文件类型：DOC/Microsoft Word 文件大小：字节
校园IT新干线(DELL校园版)
信管0302 万星 欧阳达 段文文
摘要
我们准备与海龙大厦天翔电脑公司合作,建立一个针对北京交大大学生的电脑销售网站.网站为学生提供台式电脑的攒机方案,顾客可以自选配置,也可以选择购买笔记本电脑.货源有天翔公司提供.我们的口号是"选择曲曲,选择成功,易易旗下校园IT新干线,一心e意".
一,可行性分析
如今中关村电脑市场公司林立,校园是块很大的目标市场,北京有200多所高校,每年的电脑需求量是惊人的,而笔记本和组装机是学生最为钟爱的选择.同学们买电脑最大的问题是不知道应该选择怎样的配置,不知道应该去哪家购买,不知道商家有没有在报价上"黑"自己.我们生活在学校,学生们的需求我们比较了解,能为合作伙伴提供较准确的信息.
从天翔公司考虑,他每天面对的都是零零散散的顾客,应顾客配置但的要求,临时到仓库提货,既占用顾客很长时间,也不利于进货计划.如果能有一个收集顾客信息的中间商,并为之宣传,而且中介主体也是学生,就大大增强了所售商品的可信度和公司信誉.
1,SWOT矩阵分析
S(优势)
我们身处校园,了解学生心理
跑得了和尚跑不了庙,消费者容易直接找到我们
以信管专业为主体,技术可以得到保证,以北京著名高校为背景,有专家级老师做指导
W(劣势)
没有知名度,缺乏品牌信任
笔记本看不到样机,消费者无法比较试用
我们是学生,肯定要上课,不能够保证24小服务
O(机会)
我们是学校第一个综合文化娱乐网站,没有竞争对手
以曲艺协会为依托,可以通过开展活动,提高曲曲知名度
利用天时(对电脑购买的时间的信息掌握),地利(身处校园这个无法比拟的优势),人和(学生身份),和我们本身对经济专业知识和计算机专业知识的综合掌握,可以很好的掌握销售的时间,客户群体和策略.
正好利用网站优势先树立ququcn的品牌知名度,为以后的电子商务打好坚实的基础.
由于笔记本市场在校园里不如台式,可以对笔记本市场进行细分,针对那部分不熟悉笔记本的需要技术指导的客户进行推销,可以减少进行比较试用的可能;针对那部分必须试用的可以让他们免费试用一天,但需先交现金,对笔记本不满意退还时再退现金.
T(威胁)
学校不允许纯商业运作,不可能直接赤裸裸的张贴广告
利用曲曲网站,曲艺协会的后台帮助,可以避免了许多学校里面的阻力.
因为买电脑的客户一般都不会有时间紧急的限制,所以可以在每天分时间段接受客户咨询,而且我们的人员也是比较充足的,还有,客户和我们的作息时间也是同步的,所以上课和销售之间的矛盾基本上是不存在的.
2,目标消费者分析:交大男女生比例图(2004年4月统计数据)
购买电脑类型比例
二,经营模式:我们采用双模式.
B2C模式:对于笔记本电脑,我们主要采用商店系统,我们会为天翔公司制作一个销售系统的管理员端程序,该程序市场上售价500元,商店系统售价1500元,但由于该程序是由我们自己设计开发的,因此一次定价800元,每年需交注册费100元.这种方式我们称为B2C模式.
戴尔模式:对于台式机,我们采用戴尔模式,可以直接从网上下订单(通过订单系统,而非电子邮件),然后由天翔公司和客户商讨进一步销售计划.我们制作为媒介.我们不收取成交提成,只需每月支付固定费用即可.
费用:每月支付1000元,包括宣传费,网站管理费,预付500元,一次签订半年合约.
备注:
网站空间:ASP空间 500M ,IIS并发 200个 SQL Server空间 50M
电子商务总体功能描述
我们建立一个名为"校园IT新干线"的网站,网站提供
各种硬件的报价,不同价位台式机的攒机方案,推荐特价商品,推荐销售排行前十名,不同台式机外观,优惠商品的会员价等等;
同学们可以选择购买笔记本电脑,网站同样提供不同品牌不同价位的机型外观及其配置,性能;
同学通过注册可以直接在网上选择配置后下订单.建立会员制度,享受优惠政策,建立的的后台数据库,对同学的信息进行管理.
开设论坛,建立透明化的销售方式.顾客可通过论坛选择配置,也便于商家了解顾客的选择.
顾客可以在网上购买其他电子产品或软件.
四,技术板块:
1, 定义顾客群:北京交通大学准备购买电脑的学生;
2, 电子商务对该业务的影响:据不完全统计,交大每个宿舍至少都有两台电脑,同学们在购买电脑之前都会上网查资料或者询问其他人,犹豫很久,一旦有了这个交易平台,方便了同学查询和购买,为天翔提供了稳定的顾客来源;
3,电子商务目标:在交大内做大宣传,争取能让80%的同学浏览网站,并做好诚信交易,树立"校园IT新干线"在同学心目中可以信赖的形象;与天翔建立良好的长期合作关系,他们为我们提供货源,我们为他们提供信息源,并做好客户信息管理和商品信息管理以及保密;
4,市场评估:预计交大每年入学的新生为3000人,保守估计将有70%的人买电脑,如果40%的人登陆我们网站的话,将会有200—300人成为潜在顾客,算上大二至大四的同学乃至研究生,博士生,再加上顾客甲介绍给顾客乙…我们的潜在市场有很大的开拓空间;
5,web页面的提供:web页面由我公司设计,并及时更新;
6,人员组织:我公司将建立3个部门
技术部:负责网站维护与实施;如果客户电脑坏了,在能力范围之内免费维修;
销售部:包括顾客的联系,信息的管理,财务的管理以及帮同学搬运电脑到宿舍等;
外联部:负责和天翔公司洽谈业务以及在校宣传;
7,软硬件的选择:
(1)杀毒软件选择瑞星
(2)网站硬件配置:用一台主机做服务器,
2650专业级服务器
CPU:2 颗 2.8GHz 至强TM 处理器,支持 NetBurst 微架构及超线程技术.
