2)搜索引擎广告服务
在2004 年,搜索引擎广告,尤其是竞价排名的广告形式,已经凸现出网络广告的一种特性--按"广告效果"付费.现在,以Google 为首的主流搜索引擎已经能够提供按照关键字搜索而显示图片形式的广告.
目前,中国超过60 万家企业使用过或者正在使用搜索引擎进行网络营销,这个数字远远大于在主流网络媒体上投放广告的4000 余家网络广告主的数量.2004年,中国搜索引擎运营商收入规模超过5 亿元,整体行业市场规模达到12 亿元.其中,竞价排名广告形式在未来几年都将会是快速的增长状态.
百度在2004 年除了竞价排名广告收入激增以外,还收购了中国网民最喜爱的上网导航网站Hao123,形成了一个特殊的营销媒体集团.3721被Yahoo 收购以后,推出了全新的一搜专业搜索门户,访问量在3 个月内已经晋升到全球40 位左右,创造了一个发展奇迹.
2004 年中,搜狐也在搜索引擎市场中动作频频,除了推出全新的Sogou 搜狗搜索以外,以CPC (按点击付费)为主的文字链广告联盟也已经成为了搜狐搜索引擎的重要收入组成.
(3)专业类网络媒体广告服务
2004 年,中国专业类网络媒体数量大幅增加,有一定的网络广告专业销售队伍的网络媒体从40 多家急速上升到80 家左右, 专业类媒体增长最快的一个行业是网络游戏行业,从2003 年仅是17173,天使在线等少数几家网络游戏专业媒体,发展到2004 年底已经近十家有一定规模的网络游戏类专业媒体,例如天空游戏网就凭借游戏宝典等创意性的传播工具迅速成为流量前三位的行业媒体.
汽车类专业媒体,除了中国汽车网,汽车新网等老牌的网站以外,也涌现出一批爱卡汽车网等几家新型的汽车类社区媒体.
另外,在中国网站访问量排名中,我们可以看到以西陆,西祠胡同,天涯,MOP 为首的一批网络社区有着不凡的流量,但是网络广告收入还没有和流量成正比,未来这些社区以及新型的Blog 等新形式社区的网络广告会有越来越大的发展潜力.
2,招聘服务
2004 年中国网上招聘的市场规模为5.5 亿元人民币左右,从比例上看,网上招聘市场规模2003 年上升到了3.1 亿元人民币,占整体招聘市场规模也由2002 年的5.1%上升到2003 年的8.1%,2004 年网上招聘收入占总招聘市场的13.2%,预计到2006 年网上招聘收入将占整体招聘市场收入的33%.
在网上发布招聘广告,最早集中在IT 行业,随着网上招聘市场的发展,行业类别也越来越向传统行业靠近.根据51JOB 的无忧指数统计,2004年,其中发布网上招聘广告的企业主要为信息技术/互联网,加工制造,生物/制药/保健/医药,耐用消费品, 电子技术, 贸易,咨询业,快速消费品,广告业,房地产及中介.通过了解全国一些大中型招聘网站的企业用户数,根据iResearch 调查统计,在2004 年全国约有80 万的企业在网上发布过招聘广告,而根据iResearch 第三次网络调查分析,其中主要集中的城市在北京10.97%,上海8.25%,地区分布主要在华北,华东,约占46.6%.
网上求职的用户比例从约占互联网用户比例从2001 年才起步的1%上升为3-5%,2003 年最高为4.7%,2004 年为3.9%, 中国网上求职的用户数量也由2002 年的119 万到2004 年的410 万,预计2007 年将达到865 万.
6我国电子商务应用现状的基本估计及十一.五" 电子商务发展预测及展望
6.1我国电子商务应用现状的基本估计
1.我国电子商务尚处初级阶段或初步应用阶段.
2.我国电子商务应用尚处初级水平,大部分电子商务是非支付型电子商务,即网上营销,网下支付;小部分是支付型电子商务,即网上营销,网上支付.已开展协同电子商务的企业还仅是少数大型企业集团.