内存:2GB ECC DDR 服务器专用内存.
硬盘:146G 1万转SCSI硬盘×4,RAID5磁盘列阵,四重硬盘备份数据.
电源:460W 1+1冗余电源
带宽:4.5G直入ChinaNET核心,数据等级全国最高.
8,web的维护与测试:
维护:始终贯穿在在网站开发的过程中,以保证网站的正常运行
测试:在"管理工具"里的"Internet信息服务"修改默认网站,改为本机的ip地址;然后直接预览放在"wwwroot"文件夹里的网页,以进行测试
9,EMAIL反馈:在网站上设立"联系我们",公布销售部和技术部的邮箱;
10,域名注册为:ququcn.com;
11, ISP选择使用"数字中国";
12,信息收集:商品信息从天翔电脑公司收集,学生顾客信息通过在交大内做宣传,同学们登陆网站注册后,统一管理;
13,搜索引擎将在百度和搜狐上注册;
14,防火墙:在内部网和Internet间设立防火墙,控制两个网络之间应用程序互访,防火墙系统由代理服务器和屏蔽路由器组成,代理服务器的优点是用户级的身份认证,日志记录和帐号管理;屏蔽路由器主要用来防止IP欺骗攻击.防火墙(JF3000)位于内部网和外部网(如Internet)的出入口,防止外部对内部的非法访问和来自外部网的非法攻击;
防火墙(JF3000)用在内网,外网和涉密内部子网之间,三部分网络间通过防火墙进行通信;内部网不同安全区域实施访问控制; 设置非军事区(DMZ),保护公开服务器,如WWW,DNS,E-MAIL等;
15,数据库选择:SQL数据库;
16,客户反馈:通过设立论坛,顾客可充分了解相关信息,并可通过email反馈给我们.
17,web网站发布策略:先上去isp供应商提供的ftp地址,把网页上传.
宣传策略及手段:
策略:品牌策略:努力打造曲曲网在校园的地位,增加网站的点击率,让更多的人记住ququcn,比单纯记住ququcn.com/shop/it要好得多.
手段:海报,展板,宣传单
五,网页结构
1,导航条:首页 自选配置
台式机
品牌机
笔记本电脑
数码产品
软件
软件及配件
配件
服务
购入流程
付款方式
采购帮助 售后服务
交易条款
常见问题
用户注册
论坛
用户登录
销售部
联系我们 (均通过电子邮件方式)
技术部
查询:可通过关键字商品名称,商品价格等查询
网站还设立:精品推荐,品牌推荐,销售排行,特价商品,请投一票等专栏.
新品上架专栏将提供新商品的图片,显示市场价和会员价.
开辟"我的资料,我的订单,我的收藏"专栏,顾客可进行查询自己的相关信息,下订单,撤销订单等操作.
在线帮助包括:购物流程,送货方式及费率,付款方式,运输说明,保密安全,我们的工作时间,商品销售和售后服务,适用法律和版权声明等内容.
六,交易细节:
1)销售方式:笔记本:1)免费试用一天
兼容机:1)用户在网上填写订单,样式如下
部件
配置
CPU
Sempron 2200+
主板
微星kt6-v
硬盘
西捷酷鱼80G
内存
现代DDR333 256MB
显卡
七彩虹
显示器
三星510N
光驱
LG DVD
键鼠
罗技高手套装
机箱电源
爱国者
2)管理员端修改订单,给出建议,定出价格,反复几轮,直至确定(用户提交后,可打电话跟他联系,提出建议,确定价格)然后发回修改过的订单
部件
配置
价格
CPU
Sempron 2200+
360
主板
微星kt6-v
480
硬盘
西捷酷鱼80G
405
内存
现代DDR333 256MB
300
显卡
七彩虹
350
显示器
三星510N
2140
光驱
LG DVD
230
键鼠
罗技高手套装
140
机箱电源
爱国者
200
合计
4560
3)用户确定,签订网上合同,发回,样式如下
4)按协议送货并提供售后服务.
七,与天翔公司的合同协议书:
合同协议书(草拟)
甲方:北京天翔创世科技有限公司 (以下简称甲方)
地址: 北京市海淀区海龙大厦130室
电话:010-82678589 传真:
乙方:曲曲网 (以下简称乙方)
地址: 北京海淀区上园村3号16号楼422室 邮编:100044
电话:010-51680749 传真:
甲乙双方经过友好协商,在公平,诚实,信任,平等合作,互利互惠的基础上,本着为广大在校学生提供优秀的电子产品及完善的售后服务为宗旨,就乙方作为甲方正式授权的校园IT代理事宜,达成如下协议.
一,定义:
1,代理:表示乙方销售甲方提供的电子商品,但此处所指代理并非传统意义的代理,表现为此合同所指明的双方权利和义务上.
总代理:指乙方为甲方在授权区域为总代理,有进一步发展下级核心代理和普通代理的权利.同时甲方不得再授予其他自然人及法人为总代理,核心代理或普通代理.
2,授权区域:表示乙方可以在该区域进行网上销售及宣传,同时甲方亦可接受该区域客户
3,网上直销:指乙方通过曲曲网易易频道校园IT新干线进行销售
4,流水:季度销售额
5,返点:甲方将出售的商品所含点数按一定比率返给乙方的行为
返点率:甲方返点比率,返点率=返给乙方的点数/商品所含点数
6,季度提成:季度提成=流水*反点率
7,市场活动:包括网络维护,校园展示,有利于拓展授权区域市场的公益活动等
二,授权区域
甲方授权乙方为北京天翔创世科技有限公司北京地区大学校园的总代理.
三,代理期限
甲方授权乙方的代理期限为壹年,自2005年2月25日至2006年2月25日.如双方对合作满意,可于本合同到期前三个月,协商继续合作事宜.经协商,双方同意继续合作时,必须另行签定代理合同,另行签定合同时本合同自动失效.
四,销售方式和价格
1,乙方在代理期限内按照本合同规定的价格体系以零售的方式销售北京天翔创世科技有限公司提供的电子产品.
2,乙方对授权市场采用网上直销的方式.
3,甲方须向乙方提供下限和基本价格.
4,甲方需按流水向乙方支付,返点率为_________.
5,甲方按季度向乙方支付提成,即季度提成
6,甲方以银行汇款的方式向乙方支付季度提成
五,累计返点办法
1,乙方累计流水到 万元时,甲方将乙方以前的整体返点率变为 ____,乙方以后流水也可享受此返点率.
2,乙方累计流水达到 万元时,甲方将乙方以前的整体返点率变为 _____,乙方以后流水也可享受此返点率.
3,乙方累计流水达到 万元时,甲方将乙方以前的整体反点率变为 _____ 折,乙方以后流水也可享受此反点率.
4,以上累计返点的时限为1年.若乙方在1年内升至上一级别(即提货款总额达到第四条第1,2,3款中所提及的金额要求),则按本季度累计销售额给予提成.若在1年之后升至上一级别,则不能享受原累计销售额的提成.
五,市场支持和奖励
1,甲方将给予乙方按提货累计金额的 %的市场费用,以作为对代理商开拓当地市场的支持.乙方做市场活动或广告之前须将市场方案报甲方备案,事后凭发票的复印件和广告的原件到甲方报销,甲方以现金形式兑现,并汇入乙方指定银行账号中.乙方不做广告或市场活动则不能享受甲方市场支持费用.
2,若乙方年流水累计达到______________,甲方将给予乙方按流水累计金额的 %的年终奖励.甲方将于每年1月进行年终结算,并将年终奖励以现金形式兑现,并汇入乙方指定银行账号中.
六,甲方的权利和义务
1,甲方为乙方每季度提供对乙方销售和技术人员培训一次,培训时间与培训地点由甲方统一安排.
2, 甲方须及时更新网上商品报价(主要指笔记本电脑)
3, 甲方为乙方及时提供最新的产品介绍及报价.
4, 甲方为乙方提供本季度主打产品相关宣传资料.原则上甲方给乙方配备宣传单,海报,展板及配套彩页.若有重大活动需要此方面的支持,乙方需打报告申请额外支持.
5, 甲方有义务就乙方提出的技术问题通过电话,传真,E-mail等方式进行指导,解答.
6, 甲方协助乙方在当地进行市场宣传和产品形象的树立.
7,甲方负责按时备货,验货,向乙方发货,并确保产品的完整性和完好性,对确属质量问题的货物进行免费更换.
8,对于笔记本产品,甲方同意向最终客户提供免费试用,试用期为24小时.最终客户须向甲方付款后方可试用.
9, 乙方作出有损于甲方利益的侵犯行为时,甲方有权终止协议,并依法追究乙方的责任.
10, 甲方可以随时对乙方的客户进行客户回访,以检验乙方的经营业绩.
11,甲方认证评估每季度进行一次.经综合考核后,若考核不合格,则甲方将与乙方进行充分沟通,并帮助乙方进行改进;若乙方一直没有改进,甲方保留对乙方降级的权利.
12,在任何合同期内的时间,甲方必须承认乙方的合法身份,并须向客户阐明曲曲网易易频道校园IT新干线为北京天翔创世科技有限公司指定网站.基于以上甲乙双方关系,在同等条件下,甲方出售的产品的价格不得低于乙方出售的同种产品的价格,如发现甲方出售的产品的价格低于乙方出售的同种产品的价格,则甲方须向乙方支付十倍于差价的赔偿金.
13,如果甲方提供的电子产品出现水货,假货,旧货,甲方须向乙方提供11倍于该产品售价的赔偿金,乙方将把赔偿金的十一分之十作为赔偿金付给乙方的客户,其余部分做为甲方对于乙方声誉的补偿.
七,乙方的权利和义务
1, 按协议要求及时向甲方支付货款,完成本协议的经营指标.
2, 积极拓展授权区域市场,做到甲方产品的销售覆盖其所辖的地区,积极发展下一级经销商.
3, 乙方严格按照甲方规定的价格销售甲方提供的电子产品,不得降价或提价销售.如违反上述规定,将对代理处以罚款直至取消其代理资格.处罚金额不高于本季度提成.
4, 协助甲方在当地进行市场宣传和产品形象的树立.
5, 全面负责授权区域用户的售后服务,技术支持工作,包括甲乙双方发展的用户.
6, 积极协助甲方对授权区域市场进行全面了解,积极提供用户对产品的反馈意见和建议.
7, 乙方为最终用户提供校园内基本维修服务,如果乙方无法修复,则转交给甲方维修,甲方自行维修亦不能解决问题,则由甲方负责进一步的售后服务.
8, 乙方应及时提供最终用户名单,使甲方在乙方的配合下及时能给用户提供良好的售后服务.
八,订货,结算与退货:
1, 乙方可随时向甲方提出书面或口头的发货请求.