3.我国有1000多万个企业,上网企业所占比例不大,开展网络营销,网上采购的主要是大中型企业,大部分中小企业尚未上网开展电子商务,企业信息化水平较低,企业尚未充分发挥电子商务的主力军作用.
4.我国大部分电子商务网站功能较为单一,大部分是搞电子市场商情,在网上发布广告,电子目录,电子查询,网上互通商品信息;小部分搞电子交易,利用网上进行商务洽谈,签订购货合同,交换文本及单证,进行交易;能完成网上购物,网上支付的较少.
5.由于我国行业,地区发展不平衡,东南沿海与中西部地区有很大区别,目前传统产业部分行业及东南沿海大城市已开展电子商务,部分行业及中西部地区广大城乡尚未开展电子商务.但很有可能后来居上.
6.国民经济信息化基础薄弱,商业自动化水平低,传统商业与电子商务的现代商业将长期并存;传统商场与网上商城长期并存;必须采取多样化,多层次,多模式的有中国特色
的发展电子商务的战略
6.2我国电子商务发展中存在的问题
1国家发展电子商务还缺乏明确有力的技术经济政策.
国家还缺乏发展电子商务专项规划,国家发展电子商务还缺乏明确有力的技术经济政策.各部门间缺乏有效的协调,目前颁发了《关于加快电子商务发展的若干意见》,需要积极贯彻落实,加快制定电子商务专项规划和明确有力的技术经济政策.
2电子商务法律法规,电子商务标准,规范严重滞后,急需加强.
现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订,研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓,目前依然缺乏电子交易法,网上知识产权保护,隐私保护法,网上信息管制等多个法律法规,对网络犯罪的定罪和处罚尚缺少实施细则.
技术标准的总体技术水平不高,市场适用性较差,在涉及应用平台标准,数据交换标准和安全标准等方面同发达国家相比还有较大差距,影响我国电子商务平台建设和协同商务技术的应用.安全基础设施(PKI)标准不统一,运营不规范.
3计算机应用水平低,上网企业与上网家庭数量还较少,信息技术在企业与家庭中应用不够普及.尽管到2004年12月底,我国网民已经达到9400万,但是从占总人口的比例看依然偏低,只占总人口的7.2%,而且分布主要集中在北京,上海和广州等东部的大中城市.国外发达国家网民占总人口的比例较高,瑞典高达67%,瑞士为60%,德国为49%.
我国企业信息化水平较低,开展电子商务的企业所占比例不足20%,在15000家左右国有大中型企业中,大约只有10%左右的企业基本上实现了较高水平的企业信息化,大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现中级企业信息化的方向努力,大约有20%的企业只有少量的计算机,除了用作财务,打字外很少有其它应用,在中小企业中约有20%的企业尚未开展企业信息化,相比之下,美国有60%的小企业,80%的中型企业,90%以上的大企业已借助互联网广泛开展商务活动.
4电子商务的发展所需要的市场经济环境,运行环境尚不完善
社会信用体系尚未完全建立,商业信用体系不健全,系统和资源共享的商业信用体系(包括个人和企业信用)还没有建立起来,商业信用意识欠缺,电子商务发展缺乏良好的信用环境,规范的交易秩序作为保障.运行环境尚不完善,网络带宽,反应速度尚不满足要求,电子支付手段尚不完备,物流配送体系尚不配套.电子商务的大量物流活动仍主要依靠企业的储运组织自我服务完成,依靠第三方物流承担物流业务的企业为数不多,而且信息共享程度较低,适合电子商务发展的社会化,专业化,现代化物流体系还没有形成.
5 拥有自主知识产权的技术和产品支持能力低
国产化软硬件产品技术水平与市场占有率低,重大电子商务应用工程,应用系统所用的软硬件产品主要依靠国外公司,系统集成,信息服务水平有待提高.计算机应用有关标准,规范既缺乏又不统一,急需加强.与电子商务有关的标准比较滞后,投入明显不足.