2, 甲方将在收到乙方的口头的正式订单后对乙方发货.
3, 甲方和乙方或乙方单独将产品送至最终客户手中,最终客户采用货到付款的方式将先进交给甲方.
4, 出现质量问题或维修问题,甲方负责到乙方所在地取货.
九,供货及运输方式:
1,甲方最迟在收到乙方订单的0.5个工作日内发货.
2,运输方式为甲方将货送至乙方所在地,费用由甲方支付.
十,通讯设施的传送中断
同意曲曲网对以下的情况将不负上任何责任:因为通讯设施传送中断,发生故障或因为通讯所用的媒体并不可靠,而引致在传送,接收或执行客户的指示时出现延误,错误,失真或不完整的情况.
十,保密条款
甲方的销售计划,价格政策和市场策略均为甲方有价值的商业秘密,乙方保证不泄露这些商业秘密,也不为本合同规定以外的目的而使用这些秘密.
乙方提供给甲方的有关产品,市场的文件均为乙方有价值的商业秘密,甲方保证不泄露乙方的商业秘密,也不为本合同规定以外的目的而使用这些秘密.
双方应在自己的职权范围内制定有关制度,以保证职员不泄密.一旦发现对方的商业秘密有泄露的迹象,应立即通知另一方,并尽可能地采取救济措施,使损失最小.
在本合同终止时,双方应向对方交还(或销毁)对方有关的全部资料及其备份并继续负有保密的义务,直到对方将其公开为止.
十一,违约处理
如果一方违反本合同的任何条款,另一方在此后任何时间可以向违约方提出书面通知,违约方应在15日内给予书面答复并采取补救措施,如果该通知发出15日内违约方不予答复或没有补救措施,非违约方可以终止本合同的执行,并依法要求损害赔偿.
十二,争议处理
1,对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;
2,如果双方通过协商不能达成一致,则提交仲裁委员会进行仲裁;
3,在争议处理过程中,除正在协商或仲裁的部分外,协议的其他部分应继续执行.
十三,可分割性
若本合同书内任何条款或部份条款在任何司法管辖区内及学校内被裁定为非法,无效或不可被强制执行,其它条款或部分条款亦不会受影响而继续有效.整份本协议书在其它的司法管辖区内及学校内仍属合法,有效及可被强制执行的.
十四,条款的完整性
甲,乙双方均承认,已阅读过本合同,并同意:本合同为双方关于代理合作事宜的所有合同和约定的全部记载,并已取代以前所有的口头的或书面的约定,意向书与建议.未经双方书面修订,不得对本合同加以变更.
合同附件是合同不可分割的组成部分,与合同正文具有同等效力.
十五,合同的修改
合同在履行过程中.如果有一方认为需要修改,需向另一方提出书面的修改建议和理由,双方协商同意后才能修改,并形成本合同的附件.如果双方未达成新的修改意见,则原有合同继续有效.
十五,不可抗力
1,在合同的执行过程中如果出现了学校或政府的限制,乙方网站出现故障,乙方网站服务器提供商出现停电,维修等不可抗拒力,电子或机器设备故障,通讯线路故障,电话或其它连接问题,电力故障,软件操作失常,未经授权进入系统,系统停顿,盗窃,战争,起义,暴动,劳资纠纷,罢工,意外事故,水灾,严酷天气,地震,火灾或其它天灾等不可抗力事故,将影响合同的正常履行时,受不可抗力影响的一方应尽快将不可抗力事故的情况通知对方.并尽快将有关当局出具的证明文件提交另一方进行确认.
2,双方尽快根据此项不可抗力事故的影响协商本合同的进一步执行问题.
3,因不可抗力造成的对履行合同的延误或无法正常履行时,受不可抗力影响的一方不负法律责任.
十六,标题
本合同各条标题仅具有提示和注意的作用,不作扩大的解释.对于合同内容的一切解释均以标题下的正文为依据.
十七,生效
本合同自双方签字盖章之日起生效.
本合同一式两份,双方各执一份,具有相同的法律效力.
甲方: 乙方:
(盖章) (签字)
签约人: 签约人:
年 月 日 年 月 日
甲方:曲曲网易易频道IT校园新干线
乙方:**(客户名)
协议:1,今乙方在甲方购的兼容机一台,配置如下:
部件
配置
价格
CPU
Sempron 2200+
360
主板
微星kt6-v
480
硬盘
西捷酷鱼80G
405
内存
现代DDR333 256MB
300
显卡
七彩虹
350
显示器
三星510N
2140
光驱
LG DVD
230
键鼠
罗技高手套装
140
机箱电源
爱国者
200
合计
4560
根据双方确认,本配置及价格为最终选择结果.
2,交货时间:____________交货地点:_________(由乙方填写)
3,付款方式:货到付款,如果乙方违约,……
4,甲方负责免费按乙方指定时间地点送货
5,质量保证:终身免费维修,不退货,部件按厂商承诺进行质保服务
6,售后服务:1)拨打技术支持电话,确认是软件问题还是硬件问题.
2)如是软件问题,甲方免费上门安装软件,重装操作系统
3)如是硬件问题,甲方负责上门维修机器,如果解决不了,甲方将机器送回公司维修.如发现硬件人为损坏,
甲方将电话通知乙方,如在质保期内,帮助乙方联系部件生产厂商;如已过质保期,询问乙方是否换件,乙方确认换件,则按实际价格订价,为乙方免费安装新硬件.
4)启动客户跟踪机制,将不定期对乙方进行回访,为您继续提供优质服务;同时乙方有义务接受甲方的产品,销售等调查问卷.
7,如有任何协议未尽事宜,双方可协商,协商无效,亦可诉诸法律.
信管0302 万星 欧阳达 段文文
摘要
我们准备与海龙大厦天翔电脑公司合作,建立一个针对北京交大大学生的电脑销售网站.网站为学生提供台式电脑的攒机方案,顾客可以自选配置,也可以选择购买笔记本电脑.货源有天翔公司提供.我们的口号是"选择曲曲,选择成功,易易旗下校园IT新干线,一心e意".
一,可行性分析
如今中关村电脑市场公司林立,校园是块很大的目标市场,北京有200多所高校,每年的电脑需求量是惊人的,而笔记本和组装机是学生最为钟爱的选择.同学们买电脑最大的问题是不知道应该选择怎样的配置,不知道应该去哪家购买,不知道商家有没有在报价上"黑"自己.我们生活在学校,学生们的需求我们比较了解,能为合作伙伴提供较准确的信息.
从天翔公司考虑,他每天面对的都是零零散散的顾客,应顾客配置但的要求,临时到仓库提货,既占用顾客很长时间,也不利于进货计划.如果能有一个收集顾客信息的中间商,并为之宣传,而且中介主体也是学生,就大大增强了所售商品的可信度和公司信誉.
1,SWOT矩阵分析
S(优势)
我们身处校园,了解学生心理
跑得了和尚跑不了庙,消费者容易直接找到我们
以信管专业为主体,技术可以得到保证,以北京著名高校为背景,有专家级老师做指导
W(劣势)
没有知名度,缺乏品牌信任
笔记本看不到样机,消费者无法比较试用
我们是学生,肯定要上课,不能够保证24小服务
O(机会)
我们是学校第一个综合文化娱乐网站,没有竞争对手
以曲艺协会为依托,可以通过开展活动,提高曲曲知名度
利用天时(对电脑购买的时间的信息掌握),地利(身处校园这个无法比拟的优势),人和(学生身份),和我们本身对经济专业知识和计算机专业知识的综合掌握,可以很好的掌握销售的时间,客户群体和策略.
正好利用网站优势先树立ququcn的品牌知名度,为以后的电子商务打好坚实的基础.
由于笔记本市场在校园里不如台式,可以对笔记本市场进行细分,针对那部分不熟悉笔记本的需要技术指导的客户进行推销,可以减少进行比较试用的可能;针对那部分必须试用的可以让他们免费试用一天,但需先交现金,对笔记本不满意退还时再退现金.
T(威胁)
学校不允许纯商业运作,不可能直接赤裸裸的张贴广告
利用曲曲网站,曲艺协会的后台帮助,可以避免了许多学校里面的阻力.
因为买电脑的客户一般都不会有时间紧急的限制,所以可以在每天分时间段接受客户咨询,而且我们的人员也是比较充足的,还有,客户和我们的作息时间也是同步的,所以上课和销售之间的矛盾基本上是不存在的.
2,目标消费者分析:交大男女生比例图(2004年4月统计数据)
购买电脑类型比例
二,经营模式:我们采用双模式.
B2C模式:对于笔记本电脑,我们主要采用商店系统,我们会为天翔公司制作一个销售系统的管理员端程序,该程序市场上售价500元,商店系统售价1500元,但由于该程序是由我们自己设计开发的,因此一次定价800元,每年需交注册费100元.这种方式我们称为B2C模式.
戴尔模式:对于台式机,我们采用戴尔模式,可以直接从网上下订单(通过订单系统,而非电子邮件),然后由天翔公司和客户商讨进一步销售计划.我们制作为媒介.我们不收取成交提成,只需每月支付固定费用即可.
费用:每月支付1000元,包括宣传费,网站管理费,预付500元,一次签订半年合约.
备注:
网站空间:ASP空间 500M ,IIS并发 200个 SQL Server空间 50M
电子商务总体功能描述
我们建立一个名为"校园IT新干线"的网站,网站提供
各种硬件的报价,不同价位台式机的攒机方案,推荐特价商品,推荐销售排行前十名,不同台式机外观,优惠商品的会员价等等;
同学们可以选择购买笔记本电脑,网站同样提供不同品牌不同价位的机型外观及其配置,性能;
同学通过注册可以直接在网上选择配置后下订单.建立会员制度,享受优惠政策,建立的的后台数据库,对同学的信息进行管理.
开设论坛,建立透明化的销售方式.顾客可通过论坛选择配置,也便于商家了解顾客的选择.
顾客可以在网上购买其他电子产品或软件.
四,技术板块:
1, 定义顾客群:北京交通大学准备购买电脑的学生;
2, 电子商务对该业务的影响:据不完全统计,交大每个宿舍至少都有两台电脑,同学们在购买电脑之前都会上网查资料或者询问其他人,犹豫很久,一旦有了这个交易平台,方便了同学查询和购买,为天翔提供了稳定的顾客来源;
3,电子商务目标:在交大内做大宣传,争取能让80%的同学浏览网站,并做好诚信交易,树立"校园IT新干线"在同学心目中可以信赖的形象;与天翔建立良好的长期合作关系,他们为我们提供货源,我们为他们提供信息源,并做好客户信息管理和商品信息管理以及保密;
4,市场评估:预计交大每年入学的新生为3000人,保守估计将有70%的人买电脑,如果40%的人登陆我们网站的话,将会有200—300人成为潜在顾客,算上大二至大四的同学乃至研究生,博士生,再加上顾客甲介绍给顾客乙…我们的潜在市场有很大的开拓空间;
5,web页面的提供:web页面由我公司设计,并及时更新;
6,人员组织:我公司将建立3个部门
技术部:负责网站维护与实施;如果客户电脑坏了,在能力范围之内免费维修;
销售部:包括顾客的联系,信息的管理,财务的管理以及帮同学搬运电脑到宿舍等;
外联部:负责和天翔公司洽谈业务以及在校宣传;
7,软硬件的选择:
(1)杀毒软件选择瑞星
(2)网站硬件配置:用一台主机做服务器,
2650专业级服务器
CPU:2 颗 2.8GHz 至强TM 处理器,支持 NetBurst 微架构及超线程技术.