6.管理体制,机制,管理理念与组织机构尚不能适应市场经济的要求.
部分领导对电子商务应用的重要性,紧迫性认识不足.企业采用电子商务等高新技术尚缺少内在的动力,人力,财力与物力.基础工作薄弱,信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业业务技术的复合型人才更为缺少,广大职工信息意识,人文素质与信息技术应用知识有待提高.
我国电子商务发展趋势分析预测
21世纪分阶段我国电子商务,分步赶超,逐渐减少与国外发达国家的差距,稳步推进电子商务:
2000-2020年,电子商务打基础及快速发展阶段,与国外差距从10-15年缩短到5-6年,沿海地区达到国外中等发达国家21世纪初水平;
2021-2035年,电子商务全推广普及阶段,大大缩短与发达国家差距,2035年沿海地区接近和赶上国外中等发达国家水平;
2026-2050年,电子商务高速发展阶段,2050年我国电子商务达到国外中等发达国家水平,沿海地区能与国外发达国家同步发展.
6.3"十一.五" 电子商务发展预测及展望
"十一.五"期间是我国信息化建设加速发展时期,我国电子商务,计算机应用水平将上一个新台阶.
1.各类电子商务(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在国民经济主要部门,工业,农业,商业,交通运输业,金融,保险,证券业及信息服务业将全面发展,网络营销为重点的电子商务将基本普及,网上支付随环境条件改善,而逐步发展,2010年电子商务交易额比2005年将翻两番.
2.主要行业企业电子商务有很大发展
"十一.五"期间企业信息化将有很大发展,信息技术在传统产业改造中有显著成效, 全国27个省市,46个重点城市和近2000企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成.计算机辅助设计,辅助制造,过程控制,供应链管理及电子商务在各类企业中进一步普及,大中型企业大部分实现初级电子商务,部分大型骨干企业中级电子商务;小部分企业培养成高级电子商务示范企业.大部分中小企业推广单项信息技术,部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务,建立若干个中级电子商务示范企业,为今后推广积累经验.
具体目标,初级电子商务,中级电子商务,高级电子商务普及率(实现不同水平电子商务的企业在行业地区的企业总数中的所占百分比)来表示
_
目标
2005年
2010年
_
高级
2-3%
8-10%
中级电子商务
20-25%
60-65%
初级电子商务
60-65%
20-25%
普及IT应用
7-18%
0-12%
高级电子商务
0.5-1%
2-3%
中级电子商务
4-5%
15-20%
初级电子商务
25-30%
50-60%
普及IT应用
64-70%
17-33%
企业电子商务发展预测
大中型企业
中小型企业
电子商务
电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次:
a.初级电子商务,商务初级电子化,网络化,初步开展电子商务,主要实现信息流的网络化,即进行网上发布产品信息,网上签约洽谈,网上营销,网上收集客户信息,实现网络营销等非支付型电子商务.实现初级经营服务信息化.
b.中级电子商务,商务中级电子化,网络化,实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易,网上支付,实现支付型电子商务,以供应链管理与客户管理为基础,实现中级经营服务信息化.
c.高级电子商务,商务高级电子化,网络化,智能化,开展协同电子商务,全面实现信息流,资金流,物流等三流的网络化.实现支付型电子商务与现代物流,网上订货与企业内部ERP结合,及时精良生产,实现零库存.从产品的设计研发,生产制造,产品交货,物流配送,财务处理,甚至是最后的成效评估等,都通过电子集市使交易各方能够同步作业.
3..地区,城市,社区电子商务会加速发展.
"十一.五"期间,北京,上海,广东等地电子商务试点经验将进一步推广,将建成若干信息化示范省市,地区,社区及乡镇,2010年全国各地区,中小城市电子商务将会快速发展.金字系列重点应用工程与数字奥运会胜利完成,社会公用事业,公共服务等公共领域信息化步伐加快.社区服务等公共领域将广泛应用信息技术,为人民群众衣食住行提供良好的环境和服务.