内存:2GB ECC DDR 服务器专用内存.
硬盘:146G 1万转SCSI硬盘×4,RAID5磁盘列阵,四重硬盘备份数据.
电源:460W 1+1冗余电源
带宽:4.5G直入ChinaNET核心,数据等级全国最高.
8,web的维护与测试:
维护:始终贯穿在在网站开发的过程中,以保证网站的正常运行
测试:在"管理工具"里的"Internet信息服务"修改默认网站,改为本机的ip地址;然后直接预览放在"wwwroot"文件夹里的网页,以进行测试
9,EMAIL反馈:在网站上设立"联系我们",公布销售部和技术部的邮箱;
10,域名注册为:ququcn.com;
11, ISP选择使用"数字中国";
12,信息收集:商品信息从天翔电脑公司收集,学生顾客信息通过在交大内做宣传,同学们登陆网站注册后,统一管理;
13,搜索引擎将在百度和搜狐上注册;
14,防火墙:在内部网和Internet间设立防火墙,控制两个网络之间应用程序互访,防火墙系统由代理服务器和屏蔽路由器组成,代理服务器的优点是用户级的身份认证,日志记录和帐号管理;屏蔽路由器主要用来防止IP欺骗攻击.防火墙(JF3000)位于内部网和外部网(如Internet)的出入口,防止外部对内部的非法访问和来自外部网的非法攻击;
防火墙(JF3000)用在内网,外网和涉密内部子网之间,三部分网络间通过防火墙进行通信;内部网不同安全区域实施访问控制; 设置非军事区(DMZ),保护公开服务器,如WWW,DNS,E-MAIL等;
15,数据库选择:SQL数据库;
16,客户反馈:通过设立论坛,顾客可充分了解相关信息,并可通过email反馈给我们.
17,web网站发布策略:先上去isp供应商提供的ftp地址,把网页上传.
宣传策略及手段:
策略:品牌策略:努力打造曲曲网在校园的地位,增加网站的点击率,让更多的人记住ququcn,比单纯记住ququcn.com/shop/it要好得多.
手段:海报,展板,宣传单
五,网页结构
1,导航条:首页 自选配置
台式机
品牌机
笔记本电脑
数码产品
软件
软件及配件
配件
服务
购入流程
付款方式
采购帮助 售后服务
交易条款
常见问题
用户注册
论坛
用户登录
销售部
联系我们 (均通过电子邮件方式)
技术部
查询:可通过关键字商品名称,商品价格等查询
网站还设立:精品推荐,品牌推荐,销售排行,特价商品,请投一票等专栏.
新品上架专栏将提供新商品的图片,显示市场价和会员价.
开辟"我的资料,我的订单,我的收藏"专栏,顾客可进行查询自己的相关信息,下订单,撤销订单等操作.
在线帮助包括:购物流程,送货方式及费率,付款方式,运输说明,保密安全,我们的工作时间,商品销售和售后服务,适用法律和版权声明等内容.
六,交易细节:
1)销售方式:笔记本:1)免费试用一天
兼容机:1)用户在网上填写订单,样式如下
部件
配置
CPU
Sempron 2200+
主板
微星kt6-v
硬盘
西捷酷鱼80G
内存
现代DDR333 256MB
显卡
七彩虹
显示器
三星510N
光驱
LG DVD
键鼠
罗技高手套装
机箱电源
爱国者
2)管理员端修改订单,给出建议,定出价格,反复几轮,直至确定(用户提交后,可打电话跟他联系,提出建议,确定价格)然后发回修改过的订单
部件
配置
价格
CPU
Sempron 2200+
360
主板
微星kt6-v
480
硬盘
西捷酷鱼80G
405
内存
现代DDR333 256MB
300
显卡
七彩虹
350
显示器
三星510N
2140
光驱
LG DVD
230
键鼠
罗技高手套装
140
机箱电源
爱国者
200
合计
4560
3)用户确定,签订网上合同,发回,样式如下
4)按协议送货并提供售后服务.
七,与天翔公司的合同协议书:
合同协议书(草拟)
甲方:北京天翔创世科技有限公司 (以下简称甲方)
地址: 北京市海淀区海龙大厦130室
电话:010-82678589 传真:
乙方:曲曲网 (以下简称乙方)
地址: 北京海淀区上园村3号16号楼422室 邮编:100044
电话:010-51680749 传真:
甲乙双方经过友好协商,在公平,诚实,信任,平等合作,互利互惠的基础上,本着为广大在校学生提供优秀的电子产品及完善的售后服务为宗旨,就乙方作为甲方正式授权的校园IT代理事宜,达成如下协议.
一,定义:
1,代理:表示乙方销售甲方提供的电子商品,但此处所指代理并非传统意义的代理,表现为此合同所指明的双方权利和义务上.
总代理:指乙方为甲方在授权区域为总代理,有进一步发展下级核心代理和普通代理的权利.同时甲方不得再授予其他自然人及法人为总代理,核心代理或普通代理.
2,授权区域:表示乙方可以在该区域进行网上销售及宣传,同时甲方亦可接受该区域客户
3,网上直销:指乙方通过曲曲网易易频道校园IT新干线进行销售
4,流水:季度销售额
5,返点:甲方将出售的商品所含点数按一定比率返给乙方的行为
返点率:甲方返点比率,返点率=返给乙方的点数/商品所含点数
6,季度提成:季度提成=流水*反点率
7,市场活动:包括网络维护,校园展示,有利于拓展授权区域市场的公益活动等
二,授权区域
甲方授权乙方为北京天翔创世科技有限公司北京地区大学校园的总代理.
三,代理期限
甲方授权乙方的代理期限为壹年,自2005年2月25日至2006年2月25日.如双方对合作满意,可于本合同到期前三个月,协商继续合作事宜.经协商,双方同意继续合作时,必须另行签定代理合同,另行签定合同时本合同自动失效.
四,销售方式和价格
1,乙方在代理期限内按照本合同规定的价格体系以零售的方式销售北京天翔创世科技有限公司提供的电子产品.
2,乙方对授权市场采用网上直销的方式.
3,甲方须向乙方提供下限和基本价格.
4,甲方需按流水向乙方支付,返点率为_________.
5,甲方按季度向乙方支付提成,即季度提成
6,甲方以银行汇款的方式向乙方支付季度提成
五,累计返点办法
1,乙方累计流水到 万元时,甲方将乙方以前的整体返点率变为 ____,乙方以后流水也可享受此返点率.
2,乙方累计流水达到 万元时,甲方将乙方以前的整体返点率变为 _____,乙方以后流水也可享受此返点率.
3,乙方累计流水达到 万元时,甲方将乙方以前的整体反点率变为 _____ 折,乙方以后流水也可享受此反点率.
4,以上累计返点的时限为1年.若乙方在1年内升至上一级别(即提货款总额达到第四条第1,2,3款中所提及的金额要求),则按本季度累计销售额给予提成.若在1年之后升至上一级别,则不能享受原累计销售额的提成.
五,市场支持和奖励
1,甲方将给予乙方按提货累计金额的 %的市场费用,以作为对代理商开拓当地市场的支持.乙方做市场活动或广告之前须将市场方案报甲方备案,事后凭发票的复印件和广告的原件到甲方报销,甲方以现金形式兑现,并汇入乙方指定银行账号中.乙方不做广告或市场活动则不能享受甲方市场支持费用.
2,若乙方年流水累计达到______________,甲方将给予乙方按流水累计金额的 %的年终奖励.甲方将于每年1月进行年终结算,并将年终奖励以现金形式兑现,并汇入乙方指定银行账号中.
六,甲方的权利和义务
1,甲方为乙方每季度提供对乙方销售和技术人员培训一次,培训时间与培训地点由甲方统一安排.
2, 甲方须及时更新网上商品报价(主要指笔记本电脑)
3, 甲方为乙方及时提供最新的产品介绍及报价.
4, 甲方为乙方提供本季度主打产品相关宣传资料.原则上甲方给乙方配备宣传单,海报,展板及配套彩页.若有重大活动需要此方面的支持,乙方需打报告申请额外支持.
5, 甲方有义务就乙方提出的技术问题通过电话,传真,E-mail等方式进行指导,解答.
6, 甲方协助乙方在当地进行市场宣传和产品形象的树立.
7,甲方负责按时备货,验货,向乙方发货,并确保产品的完整性和完好性,对确属质量问题的货物进行免费更换.
8,对于笔记本产品,甲方同意向最终客户提供免费试用,试用期为24小时.最终客户须向甲方付款后方可试用.
9, 乙方作出有损于甲方利益的侵犯行为时,甲方有权终止协议,并依法追究乙方的责任.
10, 甲方可以随时对乙方的客户进行客户回访,以检验乙方的经营业绩.
11,甲方认证评估每季度进行一次.经综合考核后,若考核不合格,则甲方将与乙方进行充分沟通,并帮助乙方进行改进;若乙方一直没有改进,甲方保留对乙方降级的权利.
12,在任何合同期内的时间,甲方必须承认乙方的合法身份,并须向客户阐明曲曲网易易频道校园IT新干线为北京天翔创世科技有限公司指定网站.基于以上甲乙双方关系,在同等条件下,甲方出售的产品的价格不得低于乙方出售的同种产品的价格,如发现甲方出售的产品的价格低于乙方出售的同种产品的价格,则甲方须向乙方支付十倍于差价的赔偿金.
13,如果甲方提供的电子产品出现水货,假货,旧货,甲方须向乙方提供11倍于该产品售价的赔偿金,乙方将把赔偿金的十一分之十作为赔偿金付给乙方的客户,其余部分做为甲方对于乙方声誉的补偿.
七,乙方的权利和义务
1, 按协议要求及时向甲方支付货款,完成本协议的经营指标.
2, 积极拓展授权区域市场,做到甲方产品的销售覆盖其所辖的地区,积极发展下一级经销商.
3, 乙方严格按照甲方规定的价格销售甲方提供的电子产品,不得降价或提价销售.如违反上述规定,将对代理处以罚款直至取消其代理资格.处罚金额不高于本季度提成.
4, 协助甲方在当地进行市场宣传和产品形象的树立.
5, 全面负责授权区域用户的售后服务,技术支持工作,包括甲乙双方发展的用户.
6, 积极协助甲方对授权区域市场进行全面了解,积极提供用户对产品的反馈意见和建议.
7, 乙方为最终用户提供校园内基本维修服务,如果乙方无法修复,则转交给甲方维修,甲方自行维修亦不能解决问题,则由甲方负责进一步的售后服务.
8, 乙方应及时提供最终用户名单,使甲方在乙方的配合下及时能给用户提供良好的售后服务.
八,订货,结算与退货:
1, 乙方可随时向甲方提出书面或口头的发货请求.
2, 甲方将在收到乙方的口头的正式订单后对乙方发货.