信息技术进入家庭,智能建筑逐步推广,电话,手机,信息家电,家用电脑进一步普及,使信息技术大量进入家庭及个人生活,推动了家庭信息化的发展.
全国家庭电脑普及率2005年将达8-10%,城市家庭电脑普及率达15-20% ,全国家庭电话,手机的普及率达18-20%,
2010年全国家庭电脑普及率将达16-20%,城市家庭电脑普及率达40-50%,全国信息家电数字化,智能化,家庭影院,居家办公将逐步普及,家庭信息化的发展将大大提高生活质量.
4.部分量化指标 2005年 2010年
计算机装机量(台) 6000万 1亿台
网络化程度(%) 30~40% 60~70%
因特网用户数 >1-1.2亿 > 2-2.4亿
企业网络普及率
大中型企业 60~70% 80~90%
中小型企业 20~30% 40~50%
内联网外联网普及率
大中型企业 40~50% 60~70%
中小型企业 8~10% 20~30%
电子商务普及率
大中型企业 30~40% 70~80%
中小型企业 8~10% 20~30%
电子商务交易额占GDP比率 5-8% 15-20%
全国家庭电脑普及率 8-10% 16-20%
城市家庭电脑普及率 25-30% 40-50%
多样化,多层次,多模式发展电子商务.
(1)多样化:企业业态多样化,多种业态的企业需要有多样化的信息化,电子商务解决方案,信息化应用系统解决方案多样化;企业与消费者参与电子商务形式的多样化.
(2)多层次:不同层次的电子商务将长期并存,即电子商情,网络营销,非支付型电子商务与支付型电子商务长期并存,近期以非支付型电子商务为主,支付型电了商务逐步创造条件逐步发展.
(3)多模式:政府与行业组织全国性的及地区性的典型示范与推广,企业自动组合与自主发展,传统商业与新型商业并举,网上营销与网下支付相结合,企业与消费者利用多种方式参与电子商务.
企业参与电子商务的多种方式
(1)企业自建网站;
(2)企业委托ISP.ICP或租用设备建立主页和网站;
(3)企业参加行业,地区性组织的电子交易中心与交易市场;
消费者参与电子商务的多种方式
(1)个人电脑,掌上电脑,移动电话上网购物;
(2)家庭电脑,信息家电上网购物;
(3)社区居民点电子商务,网上购物服务站,网络访问公共设施;
(4)传统商场上网选购.
参考文献
1.中国信息化年鉴 2004 信息化年鉴期刊社 2004年
2.《计算机世界报》,《中国计算机用户》2004年有关论文报导
3. 龚炳铮 我国电子商务发展战略目标与对策的探讨《网络世界》2000第46期
4 "电子商务与现代物流技术研究开发及示范工程"项目管理办公室编
北京 2004 5.龚炳铮主编 《电子商务案例》 东北财经大学出版社 2001
6.龚炳铮 我国电子商务发展现状与趋势 《2002,2003中国电子商务年鉴》 2002,2003年
7.龚炳铮 赵廷超 我国电子商务发展 《中国互联网发展报告》第9章 2005
致谢:
中央铁道,交通,信息产业,农业,海关总署,邮政总局,旅游局等部委,
北京,上海,广东,新疆维吾尔自治区等省市信息办,
中国商业,物流与采购,电子商务等行业协会,国电,纺织等信息中心,
中国石油,石化,海尔,宝钢等企业集团,赛迪顾问,艾瑞市场咨询公司,神州数码,盛大,腾讯,中华粮网,卓越,当当,新浪,携程等电子商务公司以及
国家信息化测评中心,中国标准化研究院,对外经贸大学等单位
提供材料,表示衷心感谢.
谢 谢
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