3, 甲方和乙方或乙方单独将产品送至最终客户手中,最终客户采用货到付款的方式将先进交给甲方.
4, 出现质量问题或维修问题,甲方负责到乙方所在地取货.
九,供货及运输方式:
1,甲方最迟在收到乙方订单的0.5个工作日内发货.
2,运输方式为甲方将货送至乙方所在地,费用由甲方支付.
十,通讯设施的传送中断
同意曲曲网对以下的情况将不负上任何责任:因为通讯设施传送中断,发生故障或因为通讯所用的媒体并不可靠,而引致在传送,接收或执行客户的指示时出现延误,错误,失真或不完整的情况.
十,保密条款
甲方的销售计划,价格政策和市场策略均为甲方有价值的商业秘密,乙方保证不泄露这些商业秘密,也不为本合同规定以外的目的而使用这些秘密.
乙方提供给甲方的有关产品,市场的文件均为乙方有价值的商业秘密,甲方保证不泄露乙方的商业秘密,也不为本合同规定以外的目的而使用这些秘密.
双方应在自己的职权范围内制定有关制度,以保证职员不泄密.一旦发现对方的商业秘密有泄露的迹象,应立即通知另一方,并尽可能地采取救济措施,使损失最小.
在本合同终止时,双方应向对方交还(或销毁)对方有关的全部资料及其备份并继续负有保密的义务,直到对方将其公开为止.
十一,违约处理
如果一方违反本合同的任何条款,另一方在此后任何时间可以向违约方提出书面通知,违约方应在15日内给予书面答复并采取补救措施,如果该通知发出15日内违约方不予答复或没有补救措施,非违约方可以终止本合同的执行,并依法要求损害赔偿.
十二,争议处理
1,对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;
2,如果双方通过协商不能达成一致,则提交仲裁委员会进行仲裁;
3,在争议处理过程中,除正在协商或仲裁的部分外,协议的其他部分应继续执行.
十三,可分割性
若本合同书内任何条款或部份条款在任何司法管辖区内及学校内被裁定为非法,无效或不可被强制执行,其它条款或部分条款亦不会受影响而继续有效.整份本协议书在其它的司法管辖区内及学校内仍属合法,有效及可被强制执行的.
十四,条款的完整性
甲,乙双方均承认,已阅读过本合同,并同意:本合同为双方关于代理合作事宜的所有合同和约定的全部记载,并已取代以前所有的口头的或书面的约定,意向书与建议.未经双方书面修订,不得对本合同加以变更.
合同附件是合同不可分割的组成部分,与合同正文具有同等效力.
十五,合同的修改
合同在履行过程中.如果有一方认为需要修改,需向另一方提出书面的修改建议和理由,双方协商同意后才能修改,并形成本合同的附件.如果双方未达成新的修改意见,则原有合同继续有效.
十五,不可抗力
1,在合同的执行过程中如果出现了学校或政府的限制,乙方网站出现故障,乙方网站服务器提供商出现停电,维修等不可抗拒力,电子或机器设备故障,通讯线路故障,电话或其它连接问题,电力故障,软件操作失常,未经授权进入系统,系统停顿,盗窃,战争,起义,暴动,劳资纠纷,罢工,意外事故,水灾,严酷天气,地震,火灾或其它天灾等不可抗力事故,将影响合同的正常履行时,受不可抗力影响的一方应尽快将不可抗力事故的情况通知对方.并尽快将有关当局出具的证明文件提交另一方进行确认.
2,双方尽快根据此项不可抗力事故的影响协商本合同的进一步执行问题.
3,因不可抗力造成的对履行合同的延误或无法正常履行时,受不可抗力影响的一方不负法律责任.
十六,标题
本合同各条标题仅具有提示和注意的作用,不作扩大的解释.对于合同内容的一切解释均以标题下的正文为依据.
十七,生效
本合同自双方签字盖章之日起生效.
本合同一式两份,双方各执一份,具有相同的法律效力.
甲方: 乙方:
(盖章) (签字)
签约人: 签约人:
年 月 日 年 月 日
甲方:曲曲网易易频道IT校园新干线
乙方:**(客户名)
协议:1,今乙方在甲方购的兼容机一台,配置如下:
部件
配置
价格
CPU
Sempron 2200+
360
主板
微星kt6-v
480
硬盘
西捷酷鱼80G
405
内存
现代DDR333 256MB
300
显卡
七彩虹
350
显示器
三星510N
2140
光驱
LG DVD
230
键鼠
罗技高手套装
140
机箱电源
爱国者
200
合计
4560
根据双方确认,本配置及价格为最终选择结果.
2,交货时间:____________交货地点:_________(由乙方填写)
3,付款方式:货到付款,如果乙方违约,……
4,甲方负责免费按乙方指定时间地点送货
5,质量保证:终身免费维修,不退货,部件按厂商承诺进行质保服务
6,售后服务:1)拨打技术支持电话,确认是软件问题还是硬件问题.
2)如是软件问题,甲方免费上门安装软件,重装操作系统
3)如是硬件问题,甲方负责上门维修机器,如果解决不了,甲方将机器送回公司维修.如发现硬件人为损坏,
甲方将电话通知乙方,如在质保期内,帮助乙方联系部件生产厂商;如已过质保期,询问乙方是否换件,乙方确认换件,则按实际价格订价,为乙方免费安装新硬件.
4)启动客户跟踪机制,将不定期对乙方进行回访,为您继续提供优质服务;同时乙方有义务接受甲方的产品,销售等调查问卷.
7,如有任何协议未尽事宜,双方可协商,协商无效,亦可诉诸法律.
·上一篇：用户需求书
·下一篇：全国高校网络教育考试委员会文